當亞馬遜銷售權被移除時的應對策略
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作為亞馬遜的賣家，最害怕遇到哪些問題呢？是擔憂一個月都接不到訂單？或是被他人惡意跟賣？又或是買家投訴導致的問題？還有因為商品銷售一空導致的listing排名暴跌？這些問題無疑都是相當嚴重的。最嚴重的后果莫過于銷售權被移除，導致整個生意無法繼續(xù)運營。這才是真正讓人膽寒的事情！
那么，銷售權被移除的主要原因有哪些呢？
一、銷售權被移除的三大核心原因：
1. 賬號表現(xiàn)不佳。這主要體現(xiàn)在三個方面：訂單缺陷率超標（達到或超過1%）、對客戶郵件回復不及時（超過24小時）、訂單延遲發(fā)貨率過高（達到或超過4%）。
2. 違反亞馬遜的銷售政策。包括但不限于侵權、一人操控多個賬號（關聯(lián)賬號）、重復鋪貨等違規(guī)行為。
3. 上傳并銷售亞馬遜禁售的商品。例如不安全的商品、只能作為處方藥購買的商品以及違反國內外法律法規(guī)的商品等。
二、銷售權被移除后該如何申訴？
1. 明確導致賬戶銷售權限被移除的原因。亞馬遜通常會在賣家賬戶銷售權限被移除后發(fā)送一封通知郵件給賣家，通過這封郵件可以了解確切的原因。
2. 評估過去銷售操作。檢查客戶反饋指標，找出那些給客戶帶來不良體驗的訂單以及不達標的參數(shù)；同時檢查當前賬戶的產(chǎn)品列表，確認是否有產(chǎn)品違反了亞馬遜的政策。
3. 制定一個補救行動計劃。主要包括三個方面：認識問題根源、短期應對措施以及長期解決方案。提供一個能夠精準解決相關問題的行動計劃，有助于恢復賬戶銷售權限。
4. 將申訴內容提交給亞馬遜的Seller Performance團隊進行評估。Seller Performance會根據(jù)你提供的申訴內容以及銷售權限被移除的嚴重程度來決定是否恢復你的亞馬遜賣家權限。
5. 密切關注你的電子郵件和后臺通知。亞馬遜通常會在收到申訴內容后的48小時內完成評估、決策，并通過郵件將最終結果通知賣家。這個過程需要賣家保持高度敏感和耐心，以便及時了解賬戶的最新動態(tài)。
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