樂天（Rakuten Ichiba）擁有超過4.9萬個賣家，1.11億會員，2019年銷售額達370億美元，被認為是日本最受歡迎的平臺，也是全球主流電商平臺之一。

樂天創(chuàng)立于1997年。這是一個在線平臺，使各種各樣的賣家以自己的方式銷售產(chǎn)品。該平臺本身不銷售任何產(chǎn)品，它是一個純粹的第三方平臺，其理念是在線購物應該既有趣又高度個性化。

自2005年以來，樂天通過收購和合資企業(yè)進行了國際擴張。2008年，樂天在中國臺灣推出了首個日本以外的業(yè)務。2010年，樂天在美國收購了 （）， 2010年收購了Priceminister（法國樂天），2011年收購了Tradoria（德國樂天），2014年收購了Ebates（海淘返利網(wǎng)）。樂天還是Lyft的單一最大股東，并擁有即時通訊應用Viber。

盡管樂天進行了全球擴張，并在網(wǎng)絡媒體和體育領域開展了多元化合作，但其業(yè)務核心仍深深植根于日本電商，并向來自世界各地的有抱負的品牌和賣提出了一個令人信服的主張。

在日本在線購物概覽中，我們可以看到，日本電商銷售額達900億美元，與美國和中國相比，這是一個巨大的市場。樂天是日本電商領域的巨人，該國近三分之一的電商是通過樂天進行的。

樂天的功能就像虛擬世界中的大型購物中心。當用戶登錄到平臺時，他們馬上就會看到大量的彩色橫幅，宣傳最新的促銷和活動。

作為一個純粹的第三方平臺，以賣家為核心，提供開放的平臺和獨特的、高度個性化的網(wǎng)上購物體驗。在樂天上銷售產(chǎn)品的賣家類型包括制造商、品牌、零售商和經(jīng)銷商。

賣家在樂天都有自己的登陸頁面，可以直接將訪客帶到他們的店鋪中去。與亞馬遜這樣以產(chǎn)品為中心的網(wǎng)站相比，他們在設計頁面布局的方式上有更大的靈活性，使得購買體驗更加多樣化。

所以樂天賣家都可以完全控制其產(chǎn)品的銷售和促銷方式。賣家可以全年按照自己的喜好定制店面并進行更新，以適應季節(jié)性趨勢，更新產(chǎn)品listing以吸引新一批用戶。

作為一個跨境賣家，僅僅從西方市場或網(wǎng)上商店拼接內(nèi)容，然后通過谷歌將其翻譯成日語是不夠的，你需要考慮周到，并考慮到日本的消費者和市場，創(chuàng)造一個新的設計。

要想在樂天市場上申請開店，你必須有一家在美國或日本注冊的公司。想要入駐的其他國家或地區(qū)的公司將需要一個服務合作伙伴作充當MOR（賣家記錄）并代表他們申請，保留店鋪的所有權(quán)。無論哪種方式，賣家都需要完全參與其中。

幸運的是，樂天擁有一個合作伙伴網(wǎng)絡，可以代表品牌建立和管理店鋪。他們在幕后充當中介，與品牌和樂天都簽有合同。合作伙伴的例子包括i-Order和Commerce Robotics。

希望這篇文章能幫助你更深入地了解樂天平臺和日本電商市場?！?賣家需要支付銷售額的8%至10%作為傭金及手續(xù)費，若尋求服務伙伴的協(xié)助，他們亦可能收取一定比例的傭金，這一點在計算總成本時需予以考慮。

四、更新價格與電商顧問的共同努力

維持價格穩(wěn)定對商家而言至關重要。近年來，匯率尤其是日元與美元之間的匯率波動較大，因此定期更新價格顯得尤為重要。日本的消費者雖然重視產(chǎn)品質(zhì)量，但他們同樣對價格敏感。當面對質(zhì)量相似的產(chǎn)品時，他們往往會選擇價格更為優(yōu)惠的選項。

