Shopify旗下Shop應(yīng)用：現(xiàn)狀與未來(lái)走向

2025年，Shopify推出的Shop購(gòu)物應(yīng)用引發(fā)了諸多關(guān)注。一年前它的問(wèn)世，被不少人視作Shopify邁向電商市場(chǎng)的重要舉措。盡管Shop的下載量突破了千萬(wàn)，但令人意外的是，Shopify并未實(shí)施任何市場(chǎng)功能。

Shopify的CEO Tobi Lütke在2025年第四季度財(cái)報(bào)電話會(huì)議上提到，Shop有其特定玩法，然而Shopify并不打算遵循這種市場(chǎng)玩法。

這款Shop應(yīng)用，無(wú)法通過(guò)搜索關(guān)鍵詞找到該品類(lèi)的所有Shopify商家，不具備視頻、評(píng)論或社交等熱門(mén)功能，甚至也不提供訂單結(jié)算服務(wù)，僅僅是一個(gè)具備基本功能、專(zhuān)為Shopify商家設(shè)計(jì)的書(shū)簽應(yīng)用。其愿景是“幫助商家加強(qiáng)與客戶(hù)的關(guān)系，最終增加客戶(hù)的終生價(jià)值”。但實(shí)際上，除了物流查詢(xún)功能外，Shop并無(wú)其他突出優(yōu)勢(shì)，其幫助商家提高LTV（客戶(hù)終生價(jià)值）的方法也尚不明確。近期Shop雖更新擴(kuò)展了Shop Pay的功能，如增加分期付款管理，但整體改進(jìn)幅度不大。

Shop能獲得數(shù)百萬(wàn)的下載量，很大程度上是因?yàn)镾hopify會(huì)在顧客下單后向他們推薦這款應(yīng)用（其下載量比沃爾瑪、eBay、Wish、Target和其他主要零售商都要多）。但從應(yīng)用商店的評(píng)論來(lái)看，用戶(hù)大多只把Shop當(dāng)作一款物流查詢(xún)應(yīng)用。這充分說(shuō)明Shop龐大的用戶(hù)群基礎(chǔ)和功能相對(duì)缺乏的現(xiàn)狀，也反映出Shopify似乎并不清楚他們要打造一款怎樣的應(yīng)用。

Shopify表示在2025年將繼續(xù)開(kāi)發(fā)這款應(yīng)用，期望使其成為“必不可少的購(gòu)物伴侶，幫助商家提高客戶(hù)的忠誠(chéng)度和保持率”，不過(guò)對(duì)于具體細(xì)節(jié)卻含糊其辭。該公司擁有面向消費(fèi)者的品牌，如Shop和Shop Pay，但并不希望Shop成為一個(gè)購(gòu)物市場(chǎng)。值得一提的是，盡管Shopify沒(méi)有幫助商家獲取客戶(hù)，但其在2025年的總銷(xiāo)售額增加了近600億美元，達(dá)到1190億美元。

隨著Shopify規(guī)模的不斷擴(kuò)大，其引入電商市場(chǎng)的可能性卻越來(lái)越小。它很難與Instagram和TikTok等在探索領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者競(jìng)爭(zhēng)，也無(wú)法填補(bǔ)市場(chǎng)空白。既不能取代亞馬遜或其他零售商，也不能只專(zhuān)注于某幾個(gè)品類(lèi)，畢竟Fascination和Thingtesting等在DTC品牌探索領(lǐng)域已經(jīng)搶占了優(yōu)勢(shì)。Shopify專(zhuān)注于全渠道和基礎(chǔ)設(shè)施功能，如支付和履行，這種介入到商家和用戶(hù)之間的形式與Shopify的平臺(tái)打造方向背道而馳。如今，人們對(duì)Shop的熱情在這一年里已消耗殆盡。Shop的價(jià)值定向很混亂，但好在Shopify坦誠(chéng)表示不會(huì)將其打造成為電商市場(chǎng)。

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（來(lái)源：谷哥運(yùn)營(yíng)寶典）