2025跨境電商行業(yè)趨勢洞察

在當下的跨境電商領(lǐng)域，數(shù)據(jù)驅(qū)動營銷的作用日益凸顯，眾多賣家越發(fā)重視通過數(shù)據(jù)來精準定位品牌、鎖定消費群體、開展產(chǎn)品開發(fā)以及把握產(chǎn)品生命周期等。然而，盡管深知數(shù)據(jù)的重要性，不少賣家卻在大數(shù)據(jù)的運用上存在欠缺，未能充分挖掘其中潛藏的巨大商機。對此，谷歌中國代理商管理部總經(jīng)理Stella在2025風口星網(wǎng)全球跨境電商趨勢發(fā)布會上，從谷歌大數(shù)據(jù)的視角出發(fā)，深入剖析了過去一年全球跨境電商市場的情況，并通過數(shù)據(jù)分析展望了2025年的市場趨勢。

從谷歌大數(shù)據(jù)來看，中國電商出口總額在2019至2025年的六年里增長了近三倍。海外消費者線上每花費7美元，就有1美元用于購買中國產(chǎn)品。過去一年，中國賣家在服飾、家居園藝和戶外三大品類表現(xiàn)出色。

谷歌過去三年與WPP合作發(fā)布《中國出海品牌50強》，2019年的報告顯示，每5個出海50強品牌中就有1個來自跨境電商行業(yè)。

2019年谷歌聯(lián)合其他公司進行跨境電商調(diào)研，在品類方面，電子產(chǎn)品3C類占總額的20%，但增長趨勢趨緩；服飾類、家居園藝類、戶外體育類增長迅速，均有40%-50%的增長。同時，2019年品牌直銷電商DTC發(fā)展迅猛，在美國市場平均增長快三倍。

市場方面，2019至2025年呈現(xiàn)百花齊放態(tài)勢。以印度、印尼為代表的新興市場增量顯著，以美國為核心的成熟市場增長也頗為可觀。不過，部分賣家在成熟市場遇到發(fā)展瓶頸。成熟市場雖份額大、購買力強且物流配送體系完善，但低價策略已行不通。

深耕歐美等成熟市場的賣家，關(guān)鍵在于對消費者需求的快速響應(yīng)。谷歌調(diào)研報告顯示，成熟市場需求更趨多元化，低價并非唯一考量，又快又好的用戶體驗才更為重要。

谷歌分析出消費者行為的三大變化。一是追求舒適，如谷歌搜索中女性對舒適鞋履的需求增加；二是全球品味，網(wǎng)絡(luò)發(fā)展使世界各地文化傳播，成熟市場消費者對不同文化及時尚興趣濃厚；三是彰顯個性，消費者關(guān)注品牌與自身價值觀是否相符。

比如DTC鞋履品牌allbirds，抓住消費者心態(tài)轉(zhuǎn)變，主打舒適與環(huán)保，發(fā)展迅速。這表明賣家應(yīng)關(guān)注消費者變化。

消費者對價格的關(guān)注度在下降。谷歌調(diào)查顯示，歐美市場首購和復(fù)購將價格作為重要考量的比例分別為43%和33%。消費者更關(guān)注體驗和信任。

在追求快和好體驗的時代，超半數(shù)人研究到購買路徑加快，40%消費者從有想法到下單只需一天，手機購物網(wǎng)站打開超三秒，一半用戶會流失。售后體驗也很重要，51%消費者愿為更快配送付費，58%用戶希望得到更個性化服務(wù)。

信任方面，谷歌調(diào)研發(fā)現(xiàn)，消費者會通過查看評論、客服信息等確認品牌是否值得信任。

回顧中國出?？缇畴娚贪l(fā)展歷程，中國制造曾靠成本優(yōu)勢打價格戰(zhàn)，但如今低價策略難以留住客戶。目前雖有賣家有品牌意識，但仍有30%賣家采用低價打法。在成熟市場，賣家需重新考量自身定位，打造更好用戶體驗，以實現(xiàn)業(yè)務(wù)健康快速增長。

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