疫情無情肆虐線下傳統(tǒng)貿(mào)易，迫使眾多企業(yè)走向線上自救。隨著疫情逐漸得到控制，我國進(jìn)出口貿(mào)易正在逐步恢復(fù)生機(jī)。在這一背景下，第六期的賣家零距離聚焦一位正在嘗試線上轉(zhuǎn)型的賣家。疫情的沖擊加速了跨境電商的線上滲透率，為賣家提供了探索線上市場的機(jī)遇。

此次疫情也啟示我們，面對未來的不確定性，企業(yè)應(yīng)提高極端情況下的抗風(fēng)險能力，以延續(xù)生命周期。本期分享嘉賓“文華”將為我們講述其作為個人兼職賣家的經(jīng)歷。她本身主業(yè)是女鞋傳統(tǒng)外貿(mào)，因疫情受到?jīng)_擊后決定涉足跨境電商領(lǐng)域。

她的店鋪在東南亞電商平臺Shopee上開設(shè)，主營居家裝飾類目。雖然起步時面臨諸多挑戰(zhàn)，但她通過不斷調(diào)整策略，實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)定的月營業(yè)額和利潤。她分享了她的入局初衷、店鋪概況以及運(yùn)營建議，為我們揭示了跨境電商的運(yùn)作細(xì)節(jié)和策略。

在選品方面，她遵循避免低客單價和易出現(xiàn)售后問題的商品的原則。她更傾向于選擇海外站點(diǎn)銷售量占比高的類目，并剔除有弊端的產(chǎn)品。在確定了類目后，她采用跟賣策略，專注于優(yōu)化同行的listing，通過差異化運(yùn)營脫穎而出。

在listing優(yōu)化方面，她注重細(xì)節(jié)，如將主圖中的中文換成當(dāng)?shù)卣Z言、添加統(tǒng)一風(fēng)格的邊框、完善商品功能說明等。她的經(jīng)驗(yàn)分享為賣家們提供了寶貴的參考。

更加合理的商品選項(xiàng)設(shè)計，以圖碼代替選項(xiàng)碼字，將選項(xiàng)文案融入到選項(xiàng)圖中，可以避免因字節(jié)限制帶來的尷尬。這樣的改變簡單明了地呈現(xiàn)了商品文字詳情，包括折扣信息、物流時效和售后說明。關(guān)于商品規(guī)格，許多買家可能未仔細(xì)閱讀詳情，直接咨詢規(guī)格問題，若規(guī)格信息已在選項(xiàng)圖中呈現(xiàn)，則可避免此類詢問。

在標(biāo)題優(yōu)化方面，建議借鑒同行的標(biāo)題，加入一些符號等元素，再進(jìn)行關(guān)聯(lián)廣告的設(shè)置，以獲取更多流量。在Listing的優(yōu)化上，除了上述內(nèi)容，還有許多細(xì)節(jié)需要完善和調(diào)整。

在營銷工具方面，套裝優(yōu)惠和加購優(yōu)惠都不可忽視，設(shè)置思路可參照同行。關(guān)聯(lián)思路也可以多樣化，如輔助性、同場景、同人群以及熱帶新等方式。也可以考慮增加粉絲關(guān)注功能，通過設(shè)置購滿一定金額可享受優(yōu)惠等方式吸引粉絲。

在采購和發(fā)貨環(huán)節(jié)，建議每次采購時，對應(yīng)商品的商家二維碼，掃碼一步到位，節(jié)省時間。貨代的選擇也非常重要，應(yīng)盡量選擇離發(fā)貨地近的貨代，保證時效。了解貨代系統(tǒng)的使用方法和是否符合自身需求也非常關(guān)鍵。

在踩坑指南方面，缺乏規(guī)劃和惡意退款是新手常遇到的問題。為避免這些坑，新手應(yīng)先熟悉平臺規(guī)則，再進(jìn)行選品、上架、營銷等操作。也要經(jīng)常查看郵件，避免錯過重要的通知。

電商行業(yè)是一個充滿機(jī)遇的行業(yè)，通過不斷學(xué)習(xí)和努力，可以帶來不錯的回報。展望未來，除了現(xiàn)有的馬來站外，還可以考慮拓展新加坡站，提高客單價。也要向行業(yè)內(nèi)的前輩學(xué)習(xí)，不斷提升自己，實(shí)現(xiàn)更大的商業(yè)目標(biāo)。

注：以上為作者個人經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)，未經(jīng)授權(quán)請勿隨意轉(zhuǎn)載用于商業(yè)行為。來源于Shopee知識局。