亞馬遜瑞典站賣家遭遇消費(fèi)者質(zhì)疑

近期，亞馬遜瑞典站發(fā)生了一起令人關(guān)注的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問題。據(jù)報(bào)道，該電商巨頭因產(chǎn)品打印錯(cuò)誤導(dǎo)致向瑞典消費(fèi)者管理局報(bào)告延遲修復(fù)的問題。

據(jù)悉，此次事件涉及亞馬遜上銷售的Via品牌白色洗滌劑。按照產(chǎn)品描述，每包應(yīng)包含約10小包，但許多消費(fèi)者收到的產(chǎn)品卻不足十包。除了該品牌洗滌劑外，還有其他商品如Neutral品牌的沐浴露、護(hù)發(fā)素和濕巾也出現(xiàn)了類似問題。這引發(fā)了消費(fèi)者的質(zhì)疑和媒體的高度關(guān)注。亞馬遜方面回應(yīng)稱已對(duì)此進(jìn)行處理，涉及的產(chǎn)品已被下架并給消費(fèi)者退款。關(guān)于問題的具體原因，亞馬遜方面并未給出明確答復(fù)。外媒猜測這可能是翻譯問題或產(chǎn)品版本輸入錯(cuò)誤等原因?qū)е碌恼`會(huì)。

關(guān)于亞馬遜Prime會(huì)員價(jià)格是否上漲的消息也引發(fā)了熱議。有報(bào)道稱，一則在線廣告宣稱Amazon Prime已提高其在線購物服務(wù)的會(huì)員價(jià)格。但實(shí)際上，自2018年初以來，無論是月度會(huì)員還是年度會(huì)員的價(jià)格都沒有變動(dòng)過。在閱讀相關(guān)廣告時(shí)，讀者會(huì)被引導(dǎo)至CapitalOne Shopping瀏覽器擴(kuò)展程序的廣告頁面，該頁面三年前就已發(fā)布。盡管在2018年初亞馬遜曾宣布提高每月會(huì)員價(jià)格以及年度會(huì)員價(jià)格的消息，但自那以后并未實(shí)際執(zhí)行漲價(jià)行動(dòng)。亞馬遜官方也對(duì)此進(jìn)行了澄清和確認(rèn)。

另外值得一提的是，亞馬遜在去年的假期季節(jié)里取得了非凡的銷售業(yè)績。假期期間，亞馬遜在全球范圍內(nèi)銷售并配送了大量的玩具、家用產(chǎn)品、美容和個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品以及電子產(chǎn)品等。其中大多數(shù)產(chǎn)品來自于在亞馬遜平臺(tái)上銷售的中小型企業(yè)。相較于去年同期，全球銷售額實(shí)現(xiàn)了驚人的增長。在美國假日期間，亞馬遜幫助許多中小企業(yè)銷售了近十億種產(chǎn)品。亞馬遜通過多元化的配送方式將大量商品送達(dá)消費(fèi)者手中，包括配送至亞馬遜中心儲(chǔ)物柜和實(shí)體零售店等。亞馬遜全球消費(fèi)者首席執(zhí)行官杰夫·威爾克對(duì)此表示贊揚(yáng)和感謝。同時(shí)他表示，“全球亞馬遜員工都在為客戶提供了比以往更多的節(jié)省和節(jié)日禮物而努力?！庇嘘P(guān)這些內(nèi)容的觀點(diǎn)和表述都是個(gè)人觀點(diǎn)表述并非立場陳述。如果有關(guān)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)的任何問題或者侵權(quán)疑慮請(qǐng)聯(lián)系我們進(jìn)行核實(shí)處理。（來源：跨境賣家論壇）