在陽光明媚的舊金山午后，Peter Szulczewski沿著摩天大樓的樓梯向上，走向最高層。在途經(jīng)的樓層里，Wish的工程師和數(shù)據(jù)分析師們正忙于開發(fā)新的技術(shù)。迷人的城市景色從巨大的窗戶透射進(jìn)來，但Szulczewski無暇欣賞，他更關(guān)注平臺(tái)的主要客戶群體。這些客戶并不在優(yōu)雅的寫字樓里辦公，也不住在富饒的北加州海岸，他們大多來自弗羅里達(dá)州或東得克薩斯州，承擔(dān)著高昂的120美金亞馬遜Prime會(huì)員費(fèi)用的壓力。

在2013年10月的一次會(huì)面中，加州門羅公園的GGV資本投資商Hans Tung被Wish的數(shù)據(jù)熱圖深深吸引。這張圖揭示了Wish的銷售并非主要來自于傳統(tǒng)的商業(yè)重鎮(zhèn)紐約和加利福尼亞，而是佛羅里達(dá)、德克薩斯以及美國中部地區(qū)。Hans Tung立即注意到了Wish與淘寶之間的相似之處，并觀察到在全球范圍內(nèi)，廉價(jià)、無品牌商品的市場需求巨大但服務(wù)不足。他比喻道：“Wish就像是全球市場的淘寶?！?/p>

到了2016年，Szulczewski婉拒了偶像杰夫·貝佐斯的收購邀請(qǐng)。當(dāng)時(shí)，亞馬遜帝國創(chuàng)始人邀請(qǐng)他前往西雅圖會(huì)面，盡管Szulczewski寫信給貝佐斯的執(zhí)行助理表明無意出售業(yè)務(wù)，但他還是接受了這次會(huì)面。那次見面源于一個(gè)長達(dá)兩小時(shí)的飛行以及一整天的會(huì)議，在簽署保密協(xié)議之后，他無法透露更多關(guān)于收購的細(xì)節(jié)，但他透露了貝佐斯提出的收購提議的存在。

隨著Wish的開放政策帶來銷售額的飛速增長，品控問題也浮現(xiàn)了出來。擁有百萬注冊(cè)商戶的平臺(tái)總是面臨著品控挑戰(zhàn)，尤其是在Wish上每月有活躍的賣家數(shù)量高達(dá)每月十二萬五千家的情況下。電商數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)Marketplace Pulse的數(shù)據(jù)顯示，亞馬遜擁有活躍的第三方商家數(shù)量達(dá)到二百五十萬，而沃爾瑪擁有大約二十一萬家第三方賣家。當(dāng)面對(duì)媒體時(shí)，Szulczewski坦誠地表示：“我低估了品控問題的復(fù)雜性?！彼M(jìn)一步描述了問題的嚴(yán)重性，比如在Wish平臺(tái)上一些賣家利用虛假的銷售手段欺騙消費(fèi)者。盡管如此，Wish仍在努力解決這些問題。他們每周會(huì)挑選大約八百萬種產(chǎn)品進(jìn)行檢查。他們還采用了自動(dòng)化技術(shù)檢測假冒商品。他們的工程師已經(jīng)開發(fā)出可以自動(dòng)識(shí)別虛假評(píng)論的軟件系統(tǒng)。為了確保平臺(tái)商品的合規(guī)運(yùn)營，Wish制定了大約六十條規(guī)則，并對(duì)違規(guī)賣家進(jìn)行罰款處理。良好的評(píng)價(jià)可以幫助優(yōu)化支付速度和搜索結(jié)果頁面的排名。與此遠(yuǎn)在六千英里外的Zhang在中國帶領(lǐng)著一百五十名員工負(fù)責(zé)監(jiān)督業(yè)務(wù)運(yùn)行。他表示賣家們總是以賺錢為目標(biāo)，因此平臺(tái)規(guī)則和監(jiān)管軟件的執(zhí)行情況并不理想。但他也指出Wish平臺(tái)的機(jī)器化程度使得賣家與內(nèi)部員工之間非法交易的情況更少發(fā)生。盡管平臺(tái)和商家面臨的挑戰(zhàn)層出不窮，“一切總會(huì)越來越好的?！盙GV資本投資方Tung堅(jiān)信這一點(diǎn)。他期待看到Szulczewski為Wish描繪的宏偉藍(lán)圖成為現(xiàn)實(shí)：更加龐大且真實(shí)的、豐富的產(chǎn)品評(píng)價(jià)、更智能化的移動(dòng)端服務(wù)以及更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品?！拔蚁嘈盼磥頃?huì)越來越好?！盩ung總結(jié)道。（未經(jīng)許可同意，任何個(gè)人或組織不得復(fù)制、轉(zhuǎn)載或以其他方式使用本網(wǎng)站內(nèi)容。）這篇文章的編譯工作由風(fēng)口星網(wǎng)的郭匯雯完成。（完）