電子商務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)成與管理平臺(tái)特點(diǎn)

電子商務(wù)系統(tǒng)有著其基本的構(gòu)成模塊。在2025年，最基本的電子商務(wù)系統(tǒng)由在線商城（ICM）、在線客服（ICC）、客戶管理系統(tǒng)（CRM）、內(nèi)部資源管理系統(tǒng)（ERP）、物流儲(chǔ)運(yùn)管理系統(tǒng)以及營(yíng)銷廣告監(jiān)測(cè)系統(tǒng)等功能模塊構(gòu)成。

電子商務(wù)管理系統(tǒng)是保障網(wǎng)上交易實(shí)現(xiàn)的體系。電子商務(wù)管理平臺(tái)系統(tǒng)（B2B）涵蓋前端電子商務(wù)門戶管理系統(tǒng)、電子商務(wù)交易平臺(tái)、電子商務(wù)后臺(tái)管理平臺(tái)。其中，電子商務(wù)后臺(tái)管理平臺(tái)承擔(dān)著系統(tǒng)日常維護(hù)和業(yè)務(wù)管理的職責(zé)。它主要負(fù)責(zé)外部賬號(hào)的授權(quán)管理以及與企業(yè)內(nèi)部ERP系統(tǒng)的業(yè)務(wù)交互。外部用戶需通過(guò)注冊(cè)會(huì)員授權(quán)，經(jīng)平臺(tái)管理審核后，方能登錄電子商務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)交易操作。

一般而言，電子商務(wù)門戶管理系統(tǒng)是企業(yè)的主要互聯(lián)網(wǎng)門戶。它能以自定義編輯模式為企業(yè)平臺(tái)的門戶帶來(lái)絢麗多變的展示效果，通過(guò)多等級(jí)用戶會(huì)員管理，為企業(yè)創(chuàng)造多渠道銷售模式。同時(shí)，門戶還是電子商務(wù)交易平臺(tái)的直接入口，交易平臺(tái)以鏈接形式鑲嵌在電子商務(wù)門戶界面，實(shí)現(xiàn)與支付寶、微信、銀聯(lián)等交易平臺(tái)的無(wú)縫對(duì)接。

電商管理系統(tǒng)特點(diǎn)顯著。就傳統(tǒng)電子商務(wù)網(wǎng)站而言，企業(yè)雖能在網(wǎng)站發(fā)布信息、進(jìn)行交易，然而其間的交易信息卻無(wú)法管理，這導(dǎo)致電商網(wǎng)站與企業(yè)內(nèi)部ERP管理系統(tǒng)處于游離狀態(tài)，系統(tǒng)分離也使得成本增加。理想的情況是，企業(yè)借助電子商務(wù)ERP系統(tǒng)能夠準(zhǔn)確、及時(shí)地掌握用戶訂單等信息，對(duì)綜合數(shù)據(jù)進(jìn)行處理、分析，從而得出市場(chǎng)需求及預(yù)估數(shù)據(jù)，并將結(jié)果進(jìn)行評(píng)估與反饋，最終為銷售目標(biāo)等方案提供支撐。如此一來(lái)，最大的好處便是實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存，減少資金占用，而且整個(gè)業(yè)務(wù)流程都在電子系統(tǒng)上完成，其響應(yīng)速度、智能化和科學(xué)性是傳統(tǒng)商務(wù)手段難以企及的。