ChatGPT的功能及影響

2025年11月底，美國(guó)人工智能研究實(shí)驗(yàn)室OpenAI推出的聊天機(jī)器人ChatGPT備受關(guān)注。它能用中、英文回答多種問(wèn)題，翻譯、算數(shù)、寫(xiě)公式都不在話(huà)下。其界面類(lèi)似“線(xiàn)上聊天室”，聊天對(duì)象是AI，用戶(hù)隨便提問(wèn)，三五秒后就能得到各種答案。剛上線(xiàn)一周，使用者就超過(guò)百萬(wàn)，推出僅兩個(gè)月活躍用戶(hù)已過(guò)億。

ChatGPT的運(yùn)作基于“文本生成”技術(shù)，通過(guò)輸入文字讓AI判讀并產(chǎn)生回復(fù)。隨著訓(xùn)練和技術(shù)成熟，它能回答的問(wèn)題越來(lái)越多元，答案也更精準(zhǔn)。與之前的Siri、Line或FB自動(dòng)回復(fù)不同，ChatGPT在常識(shí)、科學(xué)、歷史等問(wèn)題甚至美國(guó)大學(xué)商學(xué)院、法學(xué)院考試中都能表現(xiàn)出色，展現(xiàn)出強(qiáng)大的理解和回答問(wèn)題能力。

根據(jù)用戶(hù)反饋，ChatGPT在多個(gè)領(lǐng)域有應(yīng)用。比如充當(dāng)客服，能簡(jiǎn)短回復(fù)客戶(hù)需求或投訴；進(jìn)行翻譯及修改語(yǔ)法錯(cuò)誤，輸入中文或英文可互譯，還能判斷語(yǔ)法錯(cuò)誤并解釋原因；寫(xiě)詞、曲、詩(shī)歌，輸入關(guān)鍵字就能創(chuàng)作相關(guān)作品，不過(guò)比爾·蓋茨認(rèn)為其創(chuàng)作的詩(shī)不太完美、不太直觀(guān)；為缺少醫(yī)療條件地區(qū)充當(dāng)醫(yī)學(xué)顧問(wèn)，它在執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格考試中成績(jī)不錯(cuò)，有助于醫(yī)師做初步判斷；作為數(shù)學(xué)輔導(dǎo)老師，因其運(yùn)算強(qiáng)項(xiàng)可給學(xué)生課后輔導(dǎo)；進(jìn)行故事創(chuàng)作，輸入條件能完成短篇故事、劇本或角色對(duì)話(huà)；整理文字重點(diǎn)，可將冗長(zhǎng)文本分類(lèi)、列出重點(diǎn)，還能初步歸類(lèi)會(huì)議記錄；處理各類(lèi)文書(shū)，包括商用文書(shū)、法律條文、合同、案例分析、論文或報(bào)告等。

ChatGPT的核心是文書(shū)應(yīng)用，利用大規(guī)模語(yǔ)言模型，用戶(hù)輸入內(nèi)容后它會(huì)根據(jù)上下文生成回答。其學(xué)習(xí)過(guò)程由開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)“投喂”大量語(yǔ)言材料開(kāi)始，并建立評(píng)審模型判斷答案質(zhì)量，經(jīng)過(guò)不斷演算和修正才有現(xiàn)在的效果。

說(shuō)到文案創(chuàng)作，文案是一種營(yíng)銷(xiāo)手段，需要撰稿人具備商業(yè)思維與人性敏銳度，并運(yùn)用到文字中。除了講故事，還要考慮人們對(duì)自我肯定、安全感等方面的感受，針對(duì)不同年齡層客戶(hù)在口吻、詞句、字體等方面都要有所不同。ChatGPT可以掌握有趣文字、流行語(yǔ)言，在大數(shù)據(jù)輔助下創(chuàng)造標(biāo)題組合，在內(nèi)容的“周邊主題”及“尋找tag”上或許能起到一定作用。但文案寫(xiě)作需要?jiǎng)?chuàng)造力，ChatGPT雖能協(xié)助提供基礎(chǔ)“套路”，卻無(wú)法進(jìn)行太多創(chuàng)造性思考，也沒(méi)有“共情力”，無(wú)法真正了解消費(fèi)者需求，它只能“參考”“輔助”或“補(bǔ)充”，與現(xiàn)實(shí)有差距。

ChatGPT達(dá)到100萬(wàn)用戶(hù)僅花了5天，而IG是75天，Spotify花了150天，科技進(jìn)步迅速。但AI“并不明白自己在說(shuō)什么”，答案是眾多備選知識(shí)堆疊的結(jié)果。人腦經(jīng)過(guò)多元復(fù)雜學(xué)習(xí)，對(duì)答案會(huì)多方考量，通過(guò)調(diào)動(dòng)五官感覺(jué)表達(dá)真實(shí)體驗(yàn)，AI要做到這些還有很長(zhǎng)的路要走，所以短期內(nèi)優(yōu)秀的“專(zhuān)案文案”很難被取代。