QCon全球軟件開發(fā)大會是由極客邦科技旗下的InfoQ中國主辦的綜合性技術(shù)盛會，每年在倫敦、北京、紐約、圣保羅、上海、舊金山等地召開。自2007年首次舉辦以來，已有超萬名擁有多年從業(yè)經(jīng)驗的技術(shù)人員參加了這一盛會。QCon集結(jié)了國內(nèi)外一線公司的技術(shù)大咖，以提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和服務(wù)為目標(biāo)，為參會者帶來最前沿的技術(shù)干貨。

店匠科技（SHOPLAZZA）是一家專注于為全球B2C電商提供企業(yè)級SaaS解決方案的公司。其解決方案包括高轉(zhuǎn)化海量模版、簡單易上手的后臺操作、多貨幣顯示選擇、多語言店鋪運營、顆?；癄I銷漏斗以及便捷且安全的跨境支付等技術(shù)解決方案。商家可以通過定制郵件營銷、消費者支持與服務(wù)、專業(yè)的數(shù)據(jù)分析報表和消費者忠誠度管理等十大成功關(guān)鍵步驟來賦能自身業(yè)務(wù)。店匠科技還擁有北美本地化DTC品牌運營團(tuán)隊，以技術(shù)和數(shù)據(jù)為導(dǎo)向，為商家提供品牌策劃、流量推廣、社媒等多維度專業(yè)服務(wù)。

在最近的QCon 2021全球軟件開發(fā)大會上，店匠科技的CTO兼聯(lián)合創(chuàng)始人夏冰接受了InfoQ的獨家專訪，分享了如何打造專業(yè)、穩(wěn)定、開放的全球化電子商務(wù)解決方案。

InfoQ的采訪者問到：夏冰老師，您能介紹一下自己和店匠科技嗎？夏冰回答：我是夏冰，店匠科技的CTO，一直從軟件研發(fā)相關(guān)的工作。2017年，我和團(tuán)隊一起創(chuàng)立了店匠科技。我們是一家提供電子商務(wù)解決方案的SaaS公司，幫助商家在線上更快地開展零售業(yè)務(wù)。相比一些開源方案，我們的產(chǎn)品能夠開箱即用，且功能迭代速度更快。

關(guān)于出海電商領(lǐng)域的熱門話題，夏冰提到：對于商家來說，自助建站相比第三方平臺有諸多優(yōu)勢。尤其在全球電商市場，自助建站已成為主流方式。對于商家選擇自助建站的原因，一方面是想打造自己的品牌或獨特風(fēng)格，另一方面是希望更好地掌控獨立站的數(shù)據(jù)沉淀和采集。

目前主流的建站方式包括自建站、開源建站和SaaS建站。夏冰建議商家在選擇時應(yīng)考慮自身需求和市場趨勢。我們推薦商家選擇SaaS建站方式，因為它具有便捷性且迭代速度快。對于商家常見的“平臺+自助建站”雙軌模式，店匠科技能夠?qū)崿F(xiàn)平臺一鍵遷移和無需編程快速搭建獨立站的技術(shù)依托，在于其云原生的系統(tǒng)架構(gòu)和專為電商邏輯打造的模板系統(tǒng)。

在信息安全和數(shù)據(jù)安全方面，店匠科技非常重視。通過1級PCI DSS認(rèn)證和透明的隱私政策，保護(hù)商家的信用卡信息和用戶隱私。針對商家關(guān)心的店鋪信息安全，店匠還提供了專門的隱私數(shù)據(jù)APP，幫助商家更好地管理用戶數(shù)據(jù)。

談及即將到來的黑五購物節(jié)，夏冰分享了店匠科技在提升訪問性能和服務(wù)穩(wěn)定性方面的投入。包括落地了多個SRE相關(guān)事件、線上容量管理和監(jiān)控體系的建立以及大量的微服務(wù)治理工作等。這些優(yōu)化確保了商家在購物季能夠應(yīng)對突增的流量并保持業(yè)務(wù)的穩(wěn)定運行。

