東南亞網(wǎng)購者移動(dòng)APP購物表現(xiàn)突出

營(yíng)銷科技公司Criteo的研究表明，在移動(dòng)APP購物領(lǐng)域，東南亞的網(wǎng)購者處于世界領(lǐng)先位置。

在整個(gè)亞太地區(qū)，線上交易情況中，APP內(nèi)交易占比54%，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)占18%，PC端占28%。

Criteo在《2025年第一季度全球商業(yè)評(píng)論（東南亞）》里，分析了來自80多個(gè)國(guó)家的5000多家零售商的瀏覽和購買數(shù)據(jù)。Criteo還指出，東南亞購物者在購買前會(huì)跨越多個(gè)“瀏覽環(huán)境”。

“原生移動(dòng)購物APP如今已然成為零售和客戶互動(dòng)成功的先決條件?！盋riteo報(bào)告這樣說道。

“我們的最新數(shù)據(jù)顯示，移動(dòng)購物APP的意義不再僅是讓消費(fèi)者有多個(gè)購物渠道，更是要把這些渠道連接起來，提供全面、一致的購物體驗(yàn)?！盋riteo的東南亞、香港和臺(tái)灣總經(jīng)理Alban Villani表示。

“和其他地區(qū)相比，亞太地區(qū)目前在購物APP上的交易份額最高，這是該地區(qū)消費(fèi)者‘移動(dòng)優(yōu)先’心態(tài)自然發(fā)展的結(jié)果。為吸引消費(fèi)者，特別是在印度尼西亞和越南等國(guó)家，零售商得把移動(dòng)APP作為全渠道戰(zhàn)略的核心，整合多渠道數(shù)據(jù)，將消費(fèi)者內(nèi)容個(gè)性化，推動(dòng)銷售。”Villani說。

“對(duì)該地區(qū)零售商而言，投資優(yōu)化購物APP以有效推動(dòng)線上線下銷售至關(guān)重要。這包括把原生移動(dòng)購物APP整合到店內(nèi)購物體驗(yàn)中，以及在APP內(nèi)支持移動(dòng)支付和顧客忠誠度計(jì)劃。”

隨著消費(fèi)者轉(zhuǎn)向APP，東南亞網(wǎng)購者在個(gè)人電腦上的購買量減少。與去年同期相比，智能手機(jī)上的在線購物增長(zhǎng)了38%，而該地區(qū)通過電腦購買的商品數(shù)量下降了12.5%。

該報(bào)告還有其他發(fā)現(xiàn)：亞太地區(qū)購物APP的轉(zhuǎn)化率是移動(dòng)網(wǎng)站的5倍；全渠道的一致性很關(guān)鍵，東南亞的全渠道客戶占全部銷售額的27%，盡管只占所有客戶的7%；通過結(jié)合線上線下數(shù)據(jù)，東南亞的全渠道零售商能用四倍以上的銷售數(shù)據(jù)優(yōu)化營(yíng)銷努力；全球范圍內(nèi)，67%的市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)導(dǎo)者稱在所有接觸點(diǎn)和渠道間創(chuàng)建互聯(lián)客戶旅程對(duì)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略成功至關(guān)重要；在東南亞，62%的全球客戶會(huì)在訪問商店前查看評(píng)論或評(píng)級(jí)；從去年到今年，東南亞地區(qū)智能手機(jī)和平板電腦交易的比例從28%升至37%；在亞太地區(qū)，72%的線上交易在移動(dòng)設(shè)備上進(jìn)行，盡管工作時(shí)段PC端仍占在線銷售主導(dǎo)，但夜間和周末移動(dòng)端勝出。