各國電商售假現(xiàn)象及應(yīng)對舉措

2025年，中國工商總局關(guān)于中國電商“正品率”的抽樣調(diào)查引發(fā)了公眾的廣泛關(guān)注?！董h(huán)球時報》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)售假是困擾各國監(jiān)管者的一大難題，各國中小網(wǎng)站的假貨數(shù)量也頗為驚人。

美國的情況不容樂觀。美國消費者產(chǎn)品安全委員會指出，消費者因產(chǎn)品事故造成的死亡、受傷和財產(chǎn)損害每年給美國帶來超過1000億美元的損失。多年來，美國媒體對eBay和亞馬遜的報道中，假貨傷及買家利益的新聞屢見不鮮。早在十多年前就有相關(guān)報道，由于假貨橫行導(dǎo)致用戶活躍度下降，eBay在2007年大力清理網(wǎng)站假貨，目標是將奢侈品假貨投訴率降低60%。一家總部在洛杉磯名為“假貨報告”的民間網(wǎng)站在2025年花了9個月時間調(diào)查，在eBay上購買了250種假貨，包括蘋果手機充電器、藥品、體育用品、兒童玩具甚至汽車輪胎等。該網(wǎng)站稱假冒偽劣產(chǎn)品在eBay上依舊大行其道，還揭露了eBay處理假貨機制的失敗，消費者難以識別假貨，即便識別出，也面臨eBay公司偏向商家的仲裁。美國消費者若在網(wǎng)絡(luò)電商平臺發(fā)現(xiàn)假貨，可向電商反映，也可向美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會反饋。即便如此，每年“網(wǎng)絡(luò)星期一”購物節(jié)仍是美國執(zhí)法部門的打假高潮，網(wǎng)絡(luò)售假現(xiàn)象屢禁不止。據(jù)美國彭博社報道，知名社交網(wǎng)站臉譜上同樣假貨橫行。意大利網(wǎng)絡(luò)安全專家安德里亞·斯特羅帕和阿格斯蒂諾·斯皮恰雷洛通過對臉譜上1000多個廣告鏈接調(diào)查發(fā)現(xiàn)，涉及時尚和奢侈品的廣告中，約有1/4為假貨和仿冒品。

英國采取了發(fā)“阻隔令”清理假貨的措施。2025年，英國《衛(wèi)報》報道，當(dāng)年10月17日，英格蘭和威爾士高等法院第一次發(fā)出“阻隔命令”，商家有權(quán)要求電商阻斷假貨網(wǎng)站鏈接，這被視為打擊網(wǎng)上售假的有力武器。該決定源于瑞士奢侈品公司歷峰集團幾個月前的起訴，歷峰集團要求英國五大互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)供應(yīng)商屏蔽6家銷售歷峰品牌假冒商品的網(wǎng)站，指出這僅是多達23.9萬個潛在侵權(quán)網(wǎng)站里的第一批。歐洲電商網(wǎng)站ecommercenews報道稱網(wǎng)上販賣假貨的小網(wǎng)站數(shù)量驚人。歷峰集團的知識產(chǎn)權(quán)代理律師拉金德拉認為，高等法院決定對造假者是嚴重打擊，但完全關(guān)掉售假網(wǎng)站困難，一些不知情消費者常成受害者，互聯(lián)網(wǎng)為假冒廠商提供掩飾身份便利，更有效的方式是切斷這些網(wǎng)站流量，電商在打假中作用重要，可限制假貨網(wǎng)站訪問量。

德國在打假方面也有諸多舉措。2025年德國100大網(wǎng)店銷售額達185億歐元，德國聯(lián)邦消費者協(xié)會當(dāng)年調(diào)查顯示德國網(wǎng)上商店仍存在10%左右的假貨，不僅存在于大型第三方平臺如eBay等，更多在小型網(wǎng)絡(luò)商店中。近年來德國加大打擊第三方平臺賣假貨力度，一是一旦被告知賣家售假，第三方平臺須立即干預(yù)，如eBay德國網(wǎng)站各大品牌商品一年內(nèi)假貨率從25%下降到不足8％；二是對售假商家嚴厲法律制裁，勒令14天內(nèi)無條件讓買家退貨，同時制定售假網(wǎng)店黑名單，民眾可監(jiān)督曝光，司法機構(gòu)會調(diào)查懲罰；最重要的是德國海關(guān)嚴堵假貨源頭，歐盟去年繳獲3600萬件假冒產(chǎn)品，總價值7.6億歐元，德國沒收假貨貨物價值達1.34億歐元，尤其是珠寶首飾、服裝和香水，據(jù)稱這些假貨中2/3來自中國內(nèi)地，13%來自中國香港，隨后為美國（4.3%），英國（3%）和新加坡（2.7%）。

韓國網(wǎng)絡(luò)購物呈現(xiàn)分化。一方面大電商越來越集中，產(chǎn)品較讓消費者放心；另一方面小網(wǎng)站購物不良事件頻發(fā)，如拒絕退貨、網(wǎng)購詐騙等。2025年，根據(jù)韓國網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門統(tǒng)計，去年9月到10月間，韓國發(fā)生數(shù)百起網(wǎng)購詐騙事件，涉及服裝鞋帽、iPhone6手機、家電等，通常發(fā)生在新開設(shè)購物網(wǎng)站，商家會推遲發(fā)貨，最后網(wǎng)站撤銷，詐騙人員消失。目前，針對普通網(wǎng)購糾紛，韓國有消費者院和公正交易委員會接受投訴處理，若牽扯網(wǎng)絡(luò)詐騙，可直接向韓國網(wǎng)絡(luò)警察廳申告。