電商賣家吸引移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的8個(gè)技巧

愛(ài)爾蘭研究公司W(wǎng)olfgang Digital 2025年的一項(xiàng)研究報(bào)告顯示，在截至2025年6月30日的12個(gè)月里，美國(guó)和歐洲的手機(jī)銷量同比增長(zhǎng)了23%。隨著智能手機(jī)的普及，更多消費(fèi)者通過(guò)智能手機(jī)網(wǎng)購(gòu)，有數(shù)據(jù)顯示，亞馬遜來(lái)自移動(dòng)端的流量竟高達(dá)75%！對(duì)于電商賣家來(lái)說(shuō)，如何把握這一趨勢(shì)吸引更多的移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者呢？以下有8個(gè)技巧：

1、縮短手機(jī)網(wǎng)頁(yè)加載時(shí)間

網(wǎng)站速度是一個(gè)大問(wèn)題。2025年谷歌報(bào)道指出，一個(gè)移動(dòng)網(wǎng)頁(yè)完全加載完成，平均需要15秒的時(shí)間，這并不是很好的數(shù)字。因?yàn)橛醒芯勘砻?，如果移?dòng)網(wǎng)頁(yè)加載時(shí)間超過(guò)3秒，有一半的訪問(wèn)者會(huì)放棄瀏覽離開(kāi)。

為了加快手機(jī)網(wǎng)頁(yè)加載速度，賣家要注意網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的優(yōu)化，創(chuàng)建簡(jiǎn)單、易于理解的網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容，而不是堆砌大量浮夸而沒(méi)有實(shí)際意義的圖片?？梢钥紤]刪除在首次加載中不需呈現(xiàn)的一些內(nèi)容，尤其是在主頁(yè)和登陸頁(yè)面上的。

此外，定期進(jìn)行測(cè)試移動(dòng)網(wǎng)頁(yè)加載速度是必須的，因?yàn)殡娔X測(cè)速得出的結(jié)果通常會(huì)比實(shí)際結(jié)果快。根據(jù)谷歌的數(shù)據(jù)，到2020年，全球近70%的移動(dòng)用戶將使用3G網(wǎng)絡(luò)，而3G網(wǎng)絡(luò)比一般的寬帶慢得多，這種情況下，電腦測(cè)速得出的結(jié)果必然會(huì)比較快。如今5G網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)逐漸普及，這雖然在一定程度上改善了網(wǎng)絡(luò)速度，但賣家仍需重視網(wǎng)頁(yè)加載速度的優(yōu)化，確保在不同網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下消費(fèi)者都能快速瀏覽網(wǎng)頁(yè)。

2、調(diào)整網(wǎng)站的設(shè)計(jì)

網(wǎng)站設(shè)計(jì)越有吸引力，人們停留的時(shí)間越長(zhǎng)，購(gòu)物的可能性也越大。如果你不清楚如何調(diào)整自己的網(wǎng)站設(shè)計(jì)，那么記住簡(jiǎn)約就是一種風(fēng)格，也具有吸引力。如果你已經(jīng)有了目標(biāo)配色方案，現(xiàn)在是采取行動(dòng)的時(shí)候了。畢竟，相比平淡無(wú)奇的普通網(wǎng)站，精心設(shè)計(jì)的網(wǎng)站更容易獲得客戶轉(zhuǎn)化。

3、簡(jiǎn)化導(dǎo)航欄

一般的購(gòu)物者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)，是沒(méi)有耐心研究如何在網(wǎng)頁(yè)中尋找某一產(chǎn)品的，旺季到來(lái)時(shí)更是如此。因此，你的移動(dòng)網(wǎng)頁(yè)要獲得成功，非常重要的一點(diǎn)是，用最明顯的方式展示所有可訪問(wèn)的內(nèi)容，例如產(chǎn)品目錄、客戶服務(wù)、購(gòu)物車和賬單等。

4、少用行話或?qū)I(yè)術(shù)語(yǔ)

在創(chuàng)建移動(dòng)端產(chǎn)品頁(yè)面時(shí)，使用簡(jiǎn)單的文字和圖形描述產(chǎn)品的所有關(guān)鍵信息。避免使用過(guò)多的關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)，畢竟這些高深的詞匯不僅不會(huì)讓你顯得更專業(yè)，還會(huì)拉遠(yuǎn)你與客戶的距離。不要試圖添加不必要的內(nèi)容，訪問(wèn)者的時(shí)間和耐心都是有限的。

5、使用明顯的行動(dòng)呼吁按鈕（CTA）

呼吁行動(dòng)按鈕是卻有其用的，但在使用時(shí)，要注意使用的位置和時(shí)機(jī)?！癆dd to car”(添加到購(gòu)物車)、“ Signup”(注冊(cè))和其它轉(zhuǎn)換按鈕應(yīng)該直接呈現(xiàn)在客戶的面前。理想情況下，“buy”（ 購(gòu)買）按鈕應(yīng)該展現(xiàn)在滾動(dòng)線上方，或者在使用全屏產(chǎn)品圖像后立即加載。而“Add to car”(添加到購(gòu)物車)和“checkout”（結(jié)帳）按鈕應(yīng)該隨處可見(jiàn)，無(wú)論購(gòu)物者在網(wǎng)站的什么地方都能看到。

6、簡(jiǎn)化付款流程

確保購(gòu)物者只需點(diǎn)擊結(jié)賬按鈕就能簡(jiǎn)單地直達(dá)付款頁(yè)面，消除任何額外的步驟和不必要的字段，因?yàn)檫^(guò)于復(fù)雜的付款步驟將有可能增加購(gòu)物者放棄購(gòu)物車的概率，而其它不必要的字段可能使購(gòu)物者分心而忘記了付款。

7、鼓勵(lì)客戶重復(fù)訪問(wèn)

許多研究表明，消費(fèi)者訪問(wèn)某個(gè)網(wǎng)店的次數(shù)越多，最終購(gòu)買該商店商品的可能性就越大。如果你不能在訪客第一次訪問(wèn)時(shí)說(shuō)服他們購(gòu)買，至少要給他們留下好印象，畢竟這是重復(fù)訪問(wèn)的開(kāi)始。

8、建立客戶信任

在每個(gè)頁(yè)面上展示相關(guān)的認(rèn)證標(biāo)識(shí)，如SSL標(biāo)識(shí)（可確?；ヂ?lián)網(wǎng)連接安全，保護(hù)兩個(gè)系統(tǒng)之間發(fā)送的任何敏感數(shù)據(jù)，防止網(wǎng)絡(luò)犯罪分子讀取和修改任何傳輸信息）、聯(lián)盟公司、支付圖標(biāo)等，有利于客戶信任的建立。

此外，對(duì)于購(gòu)買客戶留下的review，或者測(cè)評(píng)網(wǎng)站的測(cè)評(píng)信息，以及其它渠道的產(chǎn)品推薦信息，你都可以截屏下來(lái)放到網(wǎng)頁(yè)中，這些信息最具說(shuō)服力，將幫助你俘獲潛在客戶的心。

另外，清楚的退換貨政策將使你的客戶購(gòu)買時(shí)更放心，也是賣家獲得客戶信任的一個(gè)重要因素。