跨境電商平臺賣家面臨著獲取流量和賣出溢價的挑戰(zhàn)，無論是大賣家還是中小賣家，如何提高ROI是他們共同關(guān)注的問題。在MS2017跨境出口電商營銷峰會上，來自亞馬遜、Wish等平臺的嘉賓針對如何組合不同的營銷渠道提高ROI進(jìn)行了深入探討。

會議上，嘉賓們詳細(xì)探討了平臺賣家面臨的營銷現(xiàn)狀和要解決的核心問題。亞馬遜全球開店業(yè)務(wù)拓展總監(jiān)康平指出，制造+項目的核心目的是將中國制造商的品牌帶到海外，因此營銷和品牌建設(shè)至關(guān)重要。他也提到了流量獲取的問題，強(qiáng)調(diào)流量始終是賣家需要面對的挑戰(zhàn)之一。大賣家更關(guān)注如何賣出溢價，這是品牌建設(shè)的重要目標(biāo)之一。對此，一些建議指出合理的加價方式并詳細(xì)介紹了投資預(yù)算與期望ROI的關(guān)系以及如何合理地制定品牌建設(shè)的投入規(guī)劃。而對于如何將不同渠道的流量轉(zhuǎn)化為有效銷售流量，則需要更聰明地投資推廣和營銷活動，以提高ROI。嘉賓們強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品本身的重要性以及優(yōu)化產(chǎn)品表現(xiàn)和店鋪服務(wù)的重要性。他們分享了一些關(guān)于如何利用平臺特點(diǎn)進(jìn)行精準(zhǔn)營銷的策略。這些策略涉及到市場洞察和數(shù)據(jù)分析能力以提升對市場的洞察能力和市場競爭力從而進(jìn)一步提高ROI對此各行各業(yè)競爭激烈賣方紛紛需要針對當(dāng)前競爭現(xiàn)狀了解購買策略避免造成無必要的大量開銷和提高競爭力特別指出對新渠道的利用以及在選品上的獨(dú)到見解與投入是關(guān)鍵。通過合理利用各種引流渠道并對產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化提升轉(zhuǎn)化率和客戶滿意度從而有效提高ROI總之在跨境出口電商領(lǐng)域提高ROI的關(guān)鍵在于提高產(chǎn)品的競爭力優(yōu)化營銷策略并注重內(nèi)功修煉同時輔助于站內(nèi)外的營銷與策略把握其核心精髓建立正確的目標(biāo)路線適應(yīng)環(huán)境變化綜合上述環(huán)節(jié)最大化流量投入的成本效應(yīng)來實現(xiàn)ROI的最大化提升。對于剛?cè)胄械呐笥褌?，每一幅圖片的細(xì)節(jié)打磨、視頻制作優(yōu)化、鏈接精準(zhǔn)和關(guān)鍵字覆蓋面面俱到，都是當(dāng)下至關(guān)重要的任務(wù)。

對于初涉市場的小賣家來說，大量站外流量的引流和廣告投放確實是一項挑戰(zhàn)。可以考慮采用一些高回報率的策略，如與小型媒體或其他站外渠道合作，以獲取良好的流量補(bǔ)充，從而緩解資源不足的困境。從三個角度來探討小賣家如何快速成長是一個值得思考的問題。

關(guān)于ROI和品牌建設(shè)的問題，首先涉及到的是如何在不同平臺流量中做出ROI的優(yōu)先級選擇。如何與已圈定的粉絲群或消費(fèi)者進(jìn)行有效的互動，以提高他們對店鋪的評價？

對于第一個問題，Anker提到品牌建設(shè)的重要性不言而喻。雖然PI不是一個直接帶來銷量的渠道，但它卻是品牌建設(shè)的必要環(huán)節(jié)。在多個渠道進(jìn)行流量引入時，雖然難以精確計算每個渠道的ROI，但通過整合營銷策略，仍可推測各平臺的ROI情況。

對于小賣家而言，初期應(yīng)該盡量把握住所有可以獲得站外流量的機(jī)會。不應(yīng)一開始就過分關(guān)注每個平臺的ROI比較，而應(yīng)采取一種更為廣泛的引流策略。

康平針對第二個問題解釋了亞馬遜的評價機(jī)制及其重要性。在現(xiàn)今嚴(yán)格的評價監(jiān)管下，任何索要評價的行為都可能面臨警告甚至關(guān)店的處罰。店鋪業(yè)績、訂單缺陷率等也是考核的重要指標(biāo)。亞馬遜鼓勵賣家通過提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)來自然地獲得評價，而非通過不正當(dāng)手段。

關(guān)于如何提升評價，錢宏波認(rèn)為賣家應(yīng)關(guān)注消費(fèi)者的購物體驗和期望。除了產(chǎn)品本身，額外的服務(wù)和體驗也會促使消費(fèi)者給出額外評價。賣家需要換位思考，理解消費(fèi)者對產(chǎn)品和服務(wù)的反饋點(diǎn)，并針對這些點(diǎn)進(jìn)行提升。

在品牌建設(shè)方面，觀眾提問是否應(yīng)采用多品牌策略。Anker建議小賣家初期應(yīng)聚焦于一個品牌，將所有資源投入其中，以實現(xiàn)ROI最大化。如果涉及不同品類，需確保在每個品類中都有競爭力。過早采用多品牌策略可能會稀釋資源并給消費(fèi)者帶來品牌忠誠度的誤解。

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