B2B電商發(fā)展現(xiàn)狀及與亞馬遜對比分析

風口星網(wǎng)了解到，自電商崛起20多年來，人們對B2B電商的了解仍十分有限。就像Internet Retailer公布的《inaugural issue of its B2B eCommerce 300 list》所揭示的，2025年這些B2B電商公司營收超5470億美元，這顯示出該市場雖在走向成熟，但仍有巨大發(fā)展空間。

在電商形式方面，Internet Retailer將300家B2B電商公司營收方式分為初級電商網(wǎng)站、網(wǎng)上采購、購物交易平臺、商業(yè)網(wǎng)點4類。為與B2C電商對比，僅考慮通過初級電商網(wǎng)站直接銷售這一形式。2025年美國市場上，B2B初級電商網(wǎng)站和平臺營收約2050億美元，而B2C電商營收超3410億美元，這表明B2B電商發(fā)展速度不如B2C電商。

通過自有電商網(wǎng)站出售產(chǎn)品，可能意味著公司能力的提升。在《B2B 300》前100家公司中，不少公司電商營收來源于自有網(wǎng)站，但整體來看，自有網(wǎng)站創(chuàng)收并非想象中那么高。B2B電商公司可向亞馬遜學習。

目前B2B公司自有網(wǎng)站存在的一個問題是產(chǎn)品信息查看限制。90年代末創(chuàng)建的很多B2B網(wǎng)站都有此限制，必須登錄才能查看產(chǎn)品信息，這很麻煩。而亞馬遜除某些非常具體的產(chǎn)品信息外，未設(shè)產(chǎn)品信息查看權(quán)限。B2B公司應(yīng)至少將80%或更多產(chǎn)品信息面向所有人，取消產(chǎn)品信息查看權(quán)限有助于吸引潛在客戶。對于定制價格和現(xiàn)有庫存等只對相關(guān)客戶有意義的信息，可面向大眾提供目錄價格/或“要求詢價”功能和“庫存量”欄目。

在網(wǎng)站架構(gòu)及呈現(xiàn)信息方面，B2B公司也應(yīng)效仿亞馬遜。網(wǎng)站架構(gòu)及信息呈現(xiàn)與人們是否愿意查看網(wǎng)站內(nèi)容緊密相關(guān)，盡管B2B比B2C更復(fù)雜，但客戶體驗至關(guān)重要，而亞馬遜在這方面做得很棒，值得B2B公司借鑒。

最后，B2B公司還需向亞馬遜學習產(chǎn)品詳情頁面的細節(jié)。產(chǎn)品詳情頁面缺少豐富內(nèi)容會對消費者購買決定產(chǎn)生極大負面影響，關(guān)系到客戶是否將產(chǎn)品放入購物車。亞馬遜熟練掌握了制作產(chǎn)品目錄的精粹，B2B公司有何理由不向其學習呢？（編譯/風口星網(wǎng) 楊雪平）