2025年非洲電商市場洞察Facebook影響力與行業(yè)挑戰(zhàn)
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2025年非洲電商市場洞察：Facebook的影響力與行業(yè)挑戰(zhàn)
移動研究公司GeoPoll上個月開展的Black Friday Straw Poll（黑五民意調查）顯示，Facebook在非洲電商領域正扮演著重要角色。
上周公布的調查結果表明，Facebook的電商銷售額已對非洲電商巨頭Jumia等構成威脅。在尼日利亞、南非、肯尼亞的2031位受訪者心中，Facebook是頗受歡迎的在線購物平臺之一，不過對56%的受訪者而言，Jumia仍是最受歡迎的電商平臺。
GeoPoll的營銷經理Njeri Wangari-Wanjohi指出，有相當數量消費者使用Facebook群組，32%的受訪者認為Facebook是非洲電商發(fā)達地區(qū)的第二大零售電商網站，賣家通過Facebook群組或興趣群組進行銷售，其在非洲電商領域的實力不容小覷。
非洲電商行業(yè)雖面臨諸多困難，但技術的運用為其帶來了希望。像“黑色星期五促銷”這樣的全球電商概念提升了電商在非洲的知名度，零售實體店也加入黑五促銷。74%的受訪者表示曾網購，其中22%稱網購頻率為一月一次。而信任是非洲電商行業(yè)最大挑戰(zhàn)，26%的受訪者表示從未網購，主要原因是不信任電商網站及不知如何使用在線購物。這一趨勢在單個國家也有體現，從消費者支付方式選擇能看出對電商行業(yè)的信任程度，大部分受訪者傾向收到貨物時用現金支付50%費用。Wangari-Wanjohi補充說，在這三個國家中移動支付占21%，借記卡支付占14%，肯尼亞和尼日利亞分別有52%和51%的受訪者更喜歡貨到付款。
GeoPoll稱，有49%的受訪者參與了去年11月13日到12月13日的黑五促銷月。調查結果還顯示，黑五促銷月中服裝和鞋類最受南非消費者歡迎，但從這三個國家整體表現看，電子產品和配件銷量最佳，占銷售額的34%，家用產品占21%，鞋服占19%?？夏醽喌碾娮赢a品和配件占銷售額的46%，尼日利亞最受歡迎的也是電子產品和配件，占銷售額的29%。
數據解決方案公司Veeam認為電商發(fā)展前景廣闊，在線零售商需做好相應規(guī)劃以應對挑戰(zhàn)。比如相對于其他國家，南非消費者網購更便捷，特別是在黑五、網一等網購促銷節(jié)，面對消費者需求增長，零售商要制定應對計劃。
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