電商領(lǐng)域瞬息萬變，若想持續(xù)推動業(yè)務(wù)發(fā)展，就必須關(guān)注最新趨勢并努力與時俱進(jìn)。本文將著重以亞馬遜統(tǒng)計數(shù)據(jù)為例，說明客戶行為的最新變化如何影響銷售。

亞馬遜擁有超過1200萬種產(chǎn)品，難以想象其龐大的商品目錄，從書籍、媒體、葡萄酒到各種服務(wù)無所不包。而在亞馬遜商城上，可用商品總數(shù)甚至超過了3.5億種。這意呧著無論你的業(yè)務(wù)是什么，都可以在亞馬遜上找到銷售產(chǎn)品的機(jī)會。無論你是銷售iPhone外殼、奶酪還是瑜伽褲，都能在這個平臺上找到屬于自己的市場。

你需要明白，亞馬遜上的競爭異常激烈。賣家機(jī)會越多，保持利潤水平的挑戰(zhàn)就越大。如今，亞馬遜上超過一半的銷售額來自于第三方賣家，這一數(shù)字仍在不斷增長。第三方賣家的份額已從2013年的40%增長到了2019年底的56%。這意味著越來越多的賣家選擇在亞馬遜上開展直面消費(fèi)者的業(yè)務(wù)。

對于賣家而言，這既帶來了更大的控制和所有權(quán)，但同時也需要面對服務(wù)質(zhì)量、以及市場變化等問題。你需要權(quán)衡各種因素，選擇最適合自己的業(yè)務(wù)模型。

亞馬遜的Prime資格已成為大多數(shù)買家購物決策的重要因素。Market realist的一項調(diào)查顯示，亞馬遜的Prime用戶數(shù)量在三個月內(nèi)增加了500萬。如果你的產(chǎn)品尚未獲得Prime資格認(rèn)證，那么你應(yīng)該考慮在2020年對其進(jìn)行修復(fù)，以便讓更多的買家能看到你的產(chǎn)品并提高銷售額。

在購物過程中，近九成的買家會訪問亞馬遜查看價格和閱讀評論。他們不僅會在亞馬遜上搜索新產(chǎn)品，還會在此進(jìn)行價格比較、閱讀產(chǎn)品評論和做出購買決策。如果你想吸引更多買家，就需要制定合理的定價策略，并選擇合適的亞馬遜評論管理工具。合理的價格和大量的好評也是提升在線銷售額的關(guān)鍵。

令人驚訝的是，近半數(shù)的消費(fèi)者在搜索特定產(chǎn)品時只查看搜索結(jié)果的前兩頁。大約四分之一的買家會購買搜索結(jié)果中列出的第一件產(chǎn)品。賣家不必過分追求排名第一，而應(yīng)該關(guān)注如何吸引那些愿意在多個選擇中做決定的消費(fèi)者。盡管有些消費(fèi)者確實傾向于購買搜索結(jié)果中的首選項產(chǎn)品，但還有許多消費(fèi)者會考慮多個選項并做出自己的選擇。因此如果你的產(chǎn)品在第二頁或第三頁上被發(fā)現(xiàn)也是有可能贏得消費(fèi)者的信任的。為此我們不需要將產(chǎn)品推到第一頁上而耗費(fèi)大量精力資源。我們需要做的是提高我們產(chǎn)品的競爭力以吸引消費(fèi)者的目光而不是單純追求排名高低來吸引消費(fèi)者目光而已我們需要關(guān)注的是如何讓我們的產(chǎn)品在眾多的搜索結(jié)果中脫穎而出抓住消費(fèi)者的注意力而非僅僅追求更高的排名同時這也需要我們?nèi)パ邪l(fā)和提升更多的銷售策略來實現(xiàn)消費(fèi)者能更好認(rèn)知到我們的商品了解其功能并能認(rèn)識到他的需求能提供這些具體訴求從而實現(xiàn)銷售和用戶體驗的優(yōu)化對于那些能夠提供更具性價比高品質(zhì)且特色明顯的商品商家而言是存在大量的機(jī)遇和需求的而那些停留在單純的營銷競爭壓力之中而不能尋求新的競爭優(yōu)勢商家可能會被消費(fèi)者淘汰這也促使商家開始注重提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量不斷尋求新的突破和創(chuàng)新來提升消費(fèi)者的購物體驗。未來年輕消費(fèi)者更傾向于使用語音設(shè)備購物預(yù)計隨著語音技術(shù)的不斷發(fā)展和智能設(shè)備的普及使用語音搜索購物的用戶數(shù)量將會大幅上升因此作為賣家我們需要關(guān)注這一趨勢并在我們的產(chǎn)品說明中考慮到語音搜索的便捷性以提高我們的產(chǎn)品在這些消費(fèi)者中的可見性和吸引力讓他們更容易找到我們的商品從而增加我們的銷售額和市場占有率電商行業(yè)的競爭日益激烈消費(fèi)者的購物習(xí)慣也在不斷變化只有不斷創(chuàng)新和提升用戶體驗才能在這個競爭激烈的市場中立于不敗之地因此我們必須保持敏銳的洞察力緊跟消費(fèi)者的需求變化不斷推陳出新才能在電商市場中獲得更大的成功總的來說亞馬遜對在線零售文化的影響越來越大消費(fèi)者對其忠誠度極高預(yù)計未來幾年這種趨勢將繼續(xù)發(fā)展下去。以上內(nèi)容屬作者個人觀點不代表任何官方立場本文為獨(dú)家授權(quán)供稿轉(zhuǎn)載需經(jīng)授權(quán)同意。