加拿大實(shí)體店應(yīng)對(duì)電商沖擊的舉措

在2025年電子商務(wù)日益發(fā)達(dá)的當(dāng)下，上網(wǎng)購物的人日益增多，實(shí)體店生意愈發(fā)艱難。加拿大實(shí)體店紛紛開啟網(wǎng)上業(yè)務(wù)，同時(shí)思索如何處置多余店面空間。有的縮小店面面積，有的將部分空間改造成履行線上訂單的倉庫，一些業(yè)績差的門店甚至關(guān)門大吉。

風(fēng)口星網(wǎng)獲悉，從加拿大《環(huán)球郵報(bào)》7月3日?qǐng)?bào)道可知，玩具反斗城、史泰博、百思買等正縮減實(shí)體店面積，甚至關(guān)閉部分門店，同時(shí)擴(kuò)張電子商務(wù)物流配送中心。玩具反斗城（加拿大）把更多實(shí)體店空間變?yōu)閹旆?，目?0%的連鎖店面積已作倉庫，未來五年這一比重將增至30%，年末還將允許線上顧客到實(shí)體店提貨。辦公用品連鎖零售公司史泰博美國總公司也在關(guān)店，預(yù)計(jì)未來5年門店面積縮減20%。知名服裝連鎖公司Group Dynamite of Montreal減少實(shí)體店庫存，但其高管稱未來五年旗艦店不僅不縮減規(guī)模，庫存還會(huì)增大。玩具反斗城（加拿大）公司總裁凱文?麥克納布表示，電子商務(wù)時(shí)代零售商利用實(shí)體店方式各異，傳統(tǒng)零售商須快速適應(yīng)電商巨頭沖擊。美國電商市場比加拿大發(fā)達(dá)，加拿大實(shí)體商家也迅速行動(dòng)起來。

許多實(shí)體店通過“特色營銷”反擊網(wǎng)店。雖然不少商家調(diào)整實(shí)體店業(yè)務(wù)，但多數(shù)仍堅(jiān)信實(shí)體店在吸引顧客購物方面作用重大。很多顧客在實(shí)體店觀察、嘗試商品后卻去網(wǎng)店購買更便宜的同款。為抗擊網(wǎng)店沖擊吸引顧客，許多實(shí)體店開展特色營銷。比如玩具反斗城（加拿大）在實(shí)體店設(shè)游樂區(qū)展示大量玩具，吸引家長和孩子。經(jīng)營體育運(yùn)動(dòng)用品的Sport Chek公司在增加新店面的同時(shí)安裝大型電子屏幕，延長顧客在店時(shí)間。Sport Chek的母公司Canadian Tire的總裁邁克爾?米德林稱實(shí)體店雖面臨網(wǎng)店壓力，但不會(huì)消亡，要兼顧實(shí)體店和電商業(yè)務(wù)。

英國實(shí)體店引入高科技手段反擊網(wǎng)店，采取“全方位電子商務(wù)”手段，模糊網(wǎng)上購物和實(shí)體店運(yùn)作界限。英國零售技術(shù)研究專業(yè)公司NCR推出“Endless Aisle”服務(wù)設(shè)備，像巨型平板電腦，有LED大觸摸屏，顧客通過應(yīng)用為衣物搭配配飾，攝像頭掃描處理后屏幕顯示可搭配物，還顯示庫存、尺寸、顏色等，顧客可選擇試穿、購買或有貨時(shí)送貨上門，將在線銷售業(yè)務(wù)和實(shí)體店業(yè)務(wù)緊密整合。NRC公司管理人員Kevin Briggs表示要將該設(shè)備體驗(yàn)轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)或讓顧客通過手機(jī)獲得同樣體驗(yàn)。分析人士認(rèn)為對(duì)于英國高街商鋪，使用現(xiàn)代技術(shù)和提升購物體驗(yàn)是與網(wǎng)上商店競爭的關(guān)鍵。電子商務(wù)發(fā)展勢不可擋，未來十年將是電子商務(wù)的十年，許多實(shí)體店商鋪“上網(wǎng)”進(jìn)行規(guī)模電子商務(wù)化，使用高科技結(jié)合線上線下購物體驗(yàn)將是實(shí)體店重要發(fā)展方向，這種電子商務(wù)模式因?qū)嶓w店擁有多方面資源支持將更穩(wěn)健。 （編譯：吳以輝）