印度的社交電商市場正在經(jīng)歷迅猛增長。盡管對于印度人來說，社交電商仍然是一個(gè)相對新穎的概念，但隨著越來越多的初創(chuàng)企業(yè)受到投資者的關(guān)注，該領(lǐng)域正呈現(xiàn)出爆炸式的增長態(tài)勢。一些觀察人士預(yù)測，社交網(wǎng)站如Meesho、GlowRoad、Shop101、Wooplr和EZMall等將成為印度電子商務(wù)的下一波浪潮。

在印度，社交電商平臺上的協(xié)作購物工具和本土語言界面吸引了眾多來自小城市和城鎮(zhèn)的消費(fèi)者。這一現(xiàn)象尤其吸引了女性群體，她們正逐漸成為社交電商網(wǎng)站上的主要賣家。

提及這一趨勢，不少企業(yè)投資者和創(chuàng)始人都強(qiáng)調(diào)了聊天、視頻、應(yīng)用內(nèi)直播等以本土語言運(yùn)行的在線商務(wù)模式的重要性。通過對約1900家線上賣家的研究，Shiprocket發(fā)現(xiàn)，社交電商平臺上的女性賣家在小筆交易所創(chuàng)造的銷售額占到了線上零售總額的四分之一。這些賣家中有高達(dá)68%來自諸如Kanchipuram、Thane、Jaipur等小城鎮(zhèn)。

這些初創(chuàng)企業(yè)巧妙地利用WhatsApp、Twitter和Instagram等社交網(wǎng)絡(luò)的龐大用戶群。隨著印度的小城鎮(zhèn)和農(nóng)村地區(qū)開始普及互聯(lián)網(wǎng)，這些企業(yè)也在通過吸引新用戶來建立自己的電商平臺。

全球范圍內(nèi)，僅通過社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的社交商務(wù)去年就創(chuàng)造了500億美元的銷售額。據(jù)市場調(diào)查公司Technavio預(yù)測，2017年至2021年間，全球社交商務(wù)市場的復(fù)合年增長率將達(dá)到34%。在印度，社交商務(wù)涉及的主要類別包括保健品、嬰兒產(chǎn)品、食品與飲料、金融服務(wù)、時(shí)尚和個(gè)人護(hù)理用品。

以Wooplr為例，它擁有由3萬名社交零售賣家組成的全國銷售網(wǎng)絡(luò)，這些賣家能說20多種語言，并能接觸到分布在250個(gè)城鎮(zhèn)城市的1000萬名顧客。類似地，GlowRoad的聯(lián)合創(chuàng)始人Kunal Sinha表示，他們的公司會列出制造商和批發(fā)商提供的產(chǎn)品和最優(yōu)價(jià)格，經(jīng)銷商可以在平臺上選擇商品并自行決定銷售價(jià)格。

研究發(fā)現(xiàn)，銷售增長主要得益于Facebook、Instagram、Shopify、Meesho等社交媒體和社交電商平臺的興起，以及這些平臺對本土語言的廣泛采用。Shiprocket的研究還發(fā)現(xiàn)，時(shí)尚、美容和家居類產(chǎn)品的銷量一直很高，而且平均每單價(jià)格不超過1000盧比。

隨著拼多多在印度引發(fā)了一波社交電商投資熱潮，許多印度社交電商平臺也受到了投資者的關(guān)注。例如，Meesho在一年內(nèi)完成了三輪融資，總金額達(dá)到5000美金。另一個(gè)社交電商Shop101也在籌集資金，準(zhǔn)備進(jìn)一步擴(kuò)大業(yè)務(wù)。

小米也在其英文博客上宣布，將推出全新的跨境電商平臺ShareSave。印度是ShareSave目前唯一一個(gè)上線的地區(qū)，用戶可以在此平臺上購買小米生態(tài)鏈的產(chǎn)品。小米表示，ShareSave是一項(xiàng)全球計(jì)劃，未來會擴(kuò)展到其他市場。目前看來，ShareSave已經(jīng)在印度市場上取得了一定的成功，僅上線一周的時(shí)間，下載量就已經(jīng)超過5萬次。

小米在博文中強(qiáng)調(diào)，ShareSave的社交屬性有助于品牌和粉絲之間保持良好互動。對于小米來說，ShareSave是一個(gè)了解當(dāng)?shù)叵M(fèi)者對各類產(chǎn)品需求的試驗(yàn)場。相對于傳統(tǒng)的電商平臺，社交電商的獲客成本更低，而且基本不需要運(yùn)營資金。但如何在獲取用戶后迅速擴(kuò)大影響力，站穩(wěn)腳跟，仍然是對團(tuán)隊(duì)和戰(zhàn)略的一大考驗(yàn)。

風(fēng)險(xiǎn)資本投資者指出，社交商務(wù)領(lǐng)域的增長將由印度未來的互聯(lián)網(wǎng)用戶所驅(qū)動，而這些用戶的偏好將取決于平臺的語言設(shè)置、社區(qū)建設(shè)和產(chǎn)品價(jià)格。必須為這一領(lǐng)域定義一套新的解決方案。盡管印度互聯(lián)網(wǎng)規(guī)模潛力巨大，但印度的國情復(fù)雜，需要能夠沉下心來深耕。