人們常說，如果你在亞馬遜上未曾遭遇過侵權(quán)糾紛，那可能是因為你的產(chǎn)品種類還不夠豐富。確實(shí)，我近期又碰到了侵權(quán)問題，這已經(jīng)是我第二次遭遇了。有些賣家可能對此不以為然，覺得這才兩次而已，不算什么。每一次的侵權(quán)糾紛都是一次嚴(yán)峻的考驗。

我在產(chǎn)品選擇時一直持謹(jǐn)慎態(tài)度，對于可能存在侵權(quán)風(fēng)險的產(chǎn)品，我都會進(jìn)行深入調(diào)查，包括查詢專利情況。我兩次被投訴侵權(quán)的產(chǎn)品，都是屬于版權(quán)侵權(quán)，這讓我有些摸不著頭腦，我盡力去查詢版權(quán)信息，但版權(quán)很難查詢，很多版權(quán)并不會公開，這就給了不少不良人士可乘之機(jī)。

我們呼吁過無數(shù)次“中國人不害中國人”，但人性的弱點(diǎn)就是趨利的。我在產(chǎn)品改進(jìn)時，是在對手產(chǎn)品的基礎(chǔ)上進(jìn)行改良，優(yōu)化了配件，并根據(jù)客戶需求增加了選項，并非完全復(fù)制產(chǎn)品。類似的產(chǎn)品在類目中并不罕見?？赡芤驗槲业漠a(chǎn)品準(zhǔn)確滿足了客戶需求，排名上升較快，就引來了麻煩。

被投訴的產(chǎn)品銷量并不理想，庫存只有十幾個，我正在嘗試聯(lián)系投訴人，但心里清楚，如果是惡意投訴，他們可能不會理我。兩天過去了，確實(shí)沒有人回復(fù)我。

關(guān)于為什么并非所有變體都被投訴，我猜這并非是因為競爭對手的仁慈，而更可能是亞馬遜只受理了一個變體的投訴。如果對手采取進(jìn)一步行動，我也不會坐以待斃，會采取一些激烈措施。我并非喜歡主動害人，但有時候局勢不由人控制。

我堅信這是惡意投訴，因為我深知這類產(chǎn)品不可能有版權(quán)，即使有，也不可能屬于賣家。從亞馬遜的通知來看，這就是一種常用的惡劣手法。

關(guān)于惡意投訴的手法，現(xiàn)在主要有兩種。一種是使用不相關(guān)或類似的版權(quán)進(jìn)行投訴，另一種是將產(chǎn)品上架到獨(dú)立站上進(jìn)行投訴。這兩種方法結(jié)合使用，殺傷力極大。我此次接到的亞馬遜通知中，投訴人的聯(lián)絡(luò)人郵箱屬于一個獨(dú)立站的服務(wù)郵箱，很明顯是通過獨(dú)立站進(jìn)行投訴的。

針對這種侵權(quán)下架的listing，現(xiàn)在有了賣家申訴窗口，這是一個新的應(yīng)對措施。進(jìn)入相應(yīng)的違規(guī)內(nèi)容，提交申訴按鈕即可。如果選擇了提交證據(jù)進(jìn)行申訴，就會進(jìn)入DMCA反通知流程。也就是說，針對DMCA(數(shù)字千年版權(quán)法)投訴的反投訴。一旦提交了這個反投訴通知，投訴方需要在14天之內(nèi)發(fā)起訴訟。如果投訴人沒有發(fā)起訴訟，亞馬遜則會釋放你的listing。

根據(jù)被投訴賣家的經(jīng)驗反饋，這里有一個風(fēng)險需要自行衡量：如果投訴方真的發(fā)起訴訟，而你不在美國，收不到傳票，亞馬遜會直接停用你的賬號。在提交DMCA反投訴通知之前，建議備好相關(guān)文件，包括產(chǎn)品上架時間、獨(dú)立站產(chǎn)品上架時間、產(chǎn)品圖原圖、商標(biāo)注冊證明文件、授權(quán)生產(chǎn)品牌產(chǎn)品的授權(quán)書、采購合同和采購增值稅發(fā)票等。

所有新品上架前，都建議準(zhǔn)備好這些文件作為防御措施。許多賣家覺得獨(dú)立站操作困難，但只要了解流程，其實(shí)建立獨(dú)立站并不難。關(guān)于侵權(quán)投訴的管控，亞馬遜存在許多被人詬病的地方，例如即使DMCA反通知成立，投訴方還可以重新投訴，滋生了一些第三方服務(wù)商。對于這種情況和其他類似問題，我們需要有決心和勇氣去應(yīng)對挑戰(zhàn)。除了申訴外我們也可以考慮一些其他的方法來進(jìn)行反擊比如使用獨(dú)立站進(jìn)行投訴或者尋找群體力量來解決問題等。總之我們要有骨氣人若犯我?guī)妆斗钸€但在行動時也要遵守法律法規(guī)維護(hù)公平競爭的市場環(huán)境。（來源：跨境小俠張絲絲）以上內(nèi)容屬作者個人觀點(diǎn)不代表風(fēng)口星跨境立場！本文經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者授權(quán)同意。