遭遇亞馬遜跟賣恐嚇,如何妥善應(yīng)對(duì)?
在亞馬遜平臺(tái)上,初涉電商的小白賣家與大麥賣家之間的互動(dòng)已然成了一種常見現(xiàn)象。亞馬遜鼓勵(lì)產(chǎn)品間的競爭,因此并未禁止跟賣行為。對(duì)小白賣家而言,這種模式能在短時(shí)間內(nèi)為他們帶來流量和訂單。
自己辛苦搭建的商品列表,投入了資金和資源,費(fèi)盡心思推廣,卻還要與其他賣家共享利益。這樣的局面讓許多賣家感到困惑:為何要與其他人分享自己的成果?自然,對(duì)于那些遭遇跟賣的賣家,他們會(huì)選擇堅(jiān)決對(duì)抗。
第一幕:遭遇恐嚇,要求撤訴
近期,有位論壇成員遭遇了一件不愉快的事情。他的產(chǎn)品被其他賣家跟賣,于是他選擇了投訴。投訴后他收到了恐嚇信,要求他撤訴,否則將面臨報(bào)復(fù)!
同樣的事情也發(fā)生在另一位賣家身上。當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己的產(chǎn)品被跟賣后,他嘗試通過短信警告對(duì)方,但并未見效。于是,他決定讓團(tuán)隊(duì)中的品牌組來處理此事。
第二幕:面對(duì)恐嚇信的應(yīng)對(duì)策略
當(dāng)賣家遭遇恐嚇信時(shí),不能置之不理,也不能匆忙妥協(xié)。關(guān)鍵是要保持冷靜,繼續(xù)與對(duì)方斗智斗勇。
1. 尋求和解
作為中國人,我們講究和氣生財(cái)。如果撤訴可以解決問題,賣家可以提出條件,比如不再跟賣等。
2. 保留證據(jù)
對(duì)于任何威脅,如刷差評(píng)報(bào)復(fù)或惡意投訴,都要保存好證據(jù)。這些證據(jù)在出現(xiàn)問題時(shí),可以提供給亞馬遜,幫助恢復(fù)賬號(hào)。
3. 理性對(duì)待
一般情況下,我們處于優(yōu)勢地位。如果對(duì)方只發(fā)了一次郵件后就再也沒有下文,那么就可以選擇不理會(huì)。
第三幕:如何正確使用跟賣?
跟賣雖然是允許的,而且?guī)砹嗽S多好處,但我們也需要學(xué)會(huì)如何善用跟賣。
1. 明確跟賣目的
作為賣家,要明確跟賣的初衷。在新加入賣家的初期,跟賣主要是為了幫助快速出單和引流。但當(dāng)?shù)赇亞瘟糠€(wěn)定后,就不應(yīng)過度依賴跟賣。
2. 警惕侵權(quán)行為
在跟賣前,必須做好識(shí)別和判斷工作,避免任何侵權(quán)行為。不僅要避免涉及大牌商標(biāo)的侵權(quán),還要防范對(duì)亞馬遜上其他小商家的未知商標(biāo)侵權(quán)。
3. 以利潤為導(dǎo)向
銷售應(yīng)以利潤為基礎(chǔ)。雖然有些大賣家可能拿著投資人的錢來沖銷量,但對(duì)于大多數(shù)小賣家來說,長期虧本銷售并不現(xiàn)實(shí)。在跟賣過程中,必須把握好利潤率。
對(duì)于跟賣這種高風(fēng)險(xiǎn)高收益的行為,小編認(rèn)為一旦賬號(hào)被封,損失巨大。賣家應(yīng)注重保護(hù)自己的賬號(hào),確保產(chǎn)品和高超的運(yùn)營技巧得以發(fā)揮。對(duì)于已關(guān)店的跟賣賣家來說,積極溝通或許是重返平臺(tái)的唯一途徑。最重要的是,確保賬號(hào)能夠持續(xù)運(yùn)營,為賣家?guī)沓掷m(xù)的收益。
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