最近，國內(nèi)亞馬遜的賣家因為違規(guī)測評、店鋪關聯(lián)等原因被封掉了多個店鋪，這讓整個跨境電商圈都為之震動。很多被封號的賣家朋友感到無心經(jīng)營店鋪，但其實店鋪被封之后還有申訴的渠道可以讓死店復活。

在這里，我分享一個店鋪從被封到自己申訴，最終解封成功的完整案例，希望能對其他的賣家朋友有所幫助。

### 申訴過程

1. 被關店時：

- 亞馬遜會先發(fā)送一條通知，禁用銷售權限。

2. 開始申訴：

- 你可以嘗試按照論壇上的建議回復，看看是否有效果。

- 亞馬遜會回復你，但可能不是關于你實際擁有的店鋪。

3. 第一次和第二次回復：

- 亞馬遜提供的店鋪可能與你實際擁有的店鋪不符，這時你需要提供更多信息來澄清。

4. 找出誤判原因：

- 可能是某些信息引起了誤判，比如歐代郵箱。你可以嘗試調整這些信息來避免誤判。

5. 提交申訴材料：

- 提交包括歐代證書、營業(yè)執(zhí)照、電費賬單等材料來證明你的店鋪與誤判無關。

- 也可以提交品牌商標授權書、增值稅證明、亞馬遜廣告費用截圖等材料來進一步證明你的合規(guī)性。

6. 等待回復：

- 提交完材料后，耐心等待亞馬遜的回復。如果申訴成功，你會收到店鋪重新激活的通知郵件。

### 申訴原文示例

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### 申訴原文

首先附上自己的店鋪名和seller ID：

- Seller Name: [你的店鋪名]

- Seller Id: [你的Seller ID]

開頭說明下大概的情況：自己是做什么站點，主要做什么類目的。收到哪個站點的通知被關，和什么賬戶關聯(lián)。(總結一下績效通知的內(nèi)容)

接到通知后，我立即查看了賬戶，調查了造成這種情況的原因。仔細查看后，發(fā)現(xiàn)對方賬戶和我的賬戶擁有相同的郵箱（歐代負責人郵箱），這個郵箱是歐代負責人郵箱。我與對方公司沒有任何股權或關系，我也從未聽說過這家公司。

我認為本次賬號關聯(lián)判定是誤判。關于這個歐代負責人郵箱，我提供以下信息：

1. 這個郵箱（后臺的歐代郵箱）是歐盟責任人服務機構要求我們填寫亞馬遜的歐洲責任人的郵箱。我們從未擁有此電子郵件。服務公司在幫我們申請歐盟負責人的時候需要提供這個郵箱，而且我不是唯一和這個機構合作的公司，這個歐盟負責人服務機構也有其他客戶，他們也填寫了同樣的郵箱，這就是我發(fā)現(xiàn)誤判的原因。

2. 該郵箱屬于服務公司的歐盟負責人。歐盟負責人通過此電子郵件合法地為其客戶接收相關文件。

3. 這是我們唯一的帳戶。我們公司與其他公司沒有任何關系。請查看營業(yè)執(zhí)照、法人身份證、公司網(wǎng)絡費用單據(jù)附件3、4、5、6。

4. 我們非常珍惜亞馬遜平臺的銷售權限，所以我們注冊了XXX商標，我們的計劃是為歐洲客戶帶來更好的產(chǎn)品和購物體驗。請查看品牌商標授權書附件8。

5. 我們在亞馬遜上的所有操作都是合規(guī)合法的，包括我們的增值稅，使用官方FBA服務，亞馬遜廣告等。感謝亞馬遜為我們提供了這樣一個公平公正的平臺，我們將使用更多亞馬遜平臺功能為客戶提供優(yōu)質的服務和更好的購物體驗。請查看隨附的增值稅證明、亞馬遜廣告費用截圖、FBA 發(fā)貨。

我們認為本次賬戶關聯(lián)判定是誤判。雖然我們有相同的歐盟負責人郵箱，但我們與這家公司沒有任何股權或關系。我們從未聽說過這家公司。希望亞馬遜嚴格審核我們賬戶的相關信息，恢復我們的銷售權限。

### 總結與建議

1. 保持冷靜：被封號后不要慌張，先調查清楚原因再行動。

2. 收集證據(jù)：準備好所有可能的證明文件來澄清誤判。

3. 多次嘗試：如果第一次申訴失敗，不要放棄，多次嘗試總會增加成功的幾率。

4. 合規(guī)操作：確保所有操作都符合亞馬遜的政策和規(guī)定，這樣可以減少誤判的風險。

希望這個案例能幫助其他賣家朋友順利解決店鋪被封的問題！