Zalando：歐洲時(shí)尚電商的進(jìn)擊之路

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風(fēng)口星網(wǎng)獲悉，2025年，從阿聯(lián)酋媒體近日?qǐng)?bào)道可知，早在2013年秋季，34歲的Zalando聯(lián)合創(chuàng)始人Gentz與中國(guó)及國(guó)際品牌、網(wǎng)上零售商店及歐洲當(dāng)?shù)仉娚绦袠I(yè)相關(guān)部門共同參與了一場(chǎng)會(huì)議。彼時(shí)，Gentz懷揣著將公司發(fā)展成全球最大電商平臺(tái)的宏偉目標(biāo)。會(huì)議結(jié)束后，Gentz被中國(guó)網(wǎng)上銷售時(shí)尚產(chǎn)品的模式深深吸引，他驚嘆于中國(guó)消費(fèi)者竟能自由地通過(guò)微信與品牌及設(shè)計(jì)師交流并購(gòu)買產(chǎn)品，于是決定將這一獨(dú)特體驗(yàn)引入歐洲。

在這個(gè)2025年的節(jié)日購(gòu)物季，Zalando試圖憑借這一創(chuàng)新體驗(yàn)，在激烈的電商競(jìng)爭(zhēng)中打敗美國(guó)電商巨頭亞馬遜。當(dāng)時(shí)，亞馬遜正雄心勃勃地想打入歐洲分散的時(shí)尚電商市場(chǎng)，以奠定其主導(dǎo)地位。

Zalando和亞馬遜在電商領(lǐng)域有著不同的發(fā)展路徑。很少有企業(yè)能阻擋亞馬遜進(jìn)入新市場(chǎng)的腳步，不過(guò)中國(guó)是個(gè)例外，阿里巴巴在其中起到了關(guān)鍵作用，其在市場(chǎng)價(jià)值方面排名全球第二。Zalando從歐洲時(shí)尚產(chǎn)品網(wǎng)上零售商店成功轉(zhuǎn)型為電商平臺(tái)，其物流和技術(shù)能力與其他試圖和亞馬遜競(jìng)爭(zhēng)的零售商有所不同。該德國(guó)公司起初專注于自行處理所有銷售和庫(kù)存，但如今，除了直銷模式外，它還致力于將平臺(tái)重塑成網(wǎng)上購(gòu)物商城，吸引時(shí)裝店和零售商入駐銷售。經(jīng)過(guò)近一年的精心塑造，Zalando已然成為少數(shù)能給亞馬遜以有力回?fù)舻臍W洲科技公司。早期投資Zalando公司的Kinnevik董事會(huì)成員Erik Mitteregger表示：“如果企業(yè)想在某個(gè)地域成為領(lǐng)頭羊，就需要采取比傳統(tǒng)電商企業(yè)更多的行動(dòng)，這是必要舉措?！比欢琙alando將中國(guó)的體驗(yàn)引進(jìn)歐洲并非一帆風(fēng)順，歐洲消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物習(xí)慣與中國(guó)存在差異，而且亞馬遜及其他歐洲競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，如ASOS和Yoox Net-a-Porter等，都憑借傳統(tǒng)電商模式對(duì)Zalando進(jìn)行壓制。此外，對(duì)于大多數(shù)美國(guó)人，甚至是德國(guó)以外歐洲國(guó)家的消費(fèi)者而言，Zalando并非家喻戶曉的品牌。

