跨境電商平臺(tái)2017年成績(jī)與2018年展望

跨境電商賣(mài)家若想做好生意，就得精準(zhǔn)把握并嚴(yán)格遵循平臺(tái)政策，積極適應(yīng)市場(chǎng)規(guī)則。2025年，賣(mài)家該如何應(yīng)對(duì)平臺(tái)新政策、開(kāi)拓新市場(chǎng)呢？

1月11 - 12日在深圳舉辦的“跨境電商2025全球趨勢(shì)發(fā)布會(huì)暨風(fēng)口星網(wǎng)全球客戶(hù)答謝會(huì)”上，風(fēng)口星網(wǎng)副總Maggie作為對(duì)話(huà)主持，攜手亞馬遜全球開(kāi)店招商運(yùn)營(yíng)總監(jiān)Windy Deng、eBay中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)拓展總監(jiān)Kelvin、速賣(mài)通華南區(qū)高級(jí)經(jīng)理白強(qiáng)、Wish商務(wù)拓展經(jīng)理Mandy、Linio/Jumia/Daraz中國(guó)區(qū)總經(jīng)理Keefe Wang、Shopee華南區(qū)跨境賣(mài)家招商負(fù)責(zé)人Hawen，從客戶(hù)、市場(chǎng)、產(chǎn)品等多維度，共同探討平臺(tái)的新政策、新思維和新運(yùn)營(yíng)。

以下是對(duì)話(huà)環(huán)節(jié)詳情：

主持人表示，已步入2025年1月，臺(tái)下賣(mài)家想必很想了解各大平臺(tái)在2024年的成績(jī)，包括買(mǎi)家和賣(mài)家數(shù)量、全年GMV、各平臺(tái)品類(lèi)以及政策落地情況。

亞馬遜全球開(kāi)店招商運(yùn)營(yíng)總監(jiān)Windy Deng稱(chēng)，亞馬遜在品質(zhì)、品牌和客戶(hù)主體方面，對(duì)中國(guó)制造商給予了更多關(guān)注。其一，制造商、品牌商、貿(mào)易商更注重了解目標(biāo)國(guó)市場(chǎng)需求，從單純售賣(mài)轉(zhuǎn)變?yōu)闉橄M(fèi)者提供高品質(zhì)產(chǎn)品。其二，2024年亞馬遜推出系列品牌工具，助力賣(mài)家打造品牌，提升轉(zhuǎn)化率與精確度。其三，“制造 +”團(tuán)隊(duì)深入產(chǎn)業(yè)帶，為制造商提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)與培訓(xùn)。其四，“Amazon Business”為中國(guó)賣(mài)家對(duì)接國(guó)外企業(yè)和機(jī)構(gòu)客戶(hù)，2025年將有更出色表現(xiàn)。

eBay中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)拓展總監(jiān)Kelvin提到，2024年財(cái)報(bào)未出，可提供2023年數(shù)據(jù)，當(dāng)時(shí)eBay平臺(tái)全球賣(mài)家數(shù)量達(dá)2500萬(wàn)，活躍買(mǎi)家1.7億，主要品類(lèi)集中在3C、服飾、家居和汽配類(lèi)。2024年健康美容類(lèi)增長(zhǎng)迅速，GMV增長(zhǎng)近120%。為提升買(mǎi)家體驗(yàn)，2024年在美國(guó)站推出買(mǎi)家送達(dá)保證服務(wù)；開(kāi)展品牌制造計(jì)劃扶持中國(guó)品牌；在福建成立分公司與電商商學(xué)院，未來(lái)還將與更多二三線城市合作。

速賣(mài)通華南區(qū)高級(jí)經(jīng)理白強(qiáng)指出，2024年速賣(mài)通的關(guān)鍵詞是品牌化與本地化。品牌化方面，2023年底C轉(zhuǎn)B轉(zhuǎn)型初戰(zhàn)告捷，2024年成交買(mǎi)家數(shù)首破1億，雙十一筆單價(jià)同比升30%。本地化方面，2024年在俄羅斯派駐常駐團(tuán)隊(duì)，在西班牙、法國(guó)上線海外倉(cāng)。

Wish商務(wù)拓展經(jīng)理Mandy表示，從用戶(hù)端看，Wish在2024年有兩大動(dòng)作：8月贊助美國(guó)拳王爭(zhēng)霸賽開(kāi)拓用戶(hù)群體，9月贊助湖人隊(duì)，9月用戶(hù)數(shù)據(jù)達(dá)4.2億且持續(xù)增長(zhǎng)。此外，海外倉(cāng)項(xiàng)目推進(jìn)，PB工具推出，助力賣(mài)家營(yíng)銷(xiāo)。

