2025年或?qū)⒂绊懥闶垭娚痰氖筅厔?shì)

零售商、制造商以及消費(fèi)者都應(yīng)為零售電商未來可能面臨顛覆性變化的一年做好準(zhǔn)備。

免費(fèi)退貨時(shí)代可能即將結(jié)束，人工智能正蓬勃發(fā)展。電商專業(yè)機(jī)構(gòu)Absolunet曾預(yù)測(cè)2019年影響北美零售商的十大電商趨勢(shì)。電商代理和集成商稱，這些趨勢(shì)會(huì)在2025年影響品牌、制造商、分銷商、零售商和消費(fèi)者，進(jìn)而波及整個(gè)供應(yīng)鏈。

1、消費(fèi)者成為“激進(jìn)主義分子”：電商面臨的道德壓力不斷增大。消費(fèi)者的價(jià)值觀會(huì)極大影響采購(gòu)行為，包括商品包裝浪費(fèi)、兩天送貨的環(huán)境成本等各方面。如今消費(fèi)者越來越關(guān)注環(huán)保和道德問題，這一趨勢(shì)在2025年可能會(huì)更加凸顯，促使商家在商品包裝、物流配送等環(huán)節(jié)做出改變。

2、免費(fèi)退貨時(shí)代的終結(jié)？零售業(yè)每年退貨量高達(dá)4000億美元，零售商卻一直未重視。自2015年以來退貨額增加了53％，這很可能成為免費(fèi)退貨時(shí)代終結(jié)的誘因。隨著退貨成本的不斷攀升，商家或許會(huì)在2025年改變免費(fèi)退貨的政策，這對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣也會(huì)產(chǎn)生影響。

3、銷售稅：消費(fèi)者和商家不支付消費(fèi)稅的日子已過去。消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)需支付適當(dāng)銷售稅，商家要在眾多轄區(qū)繳納營(yíng)業(yè)稅。這一政策變化在2025年將更加明確和嚴(yán)格地執(zhí)行，會(huì)影響商品價(jià)格以及商家的利潤(rùn)空間。

4、移動(dòng)電商更便捷：網(wǎng)頁(yè)應(yīng)用發(fā)展迅速，模糊了網(wǎng)站和APP的界限，移動(dòng)電商將變得更便捷、靈活。如今人們?cè)絹碓揭蕾囈苿?dòng)設(shè)備購(gòu)物，2025年移動(dòng)電商有望進(jìn)一步提升用戶體驗(yàn)，滿足消費(fèi)者隨時(shí)隨地購(gòu)物的需求。

5、社媒電商：消費(fèi)者能在社交平臺(tái)直接購(gòu)買。社交電商發(fā)展勢(shì)頭迅猛，2025年預(yù)計(jì)會(huì)有更多消費(fèi)者通過社交平臺(tái)完成購(gòu)物，這將改變傳統(tǒng)的電商購(gòu)物模式，社交平臺(tái)的影響力在電商領(lǐng)域會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大。

6、二維碼重?zé)ㄉ鷻C(jī)：二維碼不再依賴應(yīng)用程序，能發(fā)揮潛力幫助品牌提供產(chǎn)品信息。在2025年，二維碼可能會(huì)成為商品信息展示和推廣的重要工具，為消費(fèi)者提供更豐富的產(chǎn)品詳情。

7、主流零售商大力投入電商平臺(tái)：零售商將像電商巨頭一樣與亞馬遜競(jìng)爭(zhēng)，在數(shù)字平臺(tái)展開角逐。2025年，傳統(tǒng)零售商為了在電商市場(chǎng)分得一杯羹，會(huì)加大在電商平臺(tái)的投入，提升自身競(jìng)爭(zhēng)力。

8、車載電子商務(wù)：能在路上、車上隨時(shí)購(gòu)物，新的“drive-to-store”模式（消費(fèi)者用智能手機(jī)或非接觸式卡下載優(yōu)惠券）出現(xiàn)。隨著汽車智能化的發(fā)展，2025年車載電子商務(wù)有望為消費(fèi)者帶來全新的購(gòu)物體驗(yàn)，改變?nèi)藗兊馁?gòu)物場(chǎng)景。

9、人工智能：人工智能將助力零售商和商家創(chuàng)造更豐富、高質(zhì)量的產(chǎn)品內(nèi)容，改善SEO和商品推廣。在2025年，人工智能在電商領(lǐng)域的應(yīng)用將更加廣泛和深入，幫助商家更好地了解消費(fèi)者需求，精準(zhǔn)營(yíng)銷。

10、產(chǎn)品內(nèi)容聯(lián)合：品牌和制造商重新掌控其產(chǎn)品內(nèi)容。2025年，品牌和制造商將更加注重產(chǎn)品內(nèi)容的管理和傳播，通過優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容吸引消費(fèi)者，提升品牌形象。