2025年非洲電商市場發(fā)展趨勢及Jumia平臺舉措

非洲大陸廣闊的市場前景，吸引著諸多電商企業(yè)和賣家。近期，兩家非洲電商平臺Jumia和Konga準(zhǔn)備上市的消息，以及今年年初中東電商平臺Noon進(jìn)軍埃及市場，讓非洲電商市場再次備受關(guān)注。據(jù)麥肯錫全球研究所數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計到2025年，網(wǎng)絡(luò)將覆蓋非洲50%的人群，線上銷售額將突破750億美元，未來十年非洲電商將迎來快速發(fā)展。

想進(jìn)入非洲電商市場，賣家需先了解其發(fā)展趨勢。Jumia亞太區(qū)高級市場經(jīng)理William指出，當(dāng)前非洲電商市場主要有四大趨勢。其一，互聯(lián)網(wǎng)普及率日益高漲。在非洲許多國家，超一半人口年齡在25歲以下，F(xiàn)acebook非洲用戶增長至1.7億人次，94%的網(wǎng)民通過手機(jī)訪問社交網(wǎng)站，過去15年非洲大陸互聯(lián)網(wǎng)普及率增長了68.39%，預(yù)計到2020年將達(dá)79%。其二，手機(jī)大面積推廣帶來更多網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用用戶，非洲地區(qū)多數(shù)消費(fèi)群體已能使用網(wǎng)絡(luò)。其三，存在大量未發(fā)掘的電商市場前景，相比其他幾個市場，非洲潛在發(fā)展空間巨大。其四，非洲消費(fèi)群體希望跳過線下實(shí)體商店，電商發(fā)展是非洲經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢，如美國約400個消費(fèi)者分享一個大商場購物，而非洲約60000人才享受到一個小商鋪，制造業(yè)不發(fā)達(dá)及線下零售業(yè)緊張促使非洲電商迅速發(fā)展。此外，非洲消費(fèi)者普遍年輕且樂意花錢，16 - 34歲年齡段人群占非洲收入人群的53%，未來10年他們將給非洲消費(fèi)總額增長貢獻(xiàn)超4000億美元。

盡管非洲電商市場潛力巨大，但賣家也面臨一些難題，如當(dāng)?shù)鼐用褙毨А⒔煌ɑA(chǔ)設(shè)施落后、供應(yīng)鏈基礎(chǔ)不完善、物流效率低等。不過，隨著技術(shù)進(jìn)步，智能手機(jī)普及讓越來越多非洲居民接觸到互聯(lián)網(wǎng)和移動支付系統(tǒng)。享有非洲亞馬遜之稱的Jumia，開始針對物流、支付等環(huán)節(jié)打通障礙。在物流方面，Jumia在中國有6個集散點(diǎn)，賣家通過直郵方式在3個工作日內(nèi)將包裹發(fā)送到中國集散中心，平臺還提供價格指導(dǎo)說明，訂單配送完成后收取運(yùn)費(fèi)及清關(guān)費(fèi)用。支付方式上，Jumia在當(dāng)?shù)厥袌鲇行庞每ㄖЦ?、手機(jī)支付、電子錢包等多種方式。近期，Jumia還上線了新功能——Raise a Claim，協(xié)助賣家解決問題，賣家通過該功能聯(lián)系平臺工作人員，操作時需登錄對應(yīng)國家的Seller Center，點(diǎn)擊“Raise A Claim”，填寫信息要和賬戶注冊信息一致，電話前加“+ 86”，賣家發(fā)送的Case被接收處理后，注冊郵箱會收到郵件通知，需在三個工作日內(nèi)回復(fù)，務(wù)必用英文填寫，團(tuán)隊會在三個工作日內(nèi)答復(fù)，所有Raise a Claim均由Jumia VSC team專人跟進(jìn)。

2025年Jumia還將給中國賣家?guī)砀喔＠Ｒ皇抢^續(xù)降價，除尼日利亞外其他五個國際站點(diǎn)取消最低“1美金”限制，賣家按比例支付，降低物流費(fèi)用，流量大的賣家還可享平臺部分傭金補(bǔ)貼。二是持續(xù)開放物流，包括自主物流、自動結(jié)算、費(fèi)用透明化等，平臺歡迎更多優(yōu)質(zhì)物流商、清關(guān)合作伙伴加入，賣家可自主選擇物流渠道。需注意，2025年Jumia平臺招商入駐通道已開啟。