AI 在跨境電商中的應(yīng)用與挑戰(zhàn)

圖片來源：圖蟲創(chuàng)意

OpenAI 在 2025 年幾乎是一夜之間在全球各地聲名大噪，這一切都?xì)w功于其推出的成熟度頗高的 ChatGPT - 4 語言模型。OpenAI 是 2015 年在美國成立的人工智能研究公司，其核心宗旨是“實(shí)現(xiàn)安全的通用人工智能（AGI）”，致力于讓人工智能造福人類。

讓該公司一戰(zhàn)成名的 ChatGPT 全稱為“聊天生成預(yù)訓(xùn)練轉(zhuǎn)換器”，它基于前幾個版本構(gòu)建的大型語言模型，并通過強(qiáng)化學(xué)習(xí)進(jìn)行訓(xùn)練。

ChatGPT 作為一個自然語言處理模型，只能處理文字?jǐn)?shù)據(jù)，如生成文本、回答問題、對話等，無法直接生成圖像、視頻或繪圖。不過，作為工具，使用者們開發(fā)出了許多新玩法，比如利用其 AI 模型特征，在下達(dá)指令時調(diào)用其他網(wǎng)站或工具來搜索、獲取及生成圖片。獲取和生成視頻也是同理，只是過程中需要借助其他能生成數(shù)字人或擁有豐富視頻素材及資源庫的工具。

在跨境電商領(lǐng)域，AI 的興起降低了入局門檻。就拿 ChatGPT 來說，它能省去大部分文案編寫時間，還能替代一部分傳統(tǒng)搜索引擎的關(guān)鍵詞優(yōu)化功能。但要知道，跨境電商的關(guān)鍵在于持續(xù)性的轉(zhuǎn)化率，好的營銷策略才是重中之重?？缇承袠I(yè)向來不乏樂于嘗試新知識的從業(yè)者，相信大部分跨境賣家都已了解甚至使用過 ChatGPT?；谄浠竟δ?，在跨境電商行業(yè)也玩出了不少新花樣。如今 ChatGPT 的使用幾乎可與傳統(tǒng)主流搜索引擎媲美，那么它在跨境電商中廣泛應(yīng)用的幾個玩法能為賣家做些什么呢？

產(chǎn)品名稱：ChatGPT 可根據(jù)行業(yè)及網(wǎng)絡(luò)用戶熱門搜索趨勢抓取熱點(diǎn)詞匯，將兩者結(jié)合為產(chǎn)品生成富有創(chuàng)意且吸引人的名稱，助力產(chǎn)品在市場中脫穎而出；產(chǎn)品介紹及描述：與刻板印象中生硬的 AI 不同，ChatGPT 作為能與人類進(jìn)行匹配交互的智能聊天機(jī)器人，經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)高度訓(xùn)練，能在產(chǎn)品所在信息流量池中挖掘潛在客戶在意的內(nèi)容特點(diǎn)，配合指令生成更具吸引力、直擊潛在客戶痛點(diǎn)的介紹；郵件營銷：電子郵件營銷早已自動化，需要大量郵件內(nèi)容，且面對不同受眾群體，內(nèi)容主題也需大量調(diào)整。ChatGPT 能出色地生成海量郵件模板，或?yàn)樗惺鼙婈P(guān)注點(diǎn)生成一封受各類人群歡迎的郵件，提升營銷效果；社交媒體運(yùn)營文案：電商時代，社交媒體營銷不可或缺。無論是品牌官方賬號還是合作的 KOL/KOC 的推廣帖子，簡潔清晰且有互動空間的文案更能吸引觀眾。ChatGPT 能精準(zhǔn)抓取要點(diǎn)，生成有特點(diǎn)、主題清晰且能增加粉絲粘性的營銷文案；關(guān)鍵詞優(yōu)化：在利用關(guān)鍵詞搜索的平臺，如產(chǎn)品搜索或網(wǎng)站 SEO 優(yōu)化時，調(diào)整關(guān)鍵詞很關(guān)鍵。這時可借助 ChatGPT 給出合適關(guān)鍵詞或讓其列出可用想法等；活動開發(fā)：在進(jìn)行促銷、拉新或互動營銷活動前，可通過 ChatGPT 獲得效果好的成功營銷方法，并結(jié)合品牌及產(chǎn)品特性調(diào)整，策劃出成功的營銷活動。

不過，對于每天需要大量文案的跨境電商來說，開拓海外市場和穩(wěn)固訂單量級同樣重要，出海繞不開營銷、產(chǎn)品命名及介紹等項(xiàng)目。但部分賣家覺得 ChatGPT 幫助不大，主要原因在于 ChatGPT 自身特性：

數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確：ChatGPT 在文字交互方面訓(xùn)練強(qiáng)大，但在行業(yè)準(zhǔn)確數(shù)據(jù)和可靠信息來源方面缺乏訓(xùn)練，導(dǎo)致創(chuàng)建精準(zhǔn)數(shù)據(jù)信息及權(quán)威認(rèn)證來源內(nèi)容時，表現(xiàn)出不準(zhǔn)確、不可靠的問題；不具備實(shí)時性：與上一弊端類似且更嚴(yán)重。由于未實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)功能，ChatGPT 難以在內(nèi)容創(chuàng)作中實(shí)時更新，其所有數(shù)據(jù)基于 2021 年受訓(xùn)練時的數(shù)據(jù)集，這使其難以創(chuàng)建具有及時性要求的分析和決策性質(zhì)的內(nèi)容；同質(zhì)化不可避免：向 ChatGPT 下指令時，需使用者提供關(guān)鍵詞或需求語句?？缇迟u家在同一行業(yè)不同市場中，創(chuàng)建內(nèi)容的關(guān)鍵詞難免相似甚至相同。遇到類似指令時，ChatGPT 會給出類似創(chuàng)作內(nèi)容，導(dǎo)致使用者需不斷提高關(guān)鍵指令區(qū)別度，否則文本同質(zhì)化嚴(yán)重。

總體而言，對于剛進(jìn)入跨境市場的新手賣家，ChatGPT 省時省力，能快速幫助他們了解海外營銷現(xiàn)狀、人文習(xí)慣及受歡迎的電商模式。無論后續(xù)是否繼續(xù)借助 ChatGPT 輔助，它在新手賣家打入市場的初期已發(fā)揮作用并取得一定成效。

（來源：外貿(mào)老司機(jī)Allan）

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我的觀點(diǎn)：AI 在跨境電商領(lǐng)域的應(yīng)用確實(shí)為賣家?guī)砹酥T多便利，但也存在一些問題。就像 ChatGPT，它雖然能在一定程度上提高工作效率，然而數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確、缺乏實(shí)時性以及同質(zhì)化等問題也不容忽視。賣家們需要根據(jù)自身實(shí)際情況，合理利用 AI 工具，充分發(fā)揮其優(yōu)勢，同時規(guī)避其帶來的風(fēng)險，這樣才能在跨境電商市場中更好地發(fā)展。例如，有些賣家會結(jié)合人工審核等方式，對 ChatGPT 生成的內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化，以確保信息的準(zhǔn)確性和獨(dú)特性。相關(guān)新聞信息：近期，不少跨境電商賣家反饋，隨著 AI 工具的廣泛應(yīng)用，市場競爭愈發(fā)激烈。一些賣家過度依賴 AI 生成的內(nèi)容，導(dǎo)致產(chǎn)品介紹千篇一律，難以吸引消費(fèi)者。這也提醒賣家們，在享受 AI 帶來便利的同時，要注重創(chuàng)新和差異化，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。