? 市場概況

芬蘭是歐洲電子商務(wù)市場的重要一員。據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示，2020年芬蘭電商市場規(guī)模達(dá)到了驚人的118億歐元，領(lǐng)先于越南，緊跟泰國。近年來，芬蘭電商市場呈現(xiàn)兩位數(shù)的增長態(tài)勢，從2017年至2021年的復(fù)合年增長率超過了11%，這一增速遠(yuǎn)超歐洲其他國家。

數(shù)據(jù)來源：歐洲電商報(bào)告，2020

跨境電商在芬蘭極為盛行。報(bào)告顯示，約有93%的芬蘭網(wǎng)購者會(huì)選擇通過國外電商網(wǎng)站購物，這一比例遠(yuǎn)超歐洲平均水平。這顯示了芬蘭消費(fèi)者對海外產(chǎn)品的強(qiáng)烈需求，為國際電子商務(wù)帶來了巨大的商機(jī)。

中國作為芬蘭跨境電商的最大來源國，擁有超過一半（54%）的芬蘭網(wǎng)購者有在中國電商網(wǎng)站購物的習(xí)慣。事實(shí)上，來自中國的跨境電商在整個(gè)北歐國家的電商市場都占據(jù)顯著地位，且其地位近期內(nèi)十分穩(wěn)固。德國和瑞典的網(wǎng)站在芬蘭也大受歡迎。

? 消費(fèi)主力

芬蘭的物價(jià)較高，這使得電商網(wǎng)站的產(chǎn)品價(jià)格顯得尤為吸引人。大部分芬蘭消費(fèi)者在購物時(shí)都會(huì)進(jìn)行多家比價(jià)。除了價(jià)格，他們還關(guān)注產(chǎn)品或品牌的來源、產(chǎn)品質(zhì)量以及客戶服務(wù)。如果想在芬蘭市場取得成功，必須在以上四個(gè)方面下功夫。

芬蘭消費(fèi)者選擇跨境網(wǎng)購的主要原因包括：產(chǎn)品價(jià)格優(yōu)勢（60%）、產(chǎn)品獨(dú)特性（36%）以及低價(jià)運(yùn)費(fèi)（20%）。

除了傳統(tǒng)的比價(jià)方式，環(huán)保正成為影響芬蘭消費(fèi)者購買決策的重要因素。品牌是否環(huán)保直接影響其在芬蘭的形象。使用有機(jī)材料制作產(chǎn)品、實(shí)施產(chǎn)品回收計(jì)劃等環(huán)保品牌策略在芬蘭越來越受歡迎。

在過去的一年里，超過一半的芬蘭人每月至少進(jìn)行一次網(wǎng)上購物。雖然與其他網(wǎng)購更發(fā)達(dá)的國家相比，芬蘭網(wǎng)購者的購物頻率相對較低，但隨著網(wǎng)購的交貨時(shí)間越來越短，越來越多的芬蘭人開始增加網(wǎng)購頻次，這也是芬蘭電商市場增長的一大推動(dòng)力。

? 電商平臺(tái)

盡管芬蘭消費(fèi)者對跨境網(wǎng)購充滿熱情，但本土電商仍然是該國訪問量較大的電商網(wǎng)站。Verkkokauppa主要銷售電子產(chǎn)品，這也是芬蘭電子商務(wù)消費(fèi)者中最受歡迎的產(chǎn)品類別之一。

在跨境電商方面，德國時(shí)尚類電商Zalando、美國綜合類電商eBay和Wish在芬蘭的市場占有率較高。

值得一提的是，電子商務(wù)巨頭亞馬遜尚未在芬蘭開展業(yè)務(wù)，盡管它在芬蘭的鄰國瑞典開設(shè)了站點(diǎn)。行業(yè)專家預(yù)測亞馬遜遲早會(huì)在芬蘭開業(yè)。芬蘭消費(fèi)者會(huì)通過Amazon瑞典站或德國站進(jìn)行購物。AliExpress（速賣通）在芬蘭的發(fā)展也十分迅猛，部分商家提供的免配送費(fèi)服務(wù)是其在芬蘭的一大亮點(diǎn)。

?疫情影響

在疫情爆發(fā)初期，芬蘭的GDP并未下降。果斷采取措施封鎖部分中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，并禁止超過10人的集會(huì)。受新冠疫情影響，HELSINKI電子商店平臺(tái)制造商Vilkas Group的數(shù)據(jù)顯示，3月份的最后兩周，芬蘭的電商訂單猛增了60%。

?品類偏好

在品類偏好方面，芬蘭消費(fèi)者與歐洲其他國家消費(fèi)者相似。他們經(jīng)常購買衣服、鞋類、家用電子產(chǎn)品和書籍；化妝護(hù)膚、雜貨類、藥房產(chǎn)品和電影也是常見的網(wǎng)購品類。

? 物流偏好

在交貨時(shí)間方面，僅有2%的芬蘭消費(fèi)者偏好1-2天的超快速配送，67%傾向3-5天內(nèi)收到網(wǎng)購的商品。在物流配送方式上，芬蘭人更喜歡用Parcel Lockers（自取柜）接收包裹，多達(dá)35%的芬蘭人表示自取柜是他們最理想的取件地點(diǎn)。

小貼士：若使用環(huán)保包裝進(jìn)行配送，芬蘭網(wǎng)購者可能愿意為此支付額外費(fèi)用。超過四分之一的網(wǎng)購者表示，他們愿意為環(huán)保包裝和生態(tài)配送支付更多費(fèi)用，以在日常消費(fèi)中增加自己的社會(huì)責(zé)任感。

?支付方式

銀行轉(zhuǎn)賬是芬蘭人最常用的網(wǎng)購支付方式。Verkkopankki是該國最普及的網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬系統(tǒng)，約占所有網(wǎng)購訂單量的一半。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，支付方式也在不斷更新迭代。幾大銀行合資創(chuàng)立了專注于銀行轉(zhuǎn)賬的電子錢包Siirto，在該國擁有一定用戶基礎(chǔ)。

盡管信用卡在線支付在歐洲其他國家有較高的普及率，但芬蘭使用信用卡支付的網(wǎng)購訂單僅占總訂單量的26%。這可能與他們高度的網(wǎng)購安全意識(shí)有關(guān)。

?社交媒體

社交媒體在芬蘭的使用率很高。截至2021年1月，芬蘭有446萬社交媒體用戶，相當(dāng)于總?cè)丝诘?0.4%。WhatsApp是芬蘭使用最廣泛的社交媒體平臺(tái)之一，也是全球范圍內(nèi)廣泛使用的即時(shí)聊天工具。

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