Twitter發(fā)布《全球移動電商研究報告》，洞察全球零售消費市場趨勢

2025年，全球社交網(wǎng)絡(luò)平臺Twitter發(fā)布了一份《全球移動電商研究報告》，對重塑全球零售消費市場的幾大重要趨勢進行了分析。該報告指出，中國電商企業(yè)需借助社交媒體制定更有效的內(nèi)容營銷策略，加強與全球消費者互動，以提升品牌露出和曝光，實現(xiàn)用戶流量轉(zhuǎn)化。

這份報告覆蓋了全球15個主要消費市場的7500位受訪者，通過對比Twitter用戶和非Twitter用戶的數(shù)據(jù)，深入剖析了Twitter用戶的電商消費行為動因和偏好，為電商企業(yè)及營銷人員制定營銷策略提供了有價值的洞察，助力電商企業(yè)在全球零售電商市場中擴大品牌影響力。

報告的主要洞察發(fā)現(xiàn)包括多個方面。移動消費推動全球電商市場增長，千禧一代Twitter用戶成為這一趨勢的主要推動力。亞洲和中東地區(qū)的移動電商市場持續(xù)快速增長，消費者更傾向于通過移動設(shè)備購買零售產(chǎn)品，亞太地區(qū)新興市場尤為明顯。Twitter用戶是這一全球潮流的主要驅(qū)動力，70%的Twitter用戶更傾向于移動消費，是非Twitter用戶的1.4倍。千禧一代（22 - 37歲）的Twitter用戶中，熱衷移動消費的比例高達76%，其中39%屬于“重度”移動消費者，每周都會且僅在移動端購物消費。

電商的全渠道整合促使消費者形成新的購物習(xí)慣，線上瀏覽 + 在線支付成為Twitter用戶最普遍的消費場景。實體店和快閃店能為電商企業(yè)帶來傳播聲量并實現(xiàn)流量變現(xiàn)，隨著電商巨頭完善線上線下融合的全渠道部署，更多電商企業(yè)將走向“線下”。線上線下融合改變了用戶消費習(xí)慣，70%選擇首先訪問線上商店的Twitter用戶更傾向于線上購買，日本、泰國、印度尼西亞、印度市場的此類用戶尤為明顯。而選擇首先訪問線下實體商店的Twitter用戶中，45%最終會選擇線上購買，泰國、美國、阿聯(lián)酋和巴西市場的此類用戶更傾向于線上購買。

創(chuàng)新科技提升移動購物體驗。用戶“網(wǎng)購清單”隨時間變化，預(yù)計2025年用戶將通過移動端購買更多日用品、旅行產(chǎn)品及家用電器，這得益于創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用，如增強現(xiàn)實（AR）技術(shù)減輕了消費者前往線下商店參看商品實物的麻煩，通過上傳圖像獲取3D視覺效果，幫助消費者鎖定心儀商品，享受科技化購物體驗的消費者也更傾向于在Twitter平臺分享感受和評價。

節(jié)假日營銷引發(fā)在線購物熱潮。電商相關(guān)話題在Twitter平臺頻繁出現(xiàn)，購物旺季更甚。81%用移動設(shè)備購物的美國Twitter用戶會提前一個月準備圣誕購物清單，91%的沙特阿拉伯用戶會提前一個月準備開齋節(jié)購物清單，一旦發(fā)現(xiàn)與購物需求高度相關(guān)的智能推文，用戶更有可能做出購買決定。

全球用戶對中國電商app認知各異，電商企業(yè)利用Twitter增強用戶有效互動的潛力巨大。雖然電商企業(yè)已涉足Twitter部署營銷戰(zhàn)略，但品牌認知和被提及程度不同，阿里巴巴全球速賣通是全球范圍內(nèi)Twitter用戶最為熟悉的中國電商app平臺，執(zhí)御在中東市場表現(xiàn)強勁。