在跨境電商領(lǐng)域，近期可謂是風(fēng)波不斷。先是五月底的封店事件余波未平，六月中旬又迎來(lái)新一輪的封店浪潮。不少知名大賣在Prime Day前夕突然遭遇店鋪被封的困境，引發(fā)業(yè)界廣泛關(guān)注。有網(wǎng)友戲稱這是“跨境電商之傷”。

近日，有賣家爆料稱又一批大型賣家的鏈接出現(xiàn)異常，產(chǎn)品狀態(tài)已轉(zhuǎn)為不可銷售。這種在Prime Day前夕出現(xiàn)的封號(hào)事件影響深遠(yuǎn)，原因似乎與一種被稱為“售后卡邀評(píng)”的行為有關(guān)。

據(jù)華爾街日?qǐng)?bào)報(bào)道，亞馬遜近期針對(duì)賣家“售后卡邀評(píng)”行為發(fā)出警告。據(jù)報(bào)道，有買家在購(gòu)買某品牌快充產(chǎn)品后，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品包裝內(nèi)有一張橙色卡片，提示買家可以通過(guò)分享訂單ID和評(píng)論URL獲得半價(jià)優(yōu)惠。這一行為被亞馬遜視為違規(guī)操作，違反了其平臺(tái)禁止賣家為評(píng)論提供經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)的規(guī)定。

亞馬遜對(duì)此事件高度重視，并通過(guò)全球開店公眾號(hào)發(fā)布了一份名為《打造值得信任的顧客評(píng)論體驗(yàn)》的公告。公告中提到，亞馬遜投入了大量資源來(lái)阻止虛假或獎(jiǎng)勵(lì)性評(píng)論的出現(xiàn)。在過(guò)去的一年里，亞馬遜成功阻止了超過(guò)2億條疑似虛假評(píng)論的出現(xiàn)，其中超過(guò)99%都是亞馬遜主動(dòng)監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)并移除的。

對(duì)于賣家違規(guī)獲取評(píng)論的行為，亞馬遜表明了堅(jiān)決的態(tài)度：不遺余力地保護(hù)商城的公正性和公平性。無(wú)論賣家的業(yè)務(wù)規(guī)模大小或地理位置如何，都將一視同仁地采取行動(dòng)阻止虛假評(píng)論。亞馬遜不僅采用技術(shù)手段進(jìn)行監(jiān)測(cè)，還通過(guò)人工手段進(jìn)行核實(shí)和處理。針對(duì)封號(hào)問(wèn)題，亞馬遜強(qiáng)調(diào)他們不會(huì)輕易做出取消銷售權(quán)限的決定，并且在辨識(shí)虛假評(píng)論時(shí)也會(huì)努力確保高準(zhǔn)確度。

那么安全獲取評(píng)論的方式有哪些呢？賣家可以建立自己的店鋪粉絲測(cè)評(píng)圈，通過(guò)自然積累的方式獲取真實(shí)評(píng)價(jià)。賣家可以通過(guò)自建的自養(yǎng)號(hào)進(jìn)行產(chǎn)品推廣和測(cè)評(píng)。通過(guò)這兩次的封號(hào)事件可以看出，賣家應(yīng)該更加注重產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，而不是過(guò)分依賴邀請(qǐng)?jiān)u價(jià)等方式來(lái)獲取好評(píng)。否則可能會(huì)引起買家的反感，進(jìn)而引發(fā)平臺(tái)的懲罰。

亞馬遜始終堅(jiān)守用戶第一的理念，為維護(hù)用戶體驗(yàn)而采取果斷行動(dòng)。在如今信息傳播迅速的時(shí)代背景下一旦丑聞爆出必然會(huì)對(duì)亞馬遜的股價(jià)和市值造成影響。因此亞馬遜對(duì)于虛假評(píng)論等違規(guī)行為會(huì)采取嚴(yán)格的整治措施以確保平臺(tái)的公正性和公平性。無(wú)論是大賣還是小賣家都應(yīng)該在產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量上多下功夫同時(shí)注重合規(guī)宣傳和推廣避免因違規(guī)操作而導(dǎo)致的不必要的損失。（來(lái)源：Aladdin跨境電商）

以上內(nèi)容僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)不代表風(fēng)口星跨境立場(chǎng)。本文經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)載需注明出處并經(jīng)過(guò)原作者同意。（來(lái)源：Aladdin跨境電商）