今日我之所以選擇這個(gè)話題進(jìn)行分享，是出于對(duì)公眾號(hào)內(nèi)容質(zhì)量的考量。我們不希望僅僅追逐各大自媒體的熱點(diǎn)，而是希望為大家?guī)硪恍┱嬲袃r(jià)值的干貨知識(shí)。近期雖然物流和上架有所延遲，但FBA的送達(dá)時(shí)間卻表現(xiàn)優(yōu)異，許多訂單依然能夠正常配送。這充分體現(xiàn)了亞馬遜對(duì)買家購物體驗(yàn)的重視。

如圖所示，即使在貨代認(rèn)為美國各大物流陷入癱瘓的時(shí)候，我們依然可以看到許多訂單能夠?qū)崿F(xiàn)隔日達(dá)，甚至加急當(dāng)日達(dá)。這一現(xiàn)象背后，不同平臺(tái)對(duì)賣家的承諾送達(dá)時(shí)間有著不同的要求。

特別是那些從某寶、某貓等平臺(tái)轉(zhuǎn)型到亞馬遜的賣家，他們可能還不太適應(yīng)亞馬遜嚴(yán)格的送達(dá)時(shí)間要求。阿里系平臺(tái)對(duì)于賣家的送達(dá)時(shí)間要求相對(duì)寬松，然而在亞馬遜平臺(tái)，我們有著完全不同的考核標(biāo)準(zhǔn)。如果賣家經(jīng)常無法達(dá)到承諾的送達(dá)時(shí)間，這將被計(jì)入賬號(hào)的ODR考核，嚴(yán)重的情況下甚至可能導(dǎo)致賬號(hào)被封。

對(duì)于買家而言，如果賣家未能按時(shí)送達(dá)包裹，買家可以無理由申請(qǐng)退款。即使買家在后期收到貨物，也可以免費(fèi)獲得商品而無需承擔(dān)任何費(fèi)用。這在一定程度上保障了買家的權(quán)益。

若你是在Wish平臺(tái)經(jīng)營的賣家，你也會(huì)面臨多個(gè)送達(dá)時(shí)間的選項(xiàng)。很多新賣家可能會(huì)選擇7-14天的送達(dá)時(shí)間。這意味著你必須在這個(gè)時(shí)間內(nèi)將商品送達(dá)，而且只能提前，不能延遲。在正常的小包渠道運(yùn)營中，EUB通?？梢栽?5天內(nèi)送達(dá)，有時(shí)甚至可以做到5-7天送達(dá)。但到了年底的旺季或者偏遠(yuǎn)地區(qū)，送達(dá)時(shí)間可能會(huì)延長至40天以上。

對(duì)于東南亞的Shopee賣家而言，雖然平臺(tái)對(duì)送達(dá)時(shí)間的要求不是特別嚴(yán)格，但仍然需要關(guān)注發(fā)貨時(shí)間。新店鋪需要設(shè)置一個(gè)DTS（預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間），你必須在這個(gè)時(shí)間內(nèi)將產(chǎn)品送到Shopee的集貨倉。超過這個(gè)時(shí)間，產(chǎn)品將被視為逾期，多次逾期將對(duì)店鋪產(chǎn)生不良影響。值得注意的是，DTS并非設(shè)置得越長越好。過長的DTS可能使產(chǎn)品變?yōu)轭A(yù)售狀態(tài)，從而影響買家的購買決策。

關(guān)于承諾送達(dá)時(shí)間的問題，我們希望引起大家的高度重視。運(yùn)營的成功與否，往往取決于對(duì)細(xì)節(jié)的把握和執(zhí)行。我們期待通過這次分享，能夠?yàn)榇蠹規(guī)韱l(fā)和幫助。（來源：藏龍薈跨境電商）