2008年，Zalando由商學(xué)院畢業(yè)生Gentz和David Schneider在柏林創(chuàng)建，他們?cè)鴩L試在拉美創(chuàng)建一個(gè)能與Facebook競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)，但以失敗告終。到了2014年，Zalando成為自2000年以來(lái)首次公開(kāi)招股規(guī)模最大的歐洲科技公司，早期投資人包括柏林孵化器Rocket internet和俄羅斯投資集團(tuán)DST Global，而DST Global也是Facebook、Twitter和阿里巴巴的投資人。為適應(yīng)歐洲市場(chǎng)，Zalando不斷調(diào)整平臺(tái)服務(wù)。德國(guó)消費(fèi)者使用信用卡頻率較低，該平臺(tái)便讓消費(fèi)者在收到服裝后，可通過(guò)綁定銀行賬戶支付網(wǎng)上服務(wù)。在意大利，它與當(dāng)?shù)乜爝f公司合作，讓那些擔(dān)心快件丟失的消費(fèi)者能夠選擇貨到付款。據(jù)咨詢公司歐睿的數(shù)據(jù)顯示，盡管Zalando的歐洲競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在努力獲取忠實(shí)客戶，但從市場(chǎng)價(jià)值和網(wǎng)上銷售總額來(lái)看，Zalando仍遙遙領(lǐng)先。據(jù)股票分析師預(yù)計(jì)，2025年Zalando的稅前利潤(rùn)將達(dá)2.2億美元，營(yíng)收將增長(zhǎng)20%，達(dá)到40億美元。倫敦摩根士丹利分析師Andrea Ferraz表示：“Zalando將成為歐洲領(lǐng)先的時(shí)尚品牌?！辈贿^(guò)，該公司規(guī)模相對(duì)較小，估值95億美元，僅為亞馬遜的1/40。當(dāng)前，歐洲增長(zhǎng)迅速、價(jià)值750億美元的時(shí)尚電商市場(chǎng)尚未被電商巨頭完全挖掘。阿里巴巴已在歐洲雇傭管理人員，將支付服務(wù)引入歐洲，主要服務(wù)中國(guó)游客；亞馬遜在倫敦開(kāi)設(shè)了攝影工作室，并加入英國(guó)時(shí)裝協(xié)會(huì)以提升其在當(dāng)?shù)氐挠绊懥?。為與亞馬遜及其他零售商競(jìng)爭(zhēng)，Zalando投入大量資金建設(shè)物流中心網(wǎng)絡(luò)，分布在歐洲各地。

2014年IPO之后，Gentz組建了管理團(tuán)隊(duì)，規(guī)劃了Zalando成為主要時(shí)尚電商平臺(tái)的步驟。首先，管理層表示，Zalando正整合物流專業(yè)知識(shí)與歐洲的大品牌及小零售商店，目標(biāo)是讓賣家能夠借助Zalando的網(wǎng)站和App作為平臺(tái)銷售產(chǎn)品，產(chǎn)品既可以從其倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨，也可以直接從時(shí)尚產(chǎn)品商店發(fā)貨，為消費(fèi)者提供靈活選擇。比如，阿迪達(dá)斯允許消費(fèi)者通過(guò)Zalando平臺(tái)購(gòu)買產(chǎn)品，產(chǎn)品可能直接來(lái)自阿迪達(dá)斯的存貨。如今Zalando與品牌合作還提供“當(dāng)日達(dá)”服務(wù)，在柏林地區(qū)交付時(shí)間最短只需24分鐘，從阿迪達(dá)斯德國(guó)商店發(fā)貨。阿迪達(dá)斯全球銷售主管Roland Auschel表示：“沒(méi)人能提供這樣的合作服務(wù)?！盳alando戰(zhàn)略執(zhí)行Nicolas Borg表示，下一步Zalando將推出聊天機(jī)器人，或是借助人工智能實(shí)現(xiàn)仿人類互動(dòng)，為消費(fèi)者提供建議，類似Facebook Messenger的功能。Borg表示：“未來(lái)，在哪里購(gòu)物并非關(guān)鍵，重要的是如何影響消費(fèi)者購(gòu)物，如何改變網(wǎng)上購(gòu)物體驗(yàn)對(duì)我們來(lái)說(shuō)是巨大挑戰(zhàn)?！保ň幾g/風(fēng)口星網(wǎng) 方小玲）