近期，亞馬遜對外公布了2022年第三季度的財務報告。報告顯示，亞馬遜在2022年截至第三季度的營收達到了127.1億美元，與去年同期相比增長了15%。盡管當前全球經(jīng)濟面臨一定的衰退風險，但亞馬遜的消費熱度依然不減，這也吸引了眾多賣家希望通過亞馬遜平臺拓展全球業(yè)務，觸達更多海外消費者。

在電商領域，中國B2C品牌的快速發(fā)展尤為引人注目。不少中小型企業(yè)在出口跨境電商的賽道上取得了顯著的增長。如果您計劃在2023年開啟亞馬遜跨境之旅，Return Helper特此撰寫此文，帶您深入了解亞馬遜海外的物流程序，特別是其四大關鍵點。

一、FBA與FBM的簡介及其優(yōu)勢分析

FBA（Fulfillment By Amazon）：這是指賣家將批量商品發(fā)送至亞馬遜的運營中心，隨后由亞馬遜負責商品的存放、訂單分揀、包裝和配送等一系列服務。FBA還為賣家提供買家咨詢、退貨等客戶服務。簡單來說，賣家只需將商品運至海外亞馬遜倉庫，由亞馬遜完成后續(xù)的配送及售后服務。

FBM（Fulfillment by Merchants）：這是一種賣家自配送的方式。賣家在收到買家訂單后，需自行將商品從庫存中取出并發(fā)貨給買家。這意味著賣家需全面掌握從庫存管理、商品打包、跨境運輸?shù)娇蛻舴占巴藫Q貨管理等所有流程。

二、亞馬遜全球物流流程概覽

亞馬遜在全球擁有175個服務倉庫，并在15個國家設立了購物平臺，覆蓋全球180個國家的買家用戶。其完善的全球布局和流量紅利是許多品牌開展跨境業(yè)務的首選。當賣家完成亞馬遜全球開店賬號的建立并選定目標市場后，下一步就是將預銷售貨物發(fā)送至相應國家的倉庫或便于發(fā)貨的地點。發(fā)貨方式通常包括海運、空運和海外倉配送等，具體選擇需根據(jù)商品特性、配送要求、成本及市場淡旺季等因素綜合考慮。

三、FBA海外退貨流程詳解

當使用FBA的訂單發(fā)生退貨時，貨物會被退回至當?shù)氐腇BA倉庫，由FBA進行處理。賣家可聯(lián)系FBA將貨物重新取回倉庫，待買家完成退貨后再行處理退款。對于退回的貨物，如果未受損，亞馬遜可協(xié)助重新貼標簽進行再次銷售；若已損壞，亞馬遜會提示賣家該產(chǎn)品已無法再銷售，并提供銷毀或聯(lián)系Return Helper等解決方案。

四、FBM國際退貨選項及策略

1. 使用亞馬遜物流進行退貨處理；

2. 尋求第三方國際退貨提供商的協(xié)助，以降低退貨服務的成本。如需查看國際退貨提供商列表，請訪問相關計劃或解決方案提供商的網(wǎng)絡平臺。除了基礎的退還和棄置選項外，還有翻新、批量清貨等策略可供選擇。

對于在亞馬遜平臺上被判定為不可售庫存的退貨問題，亞馬遜近期新增了翻新和批量清貨的自動價值回收選項。這一計劃不僅有助于賣家處理過多的庫存，還能回收產(chǎn)品的一部分銷售金額，從而彌補倉儲成本。而買方則需與亞馬遜官方簽約的服務商合作，這些服務商無法進行退貨或轉(zhuǎn)售產(chǎn)品。該計劃目前已在美國、德國、法國、西班牙等站點提供。

四、跨境退貨攻略與全球退貨解決方案

若想了解更多關于亞馬遜海外退貨的知識以及如何優(yōu)化海外退貨流程、降低品牌運營成本，推薦閱讀《亞馬遜新手跨境退貨攻略》。該攻略內(nèi)容涵蓋了亞馬遜跨境的頭程物流流程和退貨處理流程、FBA賣家與FBM賣家的差異與優(yōu)勢、海外退貨的多種處理方式及如何減少退貨等實用信息。

Return Helper還提供一站式全球退貨解決方案，幫助賣家在全球范圍內(nèi)更有效地處理退貨問題。如需了解更多信息或獲取相關幫助，請訪問我們的官方網(wǎng)站：[免費下載鏈接]。

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（來源：Return Helper）

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