eBay一直致力于全方位優(yōu)化賣家的銷售體驗(yàn)，不斷探索更多曝光和銷售機(jī)會(huì)，以促進(jìn)賣家的業(yè)務(wù)發(fā)展。此次eBay 2024春季賣家更新，帶來了一系列旨在提升賣家使用體驗(yàn)和銷售效率的功能改進(jìn)、流程簡(jiǎn)化及服務(wù)升級(jí)。今天，我們?yōu)榇蠹以敿?xì)介紹這些新變化。

一、流程簡(jiǎn)化，促進(jìn)更多交易

為了降低賣家的操作難度，eBay此次更新簡(jiǎn)化了許多流程。特別是在賣家發(fā)起議價(jià)（seller-initiated offers）交易中，我們采取了一系列措施減少未付款糾紛，提高了成功付款的交易數(shù)量?，F(xiàn)在，對(duì)賣家議價(jià)感興趣的買家將被直接帶到結(jié)賬頁(yè)面，并且必須成功完成付款才能接受議價(jià)。這確保了賣家的庫(kù)存仍然可供其他買家購(gòu)買，有效避免了未付款交易的發(fā)生。

二、在線刊登選項(xiàng)卡功能更新，讓銷售更快

對(duì)于eBay基礎(chǔ)店鋪或更高級(jí)別的店鋪，我們已經(jīng)提供了各種促銷工具，包括“促銷活動(dòng) + 價(jià)格折扣”（markdown sale events）選項(xiàng)?，F(xiàn)在，eBay店鋪訂閱賣家可以直接從eBay網(wǎng)站賣家中心的“在線刊登”選項(xiàng)卡創(chuàng)建促銷活動(dòng)，并將物品添加到現(xiàn)有促銷活動(dòng)中。此功能旨在幫助賣家快速、輕松地確定促銷活動(dòng)中要包含的物品，并在查看當(dāng)前物品刊登的同時(shí)進(jìn)行操作。這項(xiàng)功能在eBay桌面設(shè)備端上已可用。

值得注意的是，通過“在線刊登”選項(xiàng)卡訪問促銷活動(dòng)時(shí)，只能創(chuàng)建促銷活動(dòng)或向現(xiàn)有促銷活動(dòng)添加物品刊登。要訪問基于規(guī)則的促銷活動(dòng)等高級(jí)功能，或管理、停止或刪除促銷活動(dòng)，仍需要使用營(yíng)銷選項(xiàng)卡上的促銷活動(dòng)工具。eBay會(huì)根據(jù)平臺(tái)數(shù)據(jù)分析為賣家提供更多“更快售出”建議，幫助賣家提高物品刊登的質(zhì)量和營(yíng)銷活動(dòng)的效果。

三、服務(wù)升級(jí)，捕捉更多銷售機(jī)會(huì)

幾個(gè)月后，在eBay上具有卓越交付和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的物品刊登將突出顯示新的標(biāo)志：eBay頂級(jí)服務(wù)（eBay Top-Service）。這個(gè)標(biāo)志將取代eBay保證 (Guarantee)和eBay Plus標(biāo)志，為買家提供優(yōu)化的買賣體驗(yàn)。要獲得eBay頂級(jí)服務(wù)標(biāo)志的物品刊登需要符合一系列標(biāo)準(zhǔn)，包括快速發(fā)貨、買家無需支付運(yùn)費(fèi)、發(fā)貨跟蹤、輕松退貨以及達(dá)到最優(yōu)評(píng)級(jí)或高于平均服務(wù)水平的賣家等。獲得此標(biāo)志的物品刊登將在eBay搜索、物品頁(yè)面、購(gòu)物車和結(jié)賬頁(yè)面突出顯示，從而提高曝光并增加銷售機(jī)會(huì)。

四、新監(jiān)管運(yùn)營(yíng)費(fèi)上線

為了應(yīng)對(duì)日益增長(zhǎng)的監(jiān)管法規(guī)成本以及新稅務(wù)和海關(guān)措施帶來的成本上漲問題，自4月8日起，eBay將推出新的監(jiān)管運(yùn)營(yíng)費(fèi)（regulatory operating fee）。該費(fèi)用將按總銷售額的固定百分比計(jì)算（包括物品價(jià)格、運(yùn)費(fèi)、稅費(fèi)及其他適用費(fèi)用），并適用于英國(guó)、奧地利等多個(gè)站點(diǎn)。費(fèi)用將加征增值稅（VAT）。

五、功能改進(jìn)，賣家使用更高效、安全

為了更好地服務(wù)賣家，eBay還進(jìn)行了一系列功能改進(jìn)。首先是對(duì)刊登草稿的保存方式作出了變更。現(xiàn)在，如果賣家在創(chuàng)建刊登草稿后進(jìn)行了更改，其保存時(shí)間會(huì)延長(zhǎng)至自更改日期起的75天。我們還改進(jìn)了多用戶帳戶訪問功能（MUAA），讓賣家能夠向團(tuán)隊(duì)成員分配更多類型的工作并增加身份驗(yàn)證應(yīng)用程序作為兩步驗(yàn)證法。這項(xiàng)功能允許賣家授權(quán)其他用戶管理消息、廣告活動(dòng)和促銷等任務(wù)。這些改進(jìn)旨在提高賣家的使用效率和賬戶安全性。給予其他用戶特定的權(quán)限來管理賣家物品的促銷活動(dòng)以及針對(duì)買家群體的相關(guān)操作。

擁有eBay賬戶和相應(yīng)密碼的eBay用戶，通過MUAA功能獲得賣家賬戶的相關(guān)權(quán)限。這些用戶能夠登錄賣家賬戶，訪問特定的工作流程，并代表賣家執(zhí)行一系列操作。只有賣家賬戶的擁有者才有權(quán)管理和邀請(qǐng)用戶獲得這些權(quán)限。這一MUAA功能目前已經(jīng)對(duì)所有選擇加入賣家中心的賣家開放。

對(duì)于使用MUAA功能的賣家賬戶，eBay建議啟用兩步驗(yàn)證，并推薦使用身份驗(yàn)證應(yīng)用程序作為每個(gè)用戶賬戶的驗(yàn)證方法。賣家可以選擇任何身份驗(yàn)證應(yīng)用程序，包括谷歌身份驗(yàn)證應(yīng)用程序、微軟身份驗(yàn)證應(yīng)用程序或Authy等。通過綁定設(shè)備和基于時(shí)間的一次性密碼（OTP）兩步驗(yàn)證，可以更好地確保賣家身份的安全，降低未經(jīng)授權(quán)訪問的風(fēng)險(xiǎn)。與傳統(tǒng)的驗(yàn)證方法如短信、語(yǔ)音和電子郵件OTP相比，這種方式更為安全。eBay還建議賣家添加自己的電子郵件和電話號(hào)碼作為備用驗(yàn)證方法。

例如，如果賣家更換了手機(jī)或丟失了原有手機(jī)，在新設(shè)備重新注冊(cè)身份驗(yàn)證應(yīng)用程序之前，需要使用備用方法進(jìn)行身份驗(yàn)證。

以上就是eBay在2024年春季賣家更新的主要內(nèi)容。（來源：ebay）以上內(nèi)容僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，并不代表風(fēng)口星跨境的立場(chǎng)。如有侵權(quán)，請(qǐng)及時(shí)與我們聯(lián)系進(jìn)行刪除。