Linio/Jumia/Daraz中國(guó)區(qū)總經(jīng)理Keefe Wang稱(chēng)，Linio、Jumia、Daraz三個(gè)平臺(tái)均為新興市場(chǎng)，2024年收獲頗豐。Linio覆蓋拉美5億人口，開(kāi)放6個(gè)國(guó)家站點(diǎn)，賣(mài)家和SKU數(shù)量達(dá)頂峰。Jumia下半年全面招商并推出專(zhuān)線，產(chǎn)品運(yùn)至非洲僅需7 - 10天，覆蓋非洲23個(gè)國(guó)家，海外倉(cāng)方案使非洲一線城市24小時(shí)送達(dá)，三四線城市48小時(shí)送達(dá)。Daraz覆蓋以巴基斯坦為核心的五個(gè)國(guó)家，約4.7億人口，2024年對(duì)中國(guó)賣(mài)家試運(yùn)營(yíng)，表現(xiàn)優(yōu)秀者將被邀請(qǐng)入駐。

Shopee華南區(qū)跨境賣(mài)家招商負(fù)責(zé)人Hawen匯報(bào)了2024年Shopee的成果：在東南亞七國(guó)開(kāi)展跨境業(yè)務(wù)，APP下載超八千萬(wàn)，社交媒體粉絲達(dá)600萬(wàn)，GMV超50億美金，雙十一銷(xiāo)售產(chǎn)品超700萬(wàn)件，跨境訂單增長(zhǎng)11倍。同時(shí)在深圳、上海、香港設(shè)辦公室，建立官方物流渠道和中轉(zhuǎn)倉(cāng)。

主持人詢(xún)問(wèn)亞馬遜關(guān)于黑五流量及旺季不旺問(wèn)題，Windy Deng回應(yīng)稱(chēng)，亞馬遜以顧客為中心，公平分配流量，歡迎各類(lèi)優(yōu)秀賣(mài)家，不論品牌商、制造商還是貿(mào)易商，只要以顧客為中心、提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)、持續(xù)創(chuàng)新研發(fā)，都能獲得支持。

對(duì)于eBay被形容為“老樹(shù)發(fā)新芽”，Kelvin認(rèn)為，從美國(guó)五百?gòu)?qiáng)公司發(fā)展歷程看，很多歷經(jīng)百年。eBay成立22年，正值芳華。過(guò)去在中國(guó)無(wú)眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，如今市場(chǎng)開(kāi)放，電商行業(yè)發(fā)展，更多平臺(tái)進(jìn)駐，物流也推動(dòng)了行業(yè)進(jìn)步。

針對(duì)速賣(mài)通是否拋棄小賣(mài)家的疑問(wèn)，白強(qiáng)舉例1月4日速賣(mài)通針對(duì)中小跨境賣(mài)家推出基礎(chǔ)銷(xiāo)售模式新方案，個(gè)體工商戶(hù)可開(kāi)店，商標(biāo)和類(lèi)目年費(fèi)繳納后，年底服務(wù)指標(biāo)和客戶(hù)反饋正常，年費(fèi)即可返還，體現(xiàn)了對(duì)中小企業(yè)的支持。

關(guān)于Wish高管離職潮，Mandy表示，這是個(gè)人職業(yè)發(fā)展決定，Wish作為硅谷創(chuàng)業(yè)型企業(yè)，以開(kāi)放心態(tài)對(duì)待。團(tuán)隊(duì)人員不斷增加，重要的是項(xiàng)目本身對(duì)賣(mài)家是否有利。

最后，各平臺(tái)分享了2025年動(dòng)作及對(duì)賣(mài)家的建議。Shopee會(huì)繼續(xù)招商和拓展全品類(lèi)，建議賣(mài)家從母嬰保健、3C電子和流行服飾入手打開(kāi)東南亞市場(chǎng)。Linio計(jì)劃3月推出海外倉(cāng)，升級(jí)Jumia平臺(tái)，清除問(wèn)題產(chǎn)品，推出市場(chǎng)費(fèi)推動(dòng)中國(guó)品牌出海，開(kāi)放Daraz平臺(tái)部分國(guó)家。Wish建議賣(mài)家精細(xì)化運(yùn)營(yíng)、做差異化，招募優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和賣(mài)家。速賣(mài)通品牌化、平臺(tái)化將繼續(xù)深入，3月杭州賣(mài)家年度大會(huì)將公布詳細(xì)策略。eBay建議賣(mài)家做歐美業(yè)務(wù)要合規(guī)，多平臺(tái)經(jīng)營(yíng)可降低風(fēng)險(xiǎn)。亞馬遜將提供“下一代貿(mào)易鏈解決方案”，包括提供定制化服務(wù)、協(xié)同開(kāi)拓國(guó)際站點(diǎn)、與政府和服務(wù)提供商建立生態(tài)圈。