大家好，我是李夢龍。今天我給大家分享Etsy平臺上Star Seller的最新資格條件。

Etsy的明星賣家徽章是對那些通過并維持特定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)而脫穎而出的賣家的認可。Etsy賣家無需申請Star Seller徽章，只要符合條件，其賬號將在資格認定通過的下一個月自動享受明星賣家的福利待遇。但重要的是，Etsy并不會認證、保證或批準(zhǔn)任何賣家，無論他們是否擁有明星賣家徽章，也無論其商品的質(zhì)量、安全或合法性。

那么，如何成為Etsy的明星賣家呢？

一、明星賣家的資格標(biāo)準(zhǔn)

根據(jù)您近三個月的店鋪數(shù)據(jù)，要成為明星賣家需滿足以下標(biāo)準(zhǔn)：

1. 消息回復(fù)率：需在24小時內(nèi)回復(fù)第一條消息，且回復(fù)率需達到95%以上。

2. 準(zhǔn)時發(fā)貨和跟蹤：訂單的發(fā)貨需準(zhǔn)時，且?guī)в懈櫥蛟贓tsy上購買的發(fā)貨標(biāo)簽，此項需達到95%以上。

3. 平均好評：商品的Review平均評分為4.8或更高。

4. 銷售要求：在審核期內(nèi)至少完成5個訂單和300美元的銷售額，且自首次銷售以來，店鋪必須在Etsy平臺上停業(yè)90天后才能再次申請。

二、明星賣家的評估機制

資格評估是每月第一天的自動評估過程。如果在評估日前三個月內(nèi)（即審核期）賣家滿足客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和其他資格條件，則該賣家自動具備成為明星賣家的資格。如果在評估期間未達到標(biāo)準(zhǔn)，則星級賣家徽章將在下個月的第一天自動移除。

三、關(guān)于星級賣家徽章的使用

Etsy允許在符合規(guī)定的情況下使用星級賣家徽章，但禁止任何濫用行為。當(dāng)您的賬號獲得星級賣家徽章時，您將獲得僅根據(jù)這些條款使用該徽章的有限許可。這意味著不得在除Etsy直接展示的地方之外使用或展示您的星級賣家徽章，例如在圖片上PS上徽章是不被允許的。獲得明星賣家資格并不意味著獲得了徽章或其他Etsy知識產(chǎn)權(quán)的所有權(quán)或其他專有權(quán)利。

四、作為明星賣家的責(zé)任

作為Etsy的明星賣家，我們希望您為自己的身份感到自豪，但請勿將賬號的明星賣家徽章與任何虛假、誤導(dǎo)性、攻擊性、誹謗、或其他違反法律或侵犯第三方權(quán)利的材料結(jié)合使用。不得聲稱得到Etsy的代理、附屬機構(gòu)或代表的認可，或以其他方式誤導(dǎo)公眾關(guān)于與Etsy的關(guān)系。不得將星級賣家徽章用于商業(yè)化目的。

展示或使用“星級賣家”徽章時，包括在包裝材料、消息、注釋以及其他與買家或潛在買家的通信中。該徽章代表著您在Etsy平臺上的卓越表現(xiàn)。需要遵守明星賣家計劃下的營銷、資格或取消資格等相關(guān)規(guī)定。盡量保持其在ETSY平臺的原狀。

關(guān)于賠償方面，您同意免除、辯護、賠償并使Etsy免受因您使用或濫用明星賣家徽章，或任何虛假、誤導(dǎo)性陳述、行為以及您在被指定為明星賣家時的疏忽所產(chǎn)生的所有索賠、訴訟、損害、成本和費用（包括律師費）的損害。

參與明星賣家計劃是一種特權(quán)而非權(quán)利，我們有權(quán)根據(jù)自行決定的理由撤銷您的明星賣家身份、特權(quán)和明星賣家徽章的有限許可。只有在充分理由的情況下，我們才會采取這一行動。包括政策變更、計劃終止、違反條款、Etsy House規(guī)則以及其他適用的Etsy條款和條件等。以下情況將自動暫?；蚪K止您的明星賣家會員資格、特權(quán)和明星賣家徽章許可：（a）您不再符合資格標(biāo)準(zhǔn)，（b）停止銷售。

針對賣家們關(guān)心的一些問題，我們做出了以下回答：

我的店鋪目前無法成為星級賣家，我在Etsy上還會成功嗎？盡管明星賣家計劃旨在表彰Etsy上最佳客戶體驗，目前只有部分賣家符合資格標(biāo)準(zhǔn)，但這并不意味著無法獲得星級賣家的賣家沒有機會在Etsy上取得成功。Etsy提供了多種成功途徑，明星賣家只是其中之一。

成為明星賣家會影響我的搜索排名嗎？明星賣家并不會直接影響搜索結(jié)果的排序，但獲得明星賣家徽章的賣家在買家購物時更容易被識別和選擇。

假期模式如何影響我的明星賣家資格？我們根據(jù)您過去3個月在Etsy上的表現(xiàn)來評定星級賣家資格，無論您是否處于假期模式。只要您在假期后能達到當(dāng)前的星級賣家標(biāo)準(zhǔn)，您仍然有資格獲得星級賣家徽章。

