暢路銷大中華區(qū)總裁馬江：解讀跨境電商行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)與應(yīng)對(duì)策略

跨境電商行業(yè)如今技術(shù)含量日益提升，傳統(tǒng)行業(yè)難以望其項(xiàng)背。像騰訊、阿里巴巴等電商巨頭都在全球征集大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)人才，這充分顯示出該行業(yè)對(duì)技術(shù)人才的巨大需求。作為暢路銷大中華區(qū)總裁，馬江雖之前未從事過跨境電商行業(yè)相關(guān)工作，但他卻對(duì)這個(gè)行業(yè)的瓶頸與發(fā)展方向有著深刻見解，他強(qiáng)調(diào)未來跨境電商老板要不斷創(chuàng)新、追求極致智能、提升效率，方能在行業(yè)中走得更遠(yuǎn)。

當(dāng)被問及選擇“轉(zhuǎn)行”并加入暢路銷的原因時(shí)，馬江表示，跨境電商行業(yè)正吸引著大量投資者目光，其資金投入量級(jí)已遠(yuǎn)超傳統(tǒng)IT行業(yè)。這個(gè)行業(yè)魅力十足，能為投資者帶來快速且豐厚的回報(bào)。對(duì)他個(gè)人而言，從傳統(tǒng)行業(yè)躍入充滿活力的新興行業(yè)令人興奮不已。他過去從事相對(duì)基礎(chǔ)的傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，而跨境電商處于網(wǎng)絡(luò)科技上層，能看到以往的解決方案在其中真正發(fā)揮價(jià)值。再者，暢路銷是注重技術(shù)的SAAS公司，能掌握客戶整個(gè)解決方案的落地，對(duì)投入產(chǎn)出清晰明了，他堅(jiān)信其在電子商務(wù)領(lǐng)域發(fā)展空間巨大。

近期暢路銷在美國(guó)舉辦的年度盛會(huì)Catalyst上，CEO提出了亞馬遜、品牌化、物流、數(shù)據(jù)化、語音交易以及區(qū)塊鏈等六大話題。數(shù)據(jù)化方面，跨境電商老板需及時(shí)了解庫(kù)存、價(jià)格變動(dòng)、產(chǎn)品熱銷排名等，以便調(diào)整銷售策略，大數(shù)據(jù)挖掘?qū)⒈粡V泛應(yīng)用。據(jù)了解，80%暢路銷中國(guó)用戶主要使用上刊功能，其他如智能定價(jià)、流程優(yōu)化、倉(cāng)儲(chǔ)管理等功能有待挖掘。語音交易則預(yù)示著未來以語音為主導(dǎo)的商業(yè)模式將到來，可降低跨境平臺(tái)使用及購(gòu)買門檻，拓寬電商市場(chǎng)。區(qū)塊鏈技術(shù)能使跨境交易更順暢、正規(guī)、透明，提高交易效率。

在“暢所欲言，玩勝跨境”主題活動(dòng)中，馬江認(rèn)為要做到不斷創(chuàng)新、智能化、提升效率，如此一來做跨境生意的成本必然降低。過去五年暢路銷積累了一百多個(gè)客戶，收獲了寶貴經(jīng)驗(yàn)。未來會(huì)更有選擇地與客戶合作，實(shí)現(xiàn)共贏。進(jìn)入2025年，跨境電商行業(yè)大洗牌，中小賣家應(yīng)“沉”入垂直細(xì)分領(lǐng)域，參考行業(yè)佼佼者的市場(chǎng)策略和數(shù)據(jù)化應(yīng)用程度。不同數(shù)據(jù)化應(yīng)用程度的賣家可選擇暢路銷不同服務(wù)，如Self-service需有技術(shù)軟件經(jīng)驗(yàn)，Manage-service是托管型服務(wù)，F(xiàn)ull-service則是端到端整體服務(wù)但收費(fèi)較高。中國(guó)賣家常拘泥于線性思維，增加人手卻忽視技術(shù)應(yīng)用，而運(yùn)用技術(shù)和自動(dòng)化的同行更具優(yōu)勢(shì)。

在跨境電商競(jìng)爭(zhēng)中，供應(yīng)鏈將更貼合消費(fèi)市場(chǎng)。以阿迪達(dá)斯門店為例，消費(fèi)者可量身定制，供應(yīng)商與消費(fèi)者零距離。未來供應(yīng)鏈會(huì)更主動(dòng)，根據(jù)平臺(tái)用戶數(shù)據(jù)分析和市場(chǎng)需求針對(duì)性輸出產(chǎn)品，包括設(shè)計(jì)、定價(jià)等。人才問題是行業(yè)痛點(diǎn)，企業(yè)常過分依賴人力，導(dǎo)致人才與企業(yè)需求定位不準(zhǔn)，發(fā)展受阻。暢路銷希望通過智能化解決企業(yè)常規(guī)運(yùn)作，提高效率，讓人才發(fā)揮戰(zhàn)略價(jià)值。合規(guī)化是企業(yè)發(fā)展必經(jīng)階段，暢路銷作為標(biāo)準(zhǔn)化SAAS公司，其產(chǎn)品服務(wù)按標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)，能保障跨境賣家合規(guī)化。

對(duì)于新興市場(chǎng)，賣家要關(guān)注政策風(fēng)險(xiǎn)、交易安全及消費(fèi)者能力等問題。政策方面各國(guó)對(duì)跨境電商態(tài)度趨于寬松，賣家需留意落地國(guó)家政策調(diào)整。區(qū)塊鏈將在交易中發(fā)揮重要作用，保障交易安全快捷透明。隨著新興國(guó)家消費(fèi)能力提升，產(chǎn)品造價(jià)下降，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。暢路銷可通過對(duì)新興市場(chǎng)海量數(shù)據(jù)分析，幫助賣家快速進(jìn)入，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化定價(jià)。暢路銷中國(guó)團(tuán)隊(duì)不斷擴(kuò)張，接下來將壯大團(tuán)隊(duì)，提升對(duì)中國(guó)賣家的服務(wù)能力。公司雖總部在美國(guó)，但中國(guó)區(qū)員工百分百來自本土，產(chǎn)品設(shè)計(jì)和研發(fā)團(tuán)隊(duì)也本土化，下一步將做好本土化服務(wù)，2025年的宗旨是“多元合作，實(shí)現(xiàn)多贏”，助力賣家把跨境生意做大做強(qiáng)。