跨境賣家在投放廣告時(shí)常常面臨流量轉(zhuǎn)化低的難題。為了解決這一問題，Meta大中華區(qū)電商業(yè)務(wù)總監(jiān)Zack Chou詳細(xì)介紹了Meta旗下三大應(yīng)用的消息功能及直達(dá)廣告的使用技巧。這些功能不僅能夠幫助賣家有效提高轉(zhuǎn)化率，還能避免流量的浪費(fèi)。

全球近七成的成年受訪者表示，他們更傾向于與能提供消息服務(wù)的商家進(jìn)行交易。這一數(shù)據(jù)表明，社交平臺(tái)的消息功能在推動(dòng)顧客從發(fā)現(xiàn)階段進(jìn)入購買階段的過程中起著關(guān)鍵作用。

Meta擁有世界上用戶數(shù)量最多的三大消息應(yīng)用。每款應(yīng)用都有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，并幫助人們進(jìn)行即時(shí)對(duì)話，表達(dá)需求和想法。Messenger能與Facebook無縫對(duì)接，方便用戶建立個(gè)性化聯(lián)系；Instagram是人們追尋興趣愛好的平臺(tái)，用戶可以在這里與關(guān)注的人和品牌進(jìn)行互動(dòng)交流；WhatsApp則能讓用戶輕松發(fā)現(xiàn)商家，并與之交流互動(dòng)，最終促成交易。

作為探索式電商的主要陣地，Meta的技術(shù)力量在消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)新品牌或商品時(shí)發(fā)揮著重要作用。大多數(shù)商品的探索發(fā)現(xiàn)最終都轉(zhuǎn)化為了購買行為。

消息功能在整個(gè)購物過程中為顧客提供了重要支持。數(shù)據(jù)顯示，使用Meta技術(shù)的網(wǎng)購者中，有八成的人在平臺(tái)上發(fā)現(xiàn)了時(shí)尚、美容、家居或消費(fèi)電子產(chǎn)品并最終完成了購買。在研究商品或服務(wù)時(shí)，有六成的人會(huì)給商家發(fā)消息?？梢哉f，對(duì)話交流越頻繁，提升銷量和發(fā)掘潛在顧客的機(jī)會(huì)就越多。

消息直達(dá)廣告會(huì)在受眾常用的消息平臺(tái)中觸達(dá)他們。Meta會(huì)根據(jù)算法優(yōu)化和推薦具體的轉(zhuǎn)化路徑。這一過程包括三個(gè)關(guān)鍵步驟：首先是通過定位工具找到目標(biāo)受眾；其次是利用多種廣告格式吸引互動(dòng)；最后是通過對(duì)話交流提升銷量和發(fā)掘潛在顧客。

這里介紹三種營銷推薦方案：Messenger直達(dá)廣告、Instagram Direct直達(dá)廣告和WhatsApp直達(dá)廣告。其中，Messenger適合發(fā)放唯一優(yōu)惠碼的廣告客戶，Instagram Direct則適合發(fā)放非唯一優(yōu)惠碼的廣告客戶。

以印尼星巴克為例，他們通過Instagram Direct直達(dá)廣告成功吸引了大量新顧客。針對(duì)消息互動(dòng)量優(yōu)化的照片廣告附上了“發(fā)消息”的行動(dòng)號(hào)召按鈕。顧客點(diǎn)擊按鈕后，便會(huì)收到一條包含促銷優(yōu)惠或獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃鏈接的Instagram消息。為確保每位顧客只收到一張促銷優(yōu)惠券，星巴克還特意排除了之前已接觸過其Instagram和Facebook主頁的顧客。此次營銷活動(dòng)取得了顯著成效，廣告花費(fèi)回報(bào)高達(dá)六倍，同時(shí)提升了廣告回想度和到店意向。

WhatsApp直達(dá)廣告主要在顧客購物歷程的每個(gè)階段提供幫助。對(duì)于需要深思熟慮的購買行為，如包裝消費(fèi)品業(yè)和零售業(yè)、專業(yè)服務(wù)業(yè)和餐飲業(yè)等，WhatsApp直達(dá)廣告能在購買前階段提升消費(fèi)者的購買意向，并允許他們咨詢商品信息等問題。

消息直達(dá)廣告在促進(jìn)交易和提升銷量方面發(fā)揮著重要作用。通過提供個(gè)性化的購物體驗(yàn)和交易流程，分享商品鏈接或?yàn)榈赇伨W(wǎng)站引流，消息直達(dá)廣告能夠?yàn)樾枰艿椒?wù)和較多考量的銷售交易打造一對(duì)一的交易體驗(yàn)。建議根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)和廣告設(shè)置的最佳實(shí)踐，盡可能在各大平臺(tái)投放消息直達(dá)廣告。

（來源：Meta海外營銷 - 品牌信任）

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