我是美國境外的賣家，無法訪問或負擔(dān)跟蹤功能，如何避免對運輸分數(shù)產(chǎn)生負面影響？對于某些國家的賣家，只有訂單金額達到一定數(shù)額才需要跟蹤信息。對于小額訂單，您可以在發(fā)貨前將其標(biāo)記為完成。了解承運商可能出現(xiàn)的延誤情況，您的準(zhǔn)時運輸和跟蹤不會受到影響。

我是美國賣家，但我的訂單并不總是可以提供跟蹤服務(wù)，如何處理？如果您在美國，為所有實體訂單添加跟蹤是成為明星賣家的要求之一。如果您未能為訂單添加跟蹤信息，將不符合星級賣家的標(biāo)準(zhǔn)。

對于定制訂單或特殊情況的處理，您可以與買家溝通并延長訂單的發(fā)貨日期。在原始發(fā)貨日期前，您可以更新一次發(fā)貨日期，并可延長最多21天。

我銷售小型、低成本的商品，如何經(jīng)濟實惠地運送這些訂單？某些國家的賣家可以通過Etsy購買低成本運輸和標(biāo)簽選項。對于美國的賣家，Etsy與Pitney Bowes合作提供折扣的郵寄服務(wù)。使用在Etsy上購買的運輸標(biāo)簽，您可以更經(jīng)濟地寄送包裹。

哪些消息會計入消息響應(yīng)率？您的消息回復(fù)率僅基于對話中的首條消息計算，而不是整個對話。這意味著您只需在24小時內(nèi)回復(fù)第一條消息即可。來自買家和賣家賬戶的消息都適用此規(guī)則。來自Etsy工作人員的消息不計入回復(fù)率。您可以通過下載CSV文件來查看消息響應(yīng)率的詳細信息。

如果在周末和節(jié)假日無法回復(fù)消息怎么辦？如果您在某些時間段無法回復(fù)消息，可以設(shè)置自動回復(fù)功能，這同樣算作您的回復(fù)。如何設(shè)置自動回復(fù)，請看我們的公眾號文章：

如果我通過多個消息線程從同一用戶獲取消息，會發(fā)生什么事情？

如果消息出現(xiàn)在收件箱中的單獨線程中，那么按照目前的情況，您需要回復(fù)每個線程的初始消息。在此期間幫助緩解這種情況的一個想法是設(shè)置自動回復(fù)或為來自同一用戶的多條消息創(chuàng)建“保存的回復(fù)”，而無需單獨回復(fù)。

如果我沒有收到任何消息怎么辦？

如果您在審核期間沒有收到任何新消息，不會對您的明星賣家資格產(chǎn)生負面影響。除非您收到新消息，否則您的消息回復(fù)率不會計入您的明星賣家資格。如果您確實收到消息，請記住在24小時內(nèi)回復(fù)。

我的平均評分是如何確定的？

要獲得明星賣家資格，您的平均評分必須達到4.8或更高。為了得到這個平均值，我們會對您在三個月內(nèi)收到的所有評論進行評分，將它們相加，然后除以您收到的評論數(shù)量。

Etsy是如何選擇這個標(biāo)準(zhǔn)的？

4.8的平均評分讓潛在客戶知道購物者對您的商店留下了正面評價。這也是您可能已經(jīng)熟悉的統(tǒng)計數(shù)據(jù)——我們目前向購物者顯示您在Shop Home上12個月的平均評分。提醒您，您可以直接回復(fù)收到的任何評論，以澄清購物者的言論（或添加他們遺漏的信息！）。

銷售數(shù)字商品的商店是否有資格成為明星賣家？追蹤怎么樣？

在獲得明星賣家資格時，數(shù)字訂單不需要在Etsy上購買的跟蹤信息或運輸標(biāo)簽。將商品列為“數(shù)字”而不是“實體”的商店仍將有資格獲得明星賣家徽章，因為僅在實體商品的銷售中才會審核準(zhǔn)時發(fā)貨和跟蹤。如果您制作的定制數(shù)字商品目前被列為“實體”，請務(wù)必更新類別，以便您可以免除運輸統(tǒng)計。

數(shù)字項目需要可立即下載的文件，這給自定義數(shù)字項目帶來了問題。我已將這些訂單列為實物訂單，但現(xiàn)在這些訂單將計入我的運輸分數(shù)。我應(yīng)該怎么辦？

我們已進行更新來解決此問題?，F(xiàn)在，您可以指定您的列表是否是定制的數(shù)字商品，因此運輸和跟蹤將不會包含在您的明星賣家評估中。要進行此更改，您應(yīng)該首先在“關(guān)于此列表”部分中指定該列表是“按訂單制作”。接下來，在“類型”部分中指定列表為“數(shù)字”，然后就一切就緒了——該項目將被稱為“定制下載”。請注意，如果您要更新屬于這些參數(shù)的現(xiàn)有列表，并希望將它們識別為定制產(chǎn)品，則需要刪除與列表關(guān)聯(lián)的文件。現(xiàn)在，此功能是僅適用于Etsy平臺的網(wǎng)頁版。

以上插圖來源：Etsy。封面圖源：圖蟲創(chuàng)意。