XXXX年3月3日，亞馬遜美國(guó)分部宣布將進(jìn)一步加大力度打擊虛假評(píng)論的泛濫現(xiàn)象，以確保購(gòu)買(mǎi)者的權(quán)益和合規(guī)賣(mài)家的正常經(jīng)營(yíng)。

2023年亞馬遜的打擊行動(dòng)

二月份，亞馬遜對(duì)六名被告提出了訴訟。這些被告被指控向試圖經(jīng)營(yíng)亞馬遜銷(xiāo)售賬戶(hù)的不良行為人提供虛假評(píng)論服務(wù)。這些機(jī)構(gòu)通過(guò)出售虛假的正面評(píng)論來(lái)欺詐消費(fèi)者，故意誤導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)決策，并在亞馬遜商店中尋求不公平的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而損害了遵守規(guī)則的賣(mài)家的利益。

具體案例詳解

在多個(gè)訴訟案例中：

案例編號(hào)23-2-03320-5 SEA涉及一個(gè)名為Amazon Feedback的愛(ài)沙尼亞網(wǎng)站，該網(wǎng)站聲稱(chēng)能夠調(diào)動(dòng)5,000名評(píng)論員發(fā)布正面評(píng)論，每條評(píng)論收費(fèi)5美元。

案例編號(hào)23-2-03323-0 SEA的Worke公司，位于英國(guó)，以99至110美元的價(jià)格出售虛假正面評(píng)論，并報(bào)銷(xiāo)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的成本。他們甚至聲稱(chēng)能提供來(lái)自世界各地的，并出售對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的虛假。

案例編號(hào)23-2-03325-6 SEA涉及的Blue Marple被指在亞馬遜網(wǎng)站上提供虛假的正面評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)的價(jià)格從3條評(píng)論135美元到20條900美元不等。

案例編號(hào)23-2-03317-5揭示了AMZ Trusted Review的運(yùn)營(yíng)商支付費(fèi)用給評(píng)論者，在亞馬遜的美國(guó)商店發(fā)布虛假評(píng)論。這一行為也在其他國(guó)家如英國(guó)、德國(guó)、意大利、加拿大和印度上發(fā)生。

亞馬遜的先驅(qū)角色與嚴(yán)格措施

自1995年以來(lái)，亞馬遜一直是引入產(chǎn)品評(píng)論的先驅(qū)，幫助消費(fèi)者做出明智的購(gòu)買(mǎi)決策。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，亞馬遜的專(zhuān)家調(diào)查團(tuán)隊(duì)使用先進(jìn)的工具來(lái)檢測(cè)并阻止虛假評(píng)論。

除了禁止虛假評(píng)論外，亞馬遜還在全球范圍內(nèi)雇用了超過(guò)12,000名員工來(lái)保護(hù)其商店免受欺詐和濫用行為的影響。

中國(guó)賣(mài)家的啟示

從2021年開(kāi)始，亞馬遜不斷升級(jí)打擊虛假評(píng)論的策略，以營(yíng)造更加公平良好的營(yíng)商環(huán)境。中國(guó)賣(mài)家應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到，無(wú)論在何處，遵守平臺(tái)規(guī)則都是長(zhǎng)久之計(jì)。面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)和銷(xiāo)售壓力，中國(guó)賣(mài)家可以嘗試?yán)蒙缃幻襟w或站外促銷(xiāo)等合規(guī)渠道來(lái)拓展流量和提高轉(zhuǎn)化率。

結(jié)語(yǔ)

（來(lái)源：百佬匯跨境電商聯(lián)盟）本文內(nèi)容旨在分享亞馬遜在打擊虛假評(píng)論方面的努力和措施，不代表任何特定立場(chǎng)。感謝原作者的授權(quán)轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者同意。讓我們共同呼吁一個(gè)更加誠(chéng)信、公平的電商環(huán)境。