爭奪移動應用市場的戰(zhàn)斗依然激烈，隨著智能手機的持續(xù)普及和移動設備的屏幕越來越大，應用程序已成為其他行業(yè)增長的重要驅動力。其中，在線零售業(yè)就是一個受應用驅動而迅速發(fā)展的行業(yè)。我們深入挖掘了數(shù)據(jù)，分析了美國五大在線零售商——亞馬遜、eBay、沃爾瑪、BestBuy以及Target在桌面網(wǎng)絡、移動網(wǎng)絡以及Android移動應用等方面的表現(xiàn)。

本文引用的評級和排名數(shù)據(jù)直接來源于應用商店，桌面網(wǎng)絡、移動網(wǎng)絡以及應用數(shù)據(jù)則來自數(shù)百萬自愿分享數(shù)據(jù)的用戶。所有數(shù)據(jù)都可以在競爭力分析平臺SimilarWeb PRO上找到。那么，這五大電商在哪些領域競爭最為激烈呢？

1. 網(wǎng)絡方面

這五大電商巨頭中，有四家的主要業(yè)務介于桌面電腦和移動流量之間，各自占據(jù)約50%的份額。其中，Target吸引的移動用戶比例更高。顯然，移動網(wǎng)絡已經(jīng)成為不可忽視的流量來源。

下面這張表格詳細列出了五大電商在移動網(wǎng)絡流量方面的占比。從平均月訪問量來看，亞馬遜是絕對的領導者；而從用戶每次訪問瀏覽網(wǎng)站和網(wǎng)頁的時間來看，eBay具有顯著優(yōu)勢。綜合考慮各項指標，我們發(fā)現(xiàn)eBay在移動互動方面表現(xiàn)最佳。

2. 移動應用方面

在分析桌面和移動網(wǎng)絡流量時，我們發(fā)現(xiàn)兩大渠道之間的流量占比幾乎相同，深入研究移動應用如何融入這個方程非常有趣。我們查看了每個電商的互動情況，包括當前安裝、每日活躍用戶比例以及使用指標等。

通過對比這些電商巨頭的移動應用，我們發(fā)現(xiàn)亞馬遜在安裝量方面領先，而eBay在用戶粘性方面做得更好。eBay的應用參與率最高，平均使用時間也最長。但在美國的使用排名和購物使用排名方面，eBay并非始終占據(jù)榜首。

接下來，我們來探討這五大電商在提升應用用戶忠誠度方面的成果。我們對比了忠誠用戶比例和早期用戶平均流失率來評估應用的粘性。我們還收集了應用使用的原始數(shù)據(jù)，并發(fā)現(xiàn)了兩個明顯的模式：早期停止使用應用的用戶（即流失用戶）和晚期停止使用應用的用戶（即忠誠用戶）。

從“忠誠VS早期流失”表格中，我們可以看出亞馬遜和eBay的用戶使用平均壽命為40%，但eBay粘性高的用戶比例更高。沃爾瑪?shù)挠脩羰褂闷骄鶋勖铋L，但活躍用戶粘性并不是最高。BestBuy和Target的用戶使用平均壽命較短，其中Target的活躍用戶比例最低。

我們還關注了這些電商在Google Play上的排名情況。從2014年10月至12月的數(shù)據(jù)來看，五大電商的應用都進入了美國30款最受歡迎的免費購物應用名單，但BestBuy和Target的排名遠低于亞馬遜、沃爾瑪和eBay。特別是從11月中旬到12月中旬期間，BestBuy的排名波動較大。

人們已經(jīng)使用了許多零售移動應用，但如何使用它們呢？我們研究了亞馬遜、沃爾瑪和eBay等電商的應用入站通信量（incoming traffic），發(fā)現(xiàn)應用的流量主要來自在線零售商網(wǎng)站的店鋪之外。這些應用的流量最大源頭可能是谷歌搜索或用戶直接訪問產(chǎn)生的流量，證明了這些應用受到了感興趣用戶的認可。

3. 與游戲行業(yè)的不同準則

在線零售應用在手機用戶中越來越受歡迎。過去，游戲應用曾是行業(yè)領導者?，F(xiàn)在讓我們對比這些零售巨頭與游戲行業(yè)的基準，看看能發(fā)現(xiàn)什么。亞馬遜的用戶使用平均壽命為40%，而游戲行業(yè)的平均壽命僅為12%。亞馬遜的忠誠用戶比例幾乎是游戲用戶的兩倍。在eBay和沃爾瑪上也能看到類似的數(shù)據(jù)差異。

手機對于在線零售商來說變得越來越重要，無論是移動網(wǎng)絡還是移動應用。越來越多的人依賴應用進行數(shù)字購物活動，頂級零售商也明白這一趨勢并努力為用戶開拓這些渠道。到2015年底，全球的應用購物習慣肯定更加有趣值得一看。對于想要了解跨境電商和外貿(mào)資訊的讀者，可以下載“風口星網(wǎng)”APP或關注微信號“jinfengkou”。