樂天平臺在賣家入駐后會為其分配一名電商顧問（ECC）。此顧問將作為賣家的指導者，協(xié)助理解市場銷售趨勢、改善店鋪運營以更好地滿足用戶需求。賣家與顧問間需共同承擔責任，合作互助對雙方都有利。

ECC將確保賣家了解其店鋪運營狀況，為廣告宣傳及持續(xù)的店鋪維護提供指導建議。根據(jù)賣家的具體需求，ECC會安排虛擬咨詢，審查店鋪運營情況，分析哪些產(chǎn)品銷量較好，并通知賣家即將參與的促銷活動。積極參與銷售推廣和活動，可有效提高轉(zhuǎn)化率和銷售額。

一、店鋪運營與資源需求

作為品牌方，需要有專門的資源，包括員工或合作密切的人士，他們需要具備日語讀寫能力。樂天平臺的界面為日文，產(chǎn)品的本地化對贏得消費者信任至關重要。樂天正在積極尋找合作伙伴，以協(xié)助承擔店鋪的日常運營、管理內(nèi)容創(chuàng)建及更新工作，并為賣家提供一個本地的MOR（管理代表）人員。

二、客戶服務支持

樂天重視為買家提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務，因此賣家至少需要提供日文電子郵件客戶支持。服務合作伙伴在訂單確認、發(fā)貨通知及特定產(chǎn)品問題方面提供幫助。樂天對賣家的退貨政策沒有硬性規(guī)定，但日本的訂單退貨率相對較低（約在3%至5%之間）。

三、訂單發(fā)貨與物流選擇

考慮到日本地理環(huán)境的緊湊性，國內(nèi)運輸速度相對較快。若消費者尋求獨特的商品或本國無法以合理價格獲取的商品，即便需要更長的跨境物流等待時間，他們?nèi)栽敢赓徺I。樂天幫助賣家與消費者溝通，通過在頁面頂部顯示通知來管理消費者期望。跨境賣家可選擇直接跨境運輸或國內(nèi)倉儲模式，最佳選擇需依據(jù)產(chǎn)品特性和價格點來定。

如果你在日本的亞馬遜FBA使用多渠道配送服務，這可以讓其他平臺完成訂單，但每月需額外支付成本和傭金，并與樂天通過第三方API聯(lián)系。

四、反饋與聲譽系統(tǒng)

在樂天平臺上，每個賣家都通過一個反饋系統(tǒng)進行評級。消費者可以對購買的商品和賣家留下反饋，涉及發(fā)貨速度、商品描述準確性、客戶服務和商品狀況等多個方面。高反饋級別可提升賣家的搜索排名，而負面反饋則會對排名造成影響。

五、銷售優(yōu)化與關鍵詞策略

在樂天平臺上取得成功，關鍵在于如何優(yōu)化銷售過程。擁有正確的關鍵詞是獲得競爭優(yōu)勢的重要因素。賣家的ECC可協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品列表，指導賣家制作關鍵詞優(yōu)化的內(nèi)容。但最重要的是產(chǎn)品質(zhì)量，日本消費者對產(chǎn)品的了解程度有較高期望。提供詳盡的產(chǎn)品描述可增加銷售機會。

六、遵守平臺規(guī)則與注意事項

最后需要注意平臺的規(guī)則、產(chǎn)品限制和稅收問題。某些產(chǎn)品類型如藥品、補充劑和美容產(chǎn)品可能受商業(yè)進口規(guī)定的限制，但少于24個單位被視為個人進口，可免受這些限制。某些健康產(chǎn)品可能需符合日本安全法規(guī)的認證要求。樂天的顧問可研究平臺并提供競爭和監(jiān)管分析，如有任何潛在限制，他們會為品牌提供建議或推薦給專業(yè)機構(gòu)如日本貿(mào)易振興機構(gòu)（JETRO）。在稅收和關稅方面，若品牌采用直接跨境運輸模式，個人進口額低于一定限額可免稅。賣家可能會考慮略微提高產(chǎn)品零售價格以提供免費運費來抵消消費者總成本。

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