東南亞是全球經(jīng)濟發(fā)展最快的地區(qū)之一，擁有超過6億人口。隨著經(jīng)濟的快速增長，消費能力也在不斷提升。東南亞市場的人口結構年輕化，15-39歲人群占比高于全球平均水平。這一年輕的消費群體預示著東南亞的巨大消費潛力。

除了消費力年輕化，東南亞的互聯(lián)網(wǎng)用戶增長速度也非常迅猛。據(jù)悉，東南亞的城鎮(zhèn)化發(fā)展迅速，互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量增長幅度遠超農(nóng)村人口。目前，東南亞是僅次于東亞和南亞地區(qū)的全球第三大互聯(lián)網(wǎng)用戶地區(qū)，預計2020年互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量將達到4.8億，接近當前東南亞人口的80%。

在消費需求旺盛的另一面，東南亞的線下零售業(yè)相對落后。在馬來西亞、印尼等國，傳統(tǒng)零售增長疲軟，甚至出現(xiàn)負增長。當前，東南亞的線下零售業(yè)主要以傳統(tǒng)商鋪為主，個體化業(yè)態(tài)明顯，集約化程度低，難以滿足日益增長的消費需求。

在馬來西亞，傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)占主導，主要為集市和雜貨店，超市和大賣場僅次之。而且，當?shù)亓闶坌袠I(yè)的集中度較低，增長緩慢。印尼的零售業(yè)態(tài)也主要集中在傳統(tǒng)商鋪，其他渠道增速均呈放緩趨勢。

這種情況的根本原因是產(chǎn)業(yè)鏈不完整，本地市場對進口消費品有較高的依賴度。但由于東南亞電商的發(fā)展，這一短板正在被逐步彌補。中國成為東南亞重要的進口國之一，得益于地理位置和供應鏈優(yōu)勢。

東南亞電商正處于發(fā)展的初級階段，類似于2010年左右的中國。在商品類目和品質方面，中國和東南亞的商品存在差異，中國供應鏈在東南亞仍有優(yōu)勢。如何守住存量客戶并覆蓋更廣泛的大眾人群是東南亞電商面臨的挑戰(zhàn)。

東南亞人對外部文化持開放態(tài)度，全球熱門互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品在當?shù)囟加幸欢ㄊ袌稣加新省Ｖ袊u家在針對東南亞地區(qū)的品牌和社交媒體運營時，可以圍繞這些產(chǎn)品展開。

關于如何提升在東南亞市場的用戶體驗，首先語言本土化是出海的基礎。還需要了解當?shù)氐娘L俗習慣、節(jié)日、審美偏好等，通過精細化運營來滿足用戶需求。了解當?shù)氐幕ヂ?lián)網(wǎng)環(huán)境、流量分發(fā)、登錄、Push和支付等情況也是非常重要的。

利用視頻社區(qū)也是提升用戶體驗的有效途徑。與2016年相比，2019年視頻APP在用戶上網(wǎng)時間中的占比增長了一倍，已成為東南亞互聯(lián)網(wǎng)用戶除娛樂活動外的首選。中國賣家可以關注視頻內容制作和推廣，滿足當?shù)赜脩舻膬热菪枨蟆?/p>