關(guān)于獨立站的引流問題，夏冰表示店匠科技與各大廣告平臺和網(wǎng)紅平臺進(jìn)行了深入的技術(shù)對接，幫助商家進(jìn)行廣告投放和數(shù)據(jù)分析。在搜索引擎優(yōu)化方面，店匠也做了很多工作，提高商家的獨立站在搜索引擎上的可見性。針對谷歌投放案例，店匠還通過優(yōu)化標(biāo)題等方式提高商品在谷歌商品庫中的展現(xiàn)機(jī)會。

除了用戶增長，獨立站運營方面還存在一些難點和痛點。夏冰提到如何讓中小商家的獨立站具備無人值守的運營能力和千人千面的個性化推薦是當(dāng)前需要解決的痛點。在這方面，店匠科技已經(jīng)通過自研算法和合作伙伴提供的算法實現(xiàn)了一些成果，讓消費者能夠更快找到他們想買的東西。

店匠科技服務(wù)于各種行業(yè)和類型的商家，包括中小型商家和大型企業(yè)。針對不同行業(yè)提供豐富的解決方案，這些解決方案通過智能推薦、千人千面等技術(shù)手段適配不同類型用戶。結(jié)合具體案例來看，無論是面向時尚、電子產(chǎn)品還是食品行業(yè)等不同行業(yè)的解決方案，都能根據(jù)不同用戶的需求和特點提供相應(yīng)的功能和服務(wù)支持商家的業(yè)務(wù)發(fā)展需求提升市場競爭力吸引更多消費者關(guān)注和購買其產(chǎn)品和服務(wù)同時店匠科技也一直在不斷創(chuàng)新和優(yōu)化以滿足不同行業(yè)和商家的需求助力他們實現(xiàn)商業(yè)成功提升品牌影響力并實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展同時推動整個電子商務(wù)行業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展也為消費者帶來更好的購物體驗和服務(wù)質(zhì)量不斷提升消費者的滿意度和忠誠度實現(xiàn)雙贏的局面。夏冰談SaaS公司如何應(yīng)對不同商家的個性化需求以及未來的發(fā)展規(guī)劃：

我們公司作為一家SaaS公司，在標(biāo)準(zhǔn)化獲客方案的始終要關(guān)注每個商家的個性化需求。為了解決這個問題，我們需要開放自身的系統(tǒng)能力，以API的形式提供給商家和合作伙伴，這樣大家就有更大的定制空間，滿足不同的業(yè)務(wù)需求。

在獨立站界面方面，我們采用了拖拽卡片界面設(shè)計，無需編程即可實現(xiàn)多種定制。我們的界面還配備了一套模板引擎，商家可以自主修改或?qū)で笃渌?wù)商的幫助，以應(yīng)對不同行業(yè)的需求差異。例如，眼鏡商家可以根據(jù)消費者的度數(shù)、瞳距等信息，通過我們的合作伙伴提供的APP或獨立站代碼定制來滿足特定需求。

面向未來，店匠在助力國內(nèi)品牌出海方面有著明確的規(guī)劃。我們將持續(xù)優(yōu)化底層的基建技術(shù)，提升穩(wěn)定性、速度和功能性能，讓商家使用起來更高效。我們也會不斷擴(kuò)大生態(tài)，吸引更多開發(fā)者加入我們的平臺。我們目前已有二百多名開發(fā)者，未來期望能達(dá)到上千名，并集中他們的能力為我們提供強(qiáng)大的技術(shù)支持。

我們還設(shè)立了專門的團(tuán)隊來孵化DTC品牌，主要關(guān)注運營和廣告投放、社交媒體運營等方面的工作。我們希望將過去幫助商家成功實踐的經(jīng)驗，沉淀為標(biāo)準(zhǔn)化的解決方案，供國內(nèi)希望發(fā)展DTC品牌的商家參考。

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