據(jù)報(bào)導(dǎo)，近期北美移動(dòng)購(gòu)物平臺(tái)Wish引入了一項(xiàng)引人注目的“護(hù)航計(jì)劃”并已在Wish郵服務(wù)中實(shí)施。對(duì)于選用歐洲特定物流公司的小包發(fā)貨商家，若因延誤、破損或丟失而發(fā)生退款損失，將獲得最高達(dá)交易價(jià)格50%的保障補(bǔ)償。

Wish郵持續(xù)優(yōu)化商戶(hù)體驗(yàn)

自2016年8月起，Wish郵不斷擴(kuò)大合作物流公司及物流產(chǎn)品范圍。其歐洲專(zhuān)線小包服務(wù)受到廣泛關(guān)注，商家通過(guò)Wish郵處理訂單、打印詳情單并提交攬收信息，或選擇自送上門(mén)的方式。Wish郵的歐洲小包服務(wù)分為經(jīng)濟(jì)型和標(biāo)準(zhǔn)型，覆蓋英國(guó)、德國(guó)、瑞典等十國(guó)。

“護(hù)航計(jì)劃”啟航：交易金額最高可獲50%補(bǔ)償

自10月28日起，Wish郵推出“護(hù)航計(jì)劃”，針對(duì)使用Wish郵平臺(tái)發(fā)貨的商戶(hù)，若因物流原因?qū)е掠唵瓮丝顡p失，將由物流公司提供最高達(dá)交易金額50%的主動(dòng)補(bǔ)償。

物流補(bǔ)償計(jì)劃為商家?guī)?lái)的福音

隨著跨境電商的飛速發(fā)展，郵寄公司承擔(dān)了越來(lái)越多的貨物運(yùn)輸職能，但商家在面對(duì)物流問(wèn)題時(shí)往往苦不堪言。貨物一旦受損，傳統(tǒng)索賠流程繁瑣且賠償金額往往難以達(dá)到預(yù)期。即便選擇保價(jià)，因快遞公司的算法和程序問(wèn)題，足額賠償也難以實(shí)現(xiàn)。

據(jù)了解，“護(hù)航計(jì)劃”雖有一定條件限制，如僅針對(duì)交易金額超過(guò)5美金的單個(gè)訂單，但這一物流補(bǔ)償計(jì)劃仍為眾多Wish賣(mài)家?guī)?lái)了新的希望。一方面，該計(jì)劃的推出只是開(kāi)始，未來(lái)還將有更多國(guó)家和物流渠道得到支持；對(duì)于初入行的Wish賣(mài)家而言，推出大額產(chǎn)品的商機(jī)顯現(xiàn)，尤其歐洲十國(guó)作為出單量大的市場(chǎng)，客戶(hù)群體也相對(duì)優(yōu)質(zhì)。

消息稱(chēng)，“護(hù)航計(jì)劃”實(shí)施后，首批因物流問(wèn)題受損的商家已獲得相應(yīng)補(bǔ)償。跨境電商的快速發(fā)展讓海外買(mǎi)家對(duì)客戶(hù)體驗(yàn)的要求日益提高，“主動(dòng)補(bǔ)償服務(wù)、商家免費(fèi)受益”的模式不僅保障了商家的權(quán)益，也促使各大跨境物流公司不斷提升運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量。