Q: 我的產(chǎn)品被wayfair自動(dòng)下架了，這是為什么呢？我已經(jīng)嘗試重新激活，但似乎沒有效果，該如何解決并避免再次被下架？

A: 產(chǎn)品被下架可能是因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量存在問題，平臺(tái)會(huì)發(fā)送郵件要求改進(jìn)。建議您立即聯(lián)系wayfair客服并詢問具體原因，尋求解決方案。為了避免未來被下架，請(qǐng)確保產(chǎn)品質(zhì)量符合平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)，并及時(shí)回應(yīng)平臺(tái)的改進(jìn)要求。

Q: 是否可以自己創(chuàng)建促銷活動(dòng)？還是只能參加平臺(tái)的促銷活動(dòng)？

A: 目前只能參加平臺(tái)的促銷活動(dòng)。

Q: 有些訂單在Ticket上時(shí)間較久，是否都需要標(biāo)記為完成？

A: 是的，所有較久的訂單都需要標(biāo)記為完成。

Q: 什么是Late registraation alerts？

A: 延遲接受訂單是Late registraation alerts的一種情況，指訂單中的acknowledge這一步未按時(shí)完成。

Q: 是否可以用同一臺(tái)電腦注冊(cè)多個(gè)賬號(hào)？

A: 是的，可以用同一臺(tái)電腦注冊(cè)多個(gè)賬號(hào)。

Q: 關(guān)于廣告組里的attributedretail sales和retail roas，我理解為是wayfair前臺(tái)的售價(jià)數(shù)據(jù)。我們?nèi)绾握业綇V告產(chǎn)生的具體訂單號(hào)來計(jì)算真實(shí)數(shù)據(jù)？

A: 您理解的基本正確，這是基于前臺(tái)的銷售數(shù)據(jù)。但請(qǐng)注意，目前的報(bào)表并不顯示廣告訂單的具體信息。您可以通過其他渠道查詢或聯(lián)系客服獲取相關(guān)信息。

Q: 什么是Sample orders？什么情況下會(huì)出現(xiàn)這種訂單？

A: Sample orders是樣品訂單。在您提交了樣品材料之后，可能會(huì)出現(xiàn)這種訂單。您可以在"product image&mediamanagement -material"中查看和提交樣品材料。

Q: 如果在wayfair店鋪只購買了保險(xiǎn)但不上架產(chǎn)品，長(zhǎng)時(shí)間不操作會(huì)被注銷嗎？

A: 目前來說，短時(shí)間內(nèi)不會(huì)注銷。但建議您及時(shí)關(guān)注wayfair的郵件通知，確保賬戶安全。

Q: 是什么是目錄中的stockingorders？有什么用？

A: stockingorders指的是castlegate訂單，但在castlegate欄目下可以看到，一般對(duì)日常運(yùn)營(yíng)影響不大。

Q: 關(guān)于ACH收款，我已經(jīng)收到測(cè)試金額，接下來應(yīng)該怎么做？后臺(tái)Payment summary顯示的還是信用卡信息，需要開ticket詢問嗎？

A: 請(qǐng)聯(lián)系客服溝通將收款方式轉(zhuǎn)為ACH收款。

Q: 店鋪保險(xiǎn)的種類會(huì)影響銷量嗎？比如家具帶滾輪和折疊的保險(xiǎn)金額與不帶的不同，室內(nèi)和室外家具的保險(xiǎn)也有區(qū)別嗎？

A: 保險(xiǎn)種類對(duì)銷量沒有影響。

Q: 如何查看自己的supplierID？

A: 您可以下載庫存表，表格上會(huì)包含您的supplierID。在后臺(tái)其他地方是看不到的。

Q: 如何激活產(chǎn)品？我在后臺(tái)沒有看到激活按鈕。

A: 新上架的產(chǎn)品通過審核后會(huì)自動(dòng)激活。如果您遇到問題，請(qǐng)聯(lián)系客服協(xié)助解決。

Q: 我的訂單都是自動(dòng)進(jìn)入awaiting pickup狀態(tài)，這個(gè)狀態(tài)下可以更換倉庫嗎？

A: 在訂單面單下載當(dāng)天內(nèi)可以更換倉庫。如果是小包發(fā)貨且發(fā)貨地址有差異，不影響發(fā)貨的情況下可以不更換。

Q: 歐洲站可以在哪些國(guó)家銷售？可以直接開通歐洲站嗎？

A: 目前歐洲站主要包括英國(guó)和德國(guó)。具體開通流程建議聯(lián)系客服咨詢。

Q: 上傳產(chǎn)品時(shí)填寫的三個(gè)價(jià)格中的MAP Price 和Full RetailPrice對(duì)Wayfair平臺(tái)的價(jià)格展示有影響嗎？平臺(tái)的定價(jià)會(huì)參考哪些因素？買手是會(huì)參考您提供的建議價(jià)來定價(jià)嗎？

A: 這三個(gè)價(jià)格的填寫對(duì)前臺(tái)價(jià)格展示影響不大。平臺(tái)的定價(jià)主要根據(jù)wholesaleprice以及品類情況來定。買手在定價(jià)時(shí)會(huì)參考多種因素，包括您的建議價(jià)。

Q: 一個(gè)店鋪同時(shí)經(jīng)營(yíng)多個(gè)品類會(huì)有負(fù)面影響嗎？

A: 不會(huì)，您可以在一個(gè)店鋪經(jīng)營(yíng)多個(gè)品類。

Q: SKU的數(shù)量有要求必須達(dá)到多少以上嗎？

A: 沒有具體要求，但SKU數(shù)量多對(duì)您的賬號(hào)運(yùn)營(yíng)有積極影響。

Q: 對(duì)注冊(cè)郵箱有什么要求？是否可以使用163郵箱注冊(cè)？

A: 對(duì)注冊(cè)郵箱沒有特殊要求，可以使用163郵箱注冊(cè)。

Q: 賬號(hào)激活的期限是多久？

A: 沒有標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)間限制，建議您盡快激活賬號(hào)。

Q: 如何綁定ACH賬號(hào)？ 提交ticket選擇哪個(gè)類型并如何操作？ 是否有具體的調(diào)試步驟？

A: 您可以通過提交ticket選擇accounting底下general payment inquiry，寫明您要綁定ACH賬戶，并告知第三方收款賬戶。平臺(tái)會(huì)回復(fù)具體的調(diào)試步驟。

Q: 如何聯(lián)系平臺(tái)刪除差評(píng)？ 是否有專門的ticket類型？ 如果沒有該如何操作？ 聯(lián)系方式有哪些要求限制嗎？是否會(huì)收取費(fèi)用或有特殊要求