新西蘭懷卡托大學管理學院的一位數(shù)字營銷專家指出，新西蘭的零售商應當借鑒日本的電商成功經(jīng)驗，因為日本的傳統(tǒng)零售店已經(jīng)成功轉型至線上平臺交易。

有著與日本零售商打交道長達27年的資深市場講師Roy Larke表示：“過去的兩年里，日本在電商行業(yè)異軍突起，其影響力幾乎已經(jīng)與美國不相上下?！彼M一步強調說：“日本已經(jīng)迅速崛起為全球增長最快的網(wǎng)上零售市場之一，網(wǎng)上零售額占整體零售份額的10%。隨著消費者對網(wǎng)購越來越感興趣，即使是像新西蘭這樣的小型零售市場也不應錯過數(shù)字化潮流。”

應邀請參加了今年二月份CLSA投資論壇的Larke教授指出，很多日本零售商最近才開始意識到提高在線曝光率對于自身生存的重要性。他表示：“在2015年，隨著部分日本連鎖企業(yè)從線下走向線上業(yè)務轉型階段，日本在全球網(wǎng)上零售業(yè)中的影響力逐步增強。尤其是科技產品，在日本深受消費者歡迎。食品與服飾等品類電商市場的快速發(fā)展也將持續(xù)在未來幾年內保持。”

第二大電商變革則是移動購物。Larke教授表示：“日本的智能手機普及率高達七成以上，不僅年輕消費者的購物習慣因此而改變，包括年齡達到六十歲以上的消費者的購物習慣也隨之轉變。”數(shù)據(jù)顯示，日本在2016年已經(jīng)占據(jù)了全球移動電商市場的領先地位，移動電商在日本整體電商市場中的份額高達53%，并且日本的移動設備轉化率是美國的兩倍。這也歸功于日本電商允許消費者通過移動設備進行購物操作策略的成功以及日本的大力支持推動。對于新西蘭企業(yè)來說，他們應該致力于為消費者提供完美的購物體驗，確保消費者能夠通過手機輕松找到并購買所需產品。與此同時應對不斷改變的消費習慣，也必須時刻注意優(yōu)化移動購物體驗以滿足用戶需求。但除了在線渠道拓寬外還有其他渠道也在拓展來吸引消費者們回歸。除此之外面對電商市場高速增長，配送挑戰(zhàn)也成為擺在所有電商面前的難題如何送貨到用戶手中也已成為電子商務市場的新難題和新挑戰(zhàn)。" 針對物流配送方面的問題，“雖然去年日本投遞包裹數(shù)高達數(shù)十億件但因為國情復雜（例如：大量的獨居人士工作忙碌無人取件等原因），最終有一部分快遞上門送達后被退回配送不當，不少區(qū)域人手難以進行精細化處理而存在運送疏忽然而借助優(yōu)勢新穎的便捷服務比如日本的大型零售商SevenEleven和亞馬遜通過便利店的便利配送網(wǎng)絡消費者可以在下班后前往附近的便利店提取包裹。這種便利的配送方式不僅降低了物流成本還增加了便利店的客流量與銷售額。" （編譯/風口星網(wǎng) 吳賓娟）簡而言之，為了應對數(shù)字化趨勢帶來的挑戰(zhàn)和機遇新西蘭的零售商應該借鑒日本的電商成功經(jīng)驗包括提高在線曝光率優(yōu)化移動購物體驗以及采用有效的物流配送策略來吸引和滿足消費者的需求。