在2021年，新冠肺炎疫情的沖擊下，傳統(tǒng)的外貿活動如展會等活動遭受了嚴重的阻礙。與此跨境電商憑借其高效、低成本且無距離限制的獨特優(yōu)勢，受到了全球消費者的熱烈歡迎?？缇畴娚痰姆睒s，卻也引來了不小的風波。

為什么會這樣說呢？原因在于亞馬遜平臺上的賣家遭到了封號處罰。這股風波來勢洶洶，數(shù)家大型企業(yè)的店鋪遭遇了大規(guī)模商品下架的情況。比如傲基科技在亞馬遜店鋪中的商品大量被下架；通拓科技賬號則被關停，涉及凍結金額高達1098萬元；有棵樹新增被封或凍結的站點數(shù)也急劇增加，約占其實際運營站點數(shù)的三成左右，凍結資金更是高達1.3億元。據深圳市跨境電子商務協(xié)會統(tǒng)計，僅在過去的兩個月內，亞馬遜平臺上被封禁的中國賣家已經超過五萬，整個行業(yè)的損失預估超過千億元。

此次亞馬遜的大規(guī)?！胺馓枴毙袆由婕氨姸噘u家，無論大小賣家都未能幸免。業(yè)界人士對這次封號的原因進行了諸多猜測和推斷。具體的原因可能有以下幾點：

1. 賬戶信息未通過驗證流程，不符合平臺規(guī)定；

2. 存在侵權行為；

3. 產品描述與實際不符，導致買家提起訴訟，涉嫌銷售假冒產品欺騙消費者；

4. 未及時處理訂單引起買家不滿投訴，或者產品殘損率超過規(guī)定標準；

5. 出現(xiàn)“”行為，評論區(qū)涉嫌虛假信息；

6. 物流信息滯后導致訂單遲發(fā)率過高；

7. 賬號關聯(lián)問題；

8. 賣家店鋪表現(xiàn)長期不佳，店鋪績效指標過低；

9. 站內信違規(guī)操作，如禁止賣家與買家過度聯(lián)系；

10. 嚴禁將客戶引流至其他平臺，因為這被視為對流量的不當利用。

面對封號風波，一些賣家感到無所適從。冷靜思考并采取正確的應對策略是關鍵。首先要避免以下行為：

一、不要輕易舍棄老賬號申請新賬號，因為這樣做容易被亞馬遜發(fā)現(xiàn)賬號關聯(lián)，觸碰紅線。

二、不要一被封號就立即申訴，應先研究封號原因，深入理解后再進行申訴。

三、提供資料時切忌次充好，因為亞馬遜有專門的資料審核團隊，提供錯誤資料會導致申訴失敗。

對于此次風波，行業(yè)協(xié)會也給出了專業(yè)建議：

1. 成立跨境商務代表磋商專家團，與亞馬遜平臺對話以尋求解決方案。

2. 對跨境賣家進行規(guī)范化引導，確保其不觸碰平臺紅線。

3. 打造本土跨境電商龍頭企業(yè)平臺，增強中國品牌在國際市場的話語權和游戲規(guī)則制定權。

不論是國家還是普通大眾，對此次亞馬遜封號事件的關注度都非常高。對于亞馬遜賣家而言，應借此機會深刻反思自身的運營策略。我們需要認真學習亞馬遜平臺的相關政策并貫徹到店鋪運營中；被封號的賣家應向亞馬遜平臺提交申訴信，爭取重新銷售的權利；我們也應嘗試在不同平臺開展業(yè)務以降低風險。

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