在雙十一的腳步聲日益臨近之際，為了幫助新老商家更好地把握大促節(jié)奏，提高銷售業(yè)績，我們于2020年疫情后首度推出線下培訓(xùn)——《雙十一大促新手特訓(xùn)營》。此次培訓(xùn)不僅在Lazada大學(xué)進(jìn)行了直播，還邀請了具有豐富電商經(jīng)驗的官方認(rèn)證講師Power和資深賣家Allison進(jìn)行現(xiàn)場授課。

培訓(xùn)內(nèi)容豐富實用

培訓(xùn)采用了理論與實踐相結(jié)合的模式，為商家們系統(tǒng)講解了在不同的大促時期，如何合理使用營銷工具、掌握運(yùn)營技巧和優(yōu)化視覺效果。講師們通過生動的案例，詳細(xì)闡述了如何從大促目標(biāo)和店鋪活動策劃出發(fā)，逐步拆解并落實至每一個細(xì)節(jié)。

大促籌備工作有序進(jìn)行

大促前的準(zhǔn)備工作至關(guān)重要。商家們需要完成整體規(guī)劃、庫存盤點、活動報名、店鋪活動策劃、營銷工具設(shè)置和店鋪裝修等一系列動作。在籌備過程中，如何有序進(jìn)行成為了關(guān)鍵。我們特別提供了詳細(xì)的步驟和建議，幫助商家們抓住大促前、中、后的發(fā)力重點。

明確大促目標(biāo)和策略

商家們需要明確大促的整體目標(biāo)。通過分析店鋪過去的數(shù)據(jù)和預(yù)計的平臺增長，可以估算出雙十一的銷售額目標(biāo)。然后，根據(jù)電商的萬能公式分解出所需的流量數(shù)量。還需要將目標(biāo)進(jìn)一步拆解至商品維度，詳細(xì)盤點店鋪當(dāng)前產(chǎn)品的銷售情況。

策劃店鋪活動和選擇營銷工具

Lazada平臺提供了多種營銷工具供商家選擇，如裂變優(yōu)惠券、普通優(yōu)惠券、多件折扣和捆綁銷售等。商家們可以根據(jù)目標(biāo)和商品情況，策劃一個主題突出、利益點鮮明、極具吸引力的活動。例如，可以設(shè)置滿減折扣、多買多送或幸運(yùn)抽獎等玩法，吸引消費(fèi)者進(jìn)店購物。

制定大促活動方案和店鋪裝修

確定了目標(biāo)和策略后，商家們需要以活動方案的形式，將貨品規(guī)劃、營銷工具規(guī)劃、廣告投放、時間規(guī)劃和人員安排等明確下來。根據(jù)大促主視覺進(jìn)行店鋪裝修設(shè)計，優(yōu)化商品標(biāo)題、主圖和利益點等，營造濃厚的大促氛圍。

密切監(jiān)測數(shù)據(jù)和調(diào)整策略

大促期間，商家們需要密切監(jiān)測店鋪的流量、加購和優(yōu)惠券等數(shù)據(jù)。利用各種工具做好粉絲觸達(dá)，及時調(diào)整店鋪裝修、價格和優(yōu)惠券力度。在推廣渠道上，站內(nèi)可選擇直通車和超級聯(lián)盟等工具進(jìn)行提前設(shè)置和優(yōu)化，站外則可以利用社交平臺進(jìn)行廣泛推廣。

封網(wǎng)前檢查和監(jiān)控店鋪表現(xiàn)

封網(wǎng)前兩小時，商家們需要進(jìn)行最后一次店鋪巡視，檢查店鋪裝修頁面、營銷工具和庫存等。大促開始后，要密切監(jiān)控店鋪的數(shù)據(jù)表現(xiàn)，并根據(jù)情況調(diào)整優(yōu)惠券力度和廣告投放。要增加客服人力并做好常見問題回復(fù)的培訓(xùn)，以應(yīng)對大促期間的咨詢需求。

關(guān)注臨時資源和提振疲軟時段

大促期間，平臺會放出一些臨時資源位，如閃購坑位透出和大額優(yōu)惠券等。商家們需要密切關(guān)注并抓住這些機(jī)會提升銷售額?；顒雍罄m(xù)往往還有一波流量高峰和返場活動資源，商家們要積極參加并做好轉(zhuǎn)化工作。

重視返場活動和復(fù)盤總結(jié)

活動結(jié)束后，商家們要積極參加返場活動并做好流量承接工作。同時要對大促期間的銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行復(fù)盤總結(jié)，從各個維度分析成功經(jīng)驗和不足之處為下一次大促積累經(jīng)驗。此外還要迅速處理訂單追蹤產(chǎn)品評價及時與顧客互動維護(hù)好店鋪的口碑。

經(jīng)過此次系統(tǒng)的培訓(xùn)商家們紛紛表示在運(yùn)營方面收獲頗多Lazada也希望通過這樣的培訓(xùn)幫助新商家夯實運(yùn)營基本功把握大促節(jié)奏助力雙十一爆發(fā)未能到場的商家們可以登陸Lazada大學(xué)觀看直播回放并下載培訓(xùn)課件。

（信息來源：Lazada東南亞電商）

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