Souq.com：中東電商的璀璨之星

2025年，Souq.com在中東電商領(lǐng)域閃耀奪目，它被譽(yù)為“中東亞馬遜”，是中東最成功的電商平臺(tái)。該平臺(tái)由敘利亞人Ronaldo Mouchawar于2006年創(chuàng)建，總部位于阿拉伯聯(lián)合酋長(zhǎng)國(guó)。

當(dāng)時(shí)，亞馬遜和eBay在中東的布局較為薄弱，Souq.com正好填補(bǔ)了這片空白。其創(chuàng)始人作為土生土長(zhǎng)的中東人，熟知阿拉伯文化和消費(fèi)者習(xí)性，成功將西方電商模式引入中東并進(jìn)行本地化改造。

為打造獨(dú)特的電商文化，Souq.com比照美國(guó)黑色星期五大促銷活動(dòng)，推出了中東的白色星期五大促活動(dòng)，成效顯著。如今，Souq.com已獲1.5億美元融資，在中東電商界地位穩(wěn)固。

Ronaldo Mouchawar就職于美國(guó)波士頓工程公司時(shí)，就懷揣返回阿拉伯世界創(chuàng)業(yè)的夢(mèng)想。他出生于敘利亞阿勒波，赴美學(xué)習(xí)后擁有高薪工作，但心中始終覺得對(duì)家鄉(xiāng)有所虧欠。2006年，他回到中東創(chuàng)立了Souq.com。

在很多阿拉伯國(guó)家拓展業(yè)務(wù)困難重重，Souq.com選擇商業(yè)氛圍良好的迪拜作為總部。公司設(shè)立之初，中東互聯(lián)網(wǎng)滲透率為20%，隨后幾年，成千上萬人用上手機(jī)并上網(wǎng)，Souq.com業(yè)務(wù)隨之騰飛。

Ronaldo Mouchawar在玻璃房辦公室對(duì)記者表示：“我們的用戶將從3000萬增長(zhǎng)到1.3億，這包括埃及和沙特阿拉伯的潛在用戶。阿拉伯地區(qū)使用移動(dòng)設(shè)備的人越來越多，海灣國(guó)家的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)滲透率達(dá)70%，這是我們業(yè)務(wù)擴(kuò)張的主要領(lǐng)地?！?/p>

Souq近年來發(fā)展迅速，已建立自己的物流系統(tǒng)QExpress和支付系統(tǒng)PayFort，還推出了自有品牌平板電腦，并計(jì)劃推出更多自有品牌電子產(chǎn)品。

多年來，戰(zhàn)爭(zhēng)、政治騷亂、油價(jià)等一直是中東的頭條新聞，然而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)正悄然改變著中東社會(huì)。如今，迪拜的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)吸引了美國(guó)硅谷和中東本土大量風(fēng)險(xiǎn)投資。

互聯(lián)網(wǎng)深受中東年輕消費(fèi)人群喜愛。35歲以下年輕人占中東總?cè)丝诩s35%，是推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的主要力量。

Souq.com創(chuàng)立了中東網(wǎng)購(gòu)促銷日——白色星期五，這一天，公司數(shù)百個(gè)年輕員工會(huì)用黑白兩色氣球裝扮辦公室。之所以稱為“白色星期五”，是因?yàn)镾ouq.com認(rèn)為這符合阿拉伯文化，“星期五在阿拉伯國(guó)家是祈禱日，‘黑色’星期五在阿拉伯世界行不通?！?/p>

Souq.com復(fù)制西方成功電商模式并進(jìn)行阿拉伯式本地化改造。Ronaldo Mouchawar稱：“最大挑戰(zhàn)之一是將數(shù)以百萬計(jì)的產(chǎn)品、產(chǎn)品描述轉(zhuǎn)化為阿拉伯版，并建立優(yōu)良的目錄索引，這既是挑戰(zhàn)也是優(yōu)勢(shì)?！?/p>

在Souq.com號(hào)稱“作戰(zhàn)室”的辦公室里，一組工程師盯著大屏幕，監(jiān)測(cè)白色星期五動(dòng)態(tài)，關(guān)注網(wǎng)站流量、銷售額、推特用戶反應(yīng)及顧客評(píng)論等。

很多沙特阿拉伯人是推特用戶，埃及人則更喜歡在Facebook上交流。Souq.com工作人員時(shí)刻關(guān)注推特、Facebook用戶評(píng)論，了解他們對(duì)網(wǎng)站商品價(jià)格和質(zhì)量的看法。

Ronaldo Mouchawar表示，電子商務(wù)平臺(tái)將助力打造新中東，為中東年輕人提供大量工作機(jī)會(huì)，很多人還能借助電商平臺(tái)銷售商品。

“想象一下，開羅街上的商販能在平臺(tái)上直接把商品賣給沙特阿拉伯、阿聯(lián)酋的客戶。如果能連接各個(gè)點(diǎn)，商戶將擁有龐大客戶群體。”他說。

Souq.com承擔(dān)“最后一公里”配送服務(wù)，包括沒有郵遞服務(wù)和郵箱地址的地方。白色星期五這天，Souq.com與微軟、蘋果、三星、索尼等知名公司合作，推出大幅折扣，吸引1000萬個(gè)顧客登錄網(wǎng)站，成為打造品牌的良好途徑。

據(jù)了解，阿聯(lián)酋民眾熱衷于上網(wǎng)和玩手機(jī)，互聯(lián)網(wǎng)滲透率和手機(jī)持有率均超70%。不僅阿聯(lián)酋，沙特、卡塔爾等海灣富國(guó)的民眾也熱衷網(wǎng)購(gòu)。預(yù)計(jì)未來兩三年中東地區(qū)網(wǎng)購(gòu)規(guī)模將迅猛增長(zhǎng)，阿聯(lián)酋約五分之一的人通過互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)買商品和服務(wù)，預(yù)計(jì)2025年阿聯(lián)酋電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)100億美元。

今年3月，號(hào)稱中東版亞馬遜的電商網(wǎng)站Souq.com獲得7500萬美元投資，投資方是南非傳媒巨頭Naspers。根據(jù)Naspers報(bào)告，Souq.com市場(chǎng)價(jià)值5億美元，目前擁有600萬用戶，每月獨(dú)立訪問量達(dá)1000萬。（編譯/吳以輝）