你有沒有碰到過這樣的情況：雖然每日辛勤勞作、選品用心、FBA庫存也已經(jīng)備好、增加成本引流并精心優(yōu)化每一個(gè)產(chǎn)品，同時(shí)也參與了諸多活動(dòng)，但銷售業(yè)績(jī)的提升卻始終如影隨形地難以實(shí)現(xiàn)，而且這種情況已經(jīng)持續(xù)了好幾個(gè)月。這究竟是怎么回事呢？

當(dāng)你遇到上述情況時(shí)，這可能意味著你的店鋪目前正處于運(yùn)營(yíng)的瓶頸期。換句話說，你可能正面臨不知如何前進(jìn)的困惑。

在賬號(hào)的初始階段，我們通常會(huì)努力去完善Amazon listing的各項(xiàng)細(xì)節(jié)，并通過廣告等方式促成交易。但隨著時(shí)間的推移，進(jìn)入賬號(hào)運(yùn)營(yíng)的后期階段，主要任務(wù)就轉(zhuǎn)變?yōu)榫S護(hù)好listing。在這個(gè)過程中，我們通常將其形象地描述為“開拓疆土”與“守衛(wèi)疆土”的過程。

一、對(duì)于“開拓疆土”的小賬號(hào)運(yùn)營(yíng)

二、對(duì)于“守衛(wèi)疆土”的大賬號(hào)運(yùn)營(yíng)

根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)，可以這樣區(qū)分大賬號(hào)和小賬號(hào)：

大賬號(hào)的特點(diǎn)是單個(gè)SKU每日能產(chǎn)生20單以上的銷量，整個(gè)賬號(hào)日銷量達(dá)到百單以上，這主要適用于精品運(yùn)營(yíng)模式的賬號(hào)。而小賬號(hào)則通常單個(gè)SKU日銷量小于10單，整個(gè)賬號(hào)日銷量也相對(duì)較低。

要突破這一運(yùn)營(yíng)瓶頸，讓銷售額再次提升，我們需要將運(yùn)營(yíng)做得更為細(xì)致。大賬號(hào)和小賬號(hào)在運(yùn)營(yíng)上存在一些關(guān)鍵差異，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

其一、補(bǔ)貨FBA庫存的管理

對(duì)于大賬號(hào)來說，庫存斷貨是絕對(duì)不能容忍的。假如一個(gè)SKU每天能賣出100單，一旦斷貨，銷量就會(huì)銳減至約20單。因?yàn)橐坏嘭?，產(chǎn)品的銷售排名就會(huì)大幅下滑，流量和訂單量也會(huì)隨之減少。而對(duì)于小賬號(hào)來說，即使偶爾出現(xiàn)斷貨，也能在一定時(shí)間內(nèi)恢復(fù)過來，保持較低的銷售量是可行的。

盡管小賬號(hào)斷貨對(duì)Listing的影響相對(duì)較小，但仍然要盡量避免這種情況的發(fā)生。還要注意產(chǎn)品品質(zhì)問題引發(fā)的投訴，因?yàn)長(zhǎng)isting停售所帶來的影響與斷貨相當(dāng)。

其二、Listing的優(yōu)化

大賬號(hào)在優(yōu)化Listing時(shí)需要格外小心。有時(shí)一個(gè)系列產(chǎn)品原本銷售得很好，但因?yàn)橐粫r(shí)的改動(dòng)，可能導(dǎo)致排名大幅下滑。例如，有這樣一個(gè)案例，一個(gè)日出三百單的系列產(chǎn)品因?yàn)榻尤握叩碾S意改動(dòng)，從原本的靠前排名跌至百名之外，損失至今未能彌補(bǔ)。而對(duì)于小賬號(hào)來說，適度的持續(xù)優(yōu)化是可以的，但也不可過度改動(dòng)。

很多人會(huì)有疑問：為什么大賬號(hào)做出大量的修改就會(huì)導(dǎo)致流量減少呢？這是因?yàn)閬嗰R遜認(rèn)為你更換了新的產(chǎn)品。亞馬遜的系統(tǒng)會(huì)定期對(duì)網(wǎng)站上的所有l(wèi)isting進(jìn)行爬取和收錄。如果一個(gè)產(chǎn)品得到了好的評(píng)價(jià)（如BS），但你更改了新的listing關(guān)鍵字、圖片、描述等，亞馬遜就會(huì)判斷你更換了其他產(chǎn)品，因此不會(huì)給你更多的流量，這個(gè)listing也就難以恢復(fù)。

其三、廣告宣傳的優(yōu)化

對(duì)于大賬號(hào)來說，如果ASIN排名靠前，獲得的流量自然會(huì)更多。但其中也可能包含一些無關(guān)緊要的流量。這時(shí)就需要對(duì)廣告投放進(jìn)行優(yōu)化，特別是當(dāng)曝光多、點(diǎn)擊多的時(shí)候，優(yōu)化的方式顯得尤為重要。而對(duì)于小賬號(hào)來說，基本無需進(jìn)行廣告優(yōu)化的操作，適當(dāng)降低價(jià)格即可避免虧損。

其四、評(píng)價(jià)Review的處理

大賬號(hào)對(duì)評(píng)價(jià)的影響較小，只要寶貝詳情頁沒有差評(píng)，整體得分高于4星（最好在4.3以上），轉(zhuǎn)化率就會(huì)較好。而對(duì)于小賬號(hào)來說，評(píng)價(jià)尤為重要，尤其是差評(píng)的處理。

如果你是管理人員，需要根據(jù)賬號(hào)的不同類型進(jìn)行重點(diǎn)管理。大賬號(hào)切勿交給新手管理（即使是有經(jīng)驗(yàn)的，但剛加入公司的都算新手）。而作為運(yùn)營(yíng)人員，你需要清楚自己負(fù)責(zé)的是什么類型的賬號(hào)，才能知道重點(diǎn)在哪里。如果你負(fù)責(zé)大賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)，做決定時(shí)要多與管理人員商議，自以為是的解決問題很容易出問題。

運(yùn)營(yíng)任何類型的賬號(hào)都有許多小細(xì)節(jié)需要注意。這里只列舉了其中的一部分關(guān)鍵點(diǎn)，希望能對(duì)大家有所幫助。（本文內(nèi)容來源于連連跨境平臺(tái)）

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