近期，亞馬遜平臺的眾多賣家遭遇了一個頗為棘手的問題——自己的在售商品突然被暫停銷售。深入調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，這一現(xiàn)象多是由于亞馬遜的透明計劃（Amazon Transparency Program）所導致。接下來，我們將詳細分析透明計劃的相關(guān)內(nèi)容，并為賣家們提供應對此類問題的策略。

透明計劃概覽

亞馬遜的透明計劃是一項于2015年推出的服務，主要目標在于維護品牌形象，增強消費者對品牌的信任。此計劃至今僅在亞馬遜美國站運行，品牌方需準備并提交相關(guān)品牌所有權(quán)的證明文件。參與該計劃的商品會被貼上獨特的“透明二維碼”，這個二維碼是一個藍色的標簽，通過亞馬遜的Transparency app應用掃描，消費者可以迅速了解產(chǎn)品的真實性以及從生產(chǎn)到銷售的全程信息。

產(chǎn)品二維碼的奧秘

貼有透明二維碼的產(chǎn)品擁有一個全球貿(mào)易項目編號（GTIN），并享有申請各自產(chǎn)品唯一透明二維碼的權(quán)限。這種二維碼所包含的產(chǎn)品信息比一般的UPC代碼更為豐富，如制造商、生產(chǎn)日期、地點、有效期等。信息的詳盡程度取決于制造商上傳至透明數(shù)據(jù)庫的信息量。

知名品牌已參與該計劃

目前，像Bang&Olufsen、Victorinux Swiss Army、3M和Corkcicle等知名品牌已經(jīng)參與了此項計劃。

第三方賣家的困境

盡管透明計劃的初衷是好的，但不少第三方賣家卻因此遭遇了困擾。有報道指出，部分賣家在沒有收到客戶投訴或真?zhèn)涡詧蟾娴那闆r下，仍收到了商品下架或被移除的通知。這往往是因為他們的在售商品已被注冊為透明計劃品牌而他們卻并非授權(quán)經(jīng)銷商。這種情況下，賣家存在商品listing被刪除的風險，甚至可能面臨賬戶凍結(jié)和成為亞馬遜反假冒偽劣調(diào)查的目標的嚴重后果。

亞馬遜的嚴格反假冒政策

亞馬遜對于假冒偽劣產(chǎn)品的銷售有著嚴格的規(guī)定。根據(jù)其反假冒偽劣政策，每個賣家和供應商都有責任僅銷售正版產(chǎn)品。禁止銷售盜版、假貨或副本產(chǎn)品，禁止非法跟賣或生產(chǎn)未經(jīng)授權(quán)的產(chǎn)品，禁止侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)。一旦發(fā)現(xiàn)賣家銷售或提供不真實的產(chǎn)品，亞馬遜會立即暫?；蜃N其銷售賬戶，并銷毀相關(guān)庫存產(chǎn)品，所有成本及損失由賣方自行承擔。

亞馬遜對透明二維碼的使用規(guī)定

一旦品牌方開始使用透明二維碼，亞馬遜將在其美國配送中心執(zhí)行透明度檢查，確保平臺上銷售產(chǎn)品的真實性。只有通過透明度檢測的產(chǎn)品才會被發(fā)送給客戶，沒有這些代碼的產(chǎn)品將被銷毀或退回給賣家。

透明二維碼如何助力亞馬遜打擊假冒偽類產(chǎn)品

透明計劃旨在減少平臺上的假貨問題。品牌所有者可以通過使用獨特的代碼來識別和驗證他們的產(chǎn)品。這確保了只有真品才能被發(fā)送給客戶，從而消除了假冒產(chǎn)品的銷售。亞馬遜的移動應用程序使客戶能夠驗證產(chǎn)品的透明二維碼，為品牌所有者和客戶提供了一種安全感。

品牌方如何利用透明二維碼

希望實施透明二維碼系統(tǒng)的品牌方需要在其產(chǎn)品上使用全球貿(mào)易項目編號（GTIN）條形碼，如UPC碼，并將透明二維碼應用于所有產(chǎn)品。參與該計劃的品牌方需要獲得亞馬遜的邀請或直接與亞馬遜聯(lián)系。

透明二維碼與常規(guī)條形碼的區(qū)別

常規(guī)條形碼僅指示產(chǎn)品的GTIN，而透明二維碼可以包含詳細的產(chǎn)品信息，如生產(chǎn)日期、制造場所、有效日期和使用材料等。

賣家面臨的問題及應對策略

許多賣家在FBA（亞馬遜物流）中發(fā)送無透明二維碼的產(chǎn)品會收到通知。有些賣家甚至收到了暫停賬戶的通知。專業(yè)人士建議，收到此類通知的賣家應確保發(fā)送行動計劃（POA）給Seller Performance，包括透明計劃生效的日期證明以及產(chǎn)品在該日期前已發(fā)送至FBA的文檔。提供發(fā)票和POA的方法也有助于以非真實投訴的方式進行處理。

無論采取何種行動，賣家應始終找出問題根源，避免問題再次發(fā)生。當向Seller Performance申述時，話術(shù)應保持客觀并詳細地附上所有相關(guān)信息。如果未得到回應，賣家應考慮向亞馬遜的高級團隊尋求幫助。

透明計劃和透明二維碼都是亞馬遜為解決平臺銷售問題而推出的全新系統(tǒng)。雖然目前還存在不完善之處，但隨著更多品牌方的參與和賣家的經(jīng)驗積累，將有助于該計劃的不斷完善和優(yōu)化。無論賣家是提前預防還是已經(jīng)遇到類似問題，本文提供的策略和建議都能為其提供有益的參考和幫助。