2025年零售趨勢(shì)洞察：電商前景與消費(fèi)習(xí)慣新變

效果營(yíng)銷(xiāo)科技公司Criteo的商務(wù)總監(jiān)Colin Barnard與Women Love Tech交流零售趨勢(shì)，透露了澳大利亞電商前景及消費(fèi)趨勢(shì)。預(yù)計(jì)到2025年，澳大利亞電商市場(chǎng)規(guī)模將超37%增長(zhǎng)，達(dá)近400億美元。隨著增長(zhǎng)，消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣不斷變化。

如今消費(fèi)者購(gòu)物非線性，能多渠道與賣(mài)家互動(dòng)。在實(shí)體店、零售網(wǎng)站和社交媒體找產(chǎn)品，精心挑選、研究后下單。展廳現(xiàn)象和反展廳現(xiàn)象常見(jiàn)。此外，Criteo發(fā)現(xiàn)移動(dòng)購(gòu)物趨勢(shì)，85％的澳大利亞人每月至少通過(guò)零售APP購(gòu)物一次。

優(yōu)步、亞馬遜等公司及“線上購(gòu)物+線下提貨”概念革新購(gòu)物方式。雖此方式在澳大利亞未成熟，但在歐美、中國(guó)等市場(chǎng)推動(dòng)實(shí)體店銷(xiāo)售。對(duì)消費(fèi)者，加速網(wǎng)購(gòu)效率；對(duì)賣(mài)家，在旺季提高用戶體驗(yàn)和訂單轉(zhuǎn)化率。英國(guó)去年12月電商銷(xiāo)售額達(dá)全年零售總額20％，當(dāng)日或次日送達(dá)服務(wù)前景好，亞馬遜為美國(guó)部分Prime用戶提供免費(fèi)當(dāng)日送達(dá)，英國(guó)Argos百貨提供相關(guān)服務(wù)。

大型促銷(xiāo)活動(dòng)受澳大利亞消費(fèi)者喜愛(ài)。Criteo分析顯示，Click Frenzy期間賣(mài)家線上銷(xiāo)售額可從8％提至45％，推動(dòng)整體收益增長(zhǎng)。通過(guò)分析澳零售商數(shù)據(jù)，大促期間轉(zhuǎn)化率提高10％至15％。不同品類(lèi)中，2025年時(shí)尚類(lèi)銷(xiāo)售額增長(zhǎng)73％，健康和美容類(lèi)增長(zhǎng)62％，家居類(lèi)增長(zhǎng)21％。中國(guó)“雙十一”、美國(guó)“黑五”和“網(wǎng)一”都證明參與大促收益大，這在澳大利亞也是趨勢(shì)。

為在Click Frenzy拉動(dòng)銷(xiāo)售額，電商賣(mài)家要做好營(yíng)銷(xiāo)策略。時(shí)機(jī)很關(guān)鍵，提前一到兩周預(yù)熱激發(fā)購(gòu)買(mǎi)欲。內(nèi)容要高度相關(guān)，了解消費(fèi)者動(dòng)機(jī)和偏好，關(guān)鍵時(shí)刻推薦相關(guān)、互動(dòng)性內(nèi)容。移動(dòng)端優(yōu)化也重要，2025年澳洲消費(fèi)者手機(jī)訪問(wèn)購(gòu)物網(wǎng)站比例高，企業(yè)要優(yōu)化移動(dòng)端廣告，提供好的購(gòu)物體驗(yàn)。