圖片來源：圖蟲創(chuàng)意工作室

近期，不少新賣家在推出新品前詢問我是否可以刷評(píng)，我的建議始終如一：刷評(píng)風(fēng)險(xiǎn)較高，切勿因小失大。今天我將再次為大家詳細(xì)解讀亞馬遜的買家評(píng)論政策，幫助大家加深理解，避免誤區(qū)。

政策要點(diǎn)如下（圖片來源：跨境Jason）：

1. 涉及的主體：規(guī)則中提到的“賣家”包括所有賣家員工和第三方合作伙伴，甚至賣家的家人也在重點(diǎn)監(jiān)管之列。賣家應(yīng)注意避免讓親戚朋友進(jìn)行刷評(píng)行為，這也是亞馬遜重點(diǎn)打擊的對(duì)象。

2. 評(píng)論形式：不僅包括為自己店鋪的listing留評(píng)，也包括對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的listing進(jìn)行評(píng)論（如惡意留差評(píng)）。

3. 禁止行為：通過任何渠道，包括退款、賠償、折扣、優(yōu)惠、補(bǔ)貼等方式來換取評(píng)論，或者更改、刪除評(píng)論的行為均被禁止。這些行為不僅限于亞馬遜平臺(tái)，通過其他平臺(tái)如paypal、stripe等進(jìn)行退款同樣違規(guī)。

4. 操控review的行為：比如通過合并變體來操控評(píng)價(jià)數(shù)量和評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)，也是不被允許的。在商品內(nèi)外包裝、說明書、小卡片上請(qǐng)求評(píng)論的行為同樣違規(guī)。

5. 誘導(dǎo)顧客留評(píng)：賣家不應(yīng)誘導(dǎo)顧客將差評(píng)或反饋發(fā)給賣家，而應(yīng)引導(dǎo)顧客在亞馬遜上只留下好評(píng)和反饋。否則可能面臨亞馬遜的處罰。

關(guān)于違規(guī)操作的懲罰措施（圖片來源：跨境Jason）：

1. 撤銷賬號(hào)銷售權(quán)限，扣留資金，甚至關(guān)閉店鋪。這是最為嚴(yán)厲的處罰措施。

2. 刪除該listing的所有評(píng)論，并阻止該listing未來收到新的review和rating。如果賣家發(fā)現(xiàn)其listing無法收到新的評(píng)論或反饋，可能就是受到了此限制。至于是否會(huì)解除以及如何解除限制，亞馬遜沒有明確的答案。

3. 對(duì)于涉嫌違法的行為，將采取司法途徑進(jìn)行處理。

4. 對(duì)于行為嚴(yán)重、影響惡劣的賣家，將公開披露其姓名及其他相關(guān)信息。

以下是因review違規(guī)操作收到的警告信（圖片來源：跨境Jason）。希望以上內(nèi)容能對(duì)大家有所幫助。請(qǐng)注意，本文內(nèi)容僅代表原作者個(gè)人觀點(diǎn)，并不代表風(fēng)口星跨境的立場(chǎng)。轉(zhuǎn)載本文需經(jīng)原作者授權(quán)同意。