獨(dú)立站亂象：貨不對(duì)板引關(guān)注，行業(yè)發(fā)展受阻

在2021年封號(hào)潮后，獨(dú)立站成為賣家競(jìng)相布局的重要渠道，大批賣家涌入。自有品牌和數(shù)據(jù)雖使其成為未來(lái)趨勢(shì)，但部分賣家貨不對(duì)板問(wèn)題頻出，給中國(guó)品牌國(guó)際形象帶來(lái)不良影響。

近期，海外一家知名消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布中國(guó)網(wǎng)上商店避雷名單，涉及眾多中國(guó)賣家的獨(dú)立站，240多家被列入榜單，原因是收到較多投訴。盡管有優(yōu)質(zhì)垂直精品站和DTC品牌出海提升了中國(guó)品牌形象，但獨(dú)立站“貨不對(duì)板”等問(wèn)題依然突出，阻礙行業(yè)發(fā)展。

風(fēng)口星跨境搜索發(fā)現(xiàn)，德國(guó)漢堡消費(fèi)者協(xié)會(huì)列出的避雷名單中，大部分是售賣服裝的獨(dú)立站。其中部分獨(dú)立站已無(wú)法訪問(wèn)，不過(guò)多數(shù)仍在正常營(yíng)業(yè)。例如，某獨(dú)立站95%的流量來(lái)自德國(guó)，每月用戶訪問(wèn)量在27562，但近期流量持續(xù)下降，自上個(gè)月開(kāi)始下降36.93%，流量分布主要是自然搜索與直接流量。

早年間，不少獨(dú)立站賣家在官網(wǎng)或海外社媒平臺(tái)用高大上產(chǎn)品圖廣告，實(shí)際發(fā)貨卻是普通甚至劣質(zhì)產(chǎn)品，這導(dǎo)致海外流量平臺(tái)對(duì)中國(guó)獨(dú)立站賣家態(tài)度愈發(fā)謹(jǐn)慎。曾經(jīng)有賣家不敢承認(rèn)自己是中國(guó)賣家，擔(dān)心買家質(zhì)疑，甚至流失生意。南山某獨(dú)立站大賣家早期也有貨不對(duì)板案例，這種行為破壞了海外用戶對(duì)中國(guó)產(chǎn)品的認(rèn)知，影響了其他認(rèn)真做獨(dú)立站賣家的運(yùn)營(yíng)，培養(yǎng)用戶信任變得極為困難。如今，產(chǎn)品質(zhì)量、物流滿意度和客服服務(wù)是影響?yīng)毩⒄緩?fù)購(gòu)率的三大主要因素，賣家要長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)，必須走精品化運(yùn)營(yíng)、保證可靠產(chǎn)品質(zhì)量的道路。

近期，亞馬遜宣布將在2025年進(jìn)一步拓展其在印度市場(chǎng)的業(yè)務(wù)，計(jì)劃增加物流中心數(shù)量，以提升配送效率，滿足印度消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的需求。這一舉措將為印度電商市場(chǎng)帶來(lái)新的活力，也為中國(guó)賣家提供了更多機(jī)會